Assistente de Suporte TI

Há 5 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mota-Engil Tempo inteiro

Assistente de Suporte TI (Jr)

Assistente de Suporte TI (Jr)

Missão do Cargo

Prestar suporte técnico aos usuários internos, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI, seguindo as melhores práticas e políticas corporativas.

Principais Atividades

  • Atendimento a chamados de suporte nível 1 (presencial e remoto);
  • Suporte a telefonia fixa (VoIP);
  • Manutenção e configuração de notebooks, desktops, impressoras e periféricos;
  • Instalação e atualização de softwares, antivírus e pacotes corporativos;
  • Acompanhamento e fechamento de chamados junto aos usuários;
  • Classificação e encaminhamento de chamados mais complexos para níveis superiores;
  • Registro e documentação das atividades conforme procedimentos internos.

Formação e Requisitos

  • Ensino superior completo ou em formação na área de tecnologia (desejável curso técnico ou tecnólogo em TI);
  • Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, Pacote Office, Redes e Active Directory;
  • Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico ou funções similares;
  • Perfil proativo, organizado, comunicativo e com atenção aos detalhes;
  • Desejável conhecimento em ITIL e Segurança da Informação.

Competências Comportamentais

  • Orientação para resultados;
  • Trabalho em equipe;
  • Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas.

Regime de Trabalho

DISPONIBILIDADE PARA TRABALHAR 100% PRESENCIAL (Bairro de Lourdes, BH/MG).

Benefícios

Vale-transporte;

Vale-refeição ou alimentação;

Plano de saúde e odontológico;

TotalPass;

Seguro de vida corporativo.


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