Suporte técnico

Há 7 dias

Jundiaí, São Paulo, Brasil Megalink Tempo inteiro R$14.400 - R$42.000 por ano

Seja Bem Vindo(a) a Megalink

A Megalink é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que busca atender pessoas e empresas por meio de um bom serviço. Nossa missão é levar o melhor serviço as pessoas para que elas possam fazer coisas incríveis

Estamos em busca de novos talentos que nos ajudem nessa jornada dentro da empresa em fase de crescimento.

Responsabilidades

Atender o cliente, identificando o problema dele através do sistema e, se possível, resolvê-lo; caso seja o problema por parte do cliente, apontar o possível problema e solução. Caso o problema seja mais complexo, repassar ao setor responsável;

Responde e-mails para atender as solicitações feitas pelos clientes de forma eletrônica;

Realiza agendamento de chamados técnicos;

Presta suporte aos técnicos externos, nas tarefas que se fizerem necessárias;

Caso o problema persista, é feito o monitoramento para verificar se o problema retorna ou se a situação do cliente está regularizada;

Realiza atendimento ao cliente também via telefone;

Assume o papel de informante ao cliente: em caso de queda de sinal, rompimento de cabos etc. avisam via mensagens automáticas no WhatsApp, telefones, dentre outros sobre prazos para regularização do problema, e até mesmo sobre qual é o problema e as regiões que estão sendo afetadas.


Disponibilidade de horário em esacala 6x1 das 15h às 21h (trabalho aos domingos)

Carga horária - 6h

Habilidades Comportamentais

Colaboração

Disciplina

Resiliência

Comunicação Efetiva

Resolução de problemas

Habilidades Técnicas (Hard Skills)

Entendimento básico de informática e internet;

Conhecimento nas ferramentas de atendimento ao cliente da empresa;

Boa digitação;

Boa dicção.

Benefícios

VR Alelo

 VT

 Acesso a plataforma de desenvolvimento FiberSchool

 Férias remuneradas

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ARA GROUP SOLUCOES CORPORATIVAS LTDA Tempo inteiro

    Empresa em Jundiaí contrata SUPORTE TÉCNICORequisitos: Formação Superior em Tecnologia da Informação ou areas afins.Vivência em Suporte Técnico; Conhecimento em Sistemas Operacionais;Possuir habilitação categoria B; Disponibilidade para viagens quando necessário;Residir em Jundiaí ou regiãoHorário de Segunda a Sexta das 08:15 às 17:45 - 100%...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar:Instalações de sistemas Operacionais Windows, Linux e Mac (hardware, software, redes, internet)Ingressar computadores no domínio.Ingressar Impressoras em rede ou em USB localmente.Prestar Suporte aos usuários da empresa e organização.Montagem e manutenção de Desktop e notebookConhecimento no...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil LABSOFT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Analista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Perfil: Analista de Suporte Técnico - Nível 2Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.Instalação e desinstalação de softwares.Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e Requisições).Manutenção...

  • Técnico Suporte Sistemas I

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil GRUPO GPS Tempo inteiro

    Empresa contrata **Técnico de Suporte de Sistemas I** para atuar em Jundiaí.Atividades:- Suporte técnico de microinformática para os colaboradores internos da CCR.Modalidade de trabalho - Presencial ou Home Office ou Híbrido: Híbrido (3 dias presenciais 2 dias home office)**Requisitos**:- Conhecimento básico em hardware e software e habilidades de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiro

    Atendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiro

    Atendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Actual rh Tempo inteiro

    Atendimento e Suporte Técnico:Recebimento, priorização e resolução de chamados dentro dos SLAs. Instalação e Manutenção:Configuração e manutenção de equipamentos de TI e controle de inventário. Monitoramento de Infraestrutura:Acompanhamento da rede e servidores para prevenir falhas. Suporte ao Usuário:Treinamento e apoio no uso de sistemas e...

  • Suporte Técnico N2

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    **Atividades**: Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares;- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o...