Analista de Monitoramento

O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.

Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar ativos de rede entre outros links e serviços, analisar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares de monitoramento;
• Identificar, comunicar as áreas impactadas, serviços e acionar responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
• Criar, cadastrar e atualizar hosts, mapas, usuários e dashboards;
• Abrir e acompanhar tickets com Fornecedores / Operadoras;
• Abrir, acompanhar e encerrar incidentes junto ao sistema de protocolos aos clientes;
• Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
• Assumir e dar andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
• Auxiliar equipes de campo utilizando software de mapeamento e documentação, validando normalização de reparos e/ou outras atividades executadas;
• Criar campanhas de manutenção programada ou emergencial, tendo como objetivo informar cliente sobre possível indisponibilidade na conexão;
• Alimentar o software que gerencia a rede com informações para as equipes de atendimento, com descrição: problema, ação, horário de início e previsão de término;
• Criar documentação técnica, processos, manuais, entre outros;

Requisitos e qualificações

Habilidades:

Bons fundamentos em protocolos de rede;

Fundamentos em linguagens de programação python e shell script;

Fundamentos em sistemas Linux;

Experiencias com softwares de protocolos de monitoramento (Zabbix, Nagios, PRTG, Cacti, etc);

Inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta);

Boa comunicação, organização e responsabilidade;

Vivência sólida na função.

Formação:

Tecnólogo ou superior completo ou em andamento na área de redes e/ou suas tecnologias.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Escala 12x36h (Noturna) - 17h às 23h e 00h às 05h.

Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.

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Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.

Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.

Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos

Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto Faça parte do futuro com a gente

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Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência

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