Analista de Suporte Técnico
Há 12 horas
Analista de Suporte Técnico
Local: Presencial (Jundiaí / SP)
Modelo: CLT
Área: Suporte & Sucesso do Cliente
Nível: Junior ou Pleno
Sobre o WhatsJá
O WhatsJá é uma plataforma de automação e gestão de atendimentos via WhatsApp, criada para acelerar vendas, organizar equipes e profissionalizar o relacionamento com clientes. Com recursos de disparos em massa, fluxos automatizados, múltiplos atendentes, múltiplos números, chat interno, relatórios inteligentes, integrações com IA e muito mais — estamos crescendo rápido e buscamos alguém que cresça com a gente.
Responsabilidades
- Prestar atendimento técnico de excelência aos usuários via WhatsApp, e-mail e chat interno.
- Realizar diagnósticos e resolução de problemas relacionados a integrações, fluxos, disparos, tags, múltiplos números, API e uso geral do sistema.
- Auxiliar clientes na configuração inicial (onboarding), garantindo que comecem a usar o WhatsJá da forma correta.
- Registrar chamados, acompanhar prazos e documentar soluções na base de conhecimento.
- Identificar bugs, erros, instabilidades e encaminhar para o time de desenvolvimento com clareza.
- Sugerir melhorias no produto com base nos atendimentos realizados.
- Monitorar integrações com ferramentas externas (ChatGPT, ERPs, CRMs etc.).
- Treinar clientes em funcionalidades novas e boas práticas de uso.
- Dar apoio em testes internos quando lançarmos novos recursos.
Requisitos Técnicos
- Conhecimento básico/intermediário em:
- Integração via API, Webhooks
- WhatsApp Business API / Meta
- Automação de mensagens
- Ferramentas de atendimento e CRM
- Facilidade com análise de erros, logs e prints.
- Boa escrita, comunicação clara e organização.
- Capacidade de resolver problemas de forma rápida e didática.
Diferenciais (não obrigatórios)
- Experiência com plataformas de automação ou chatbots.
- Conhecimento em n8n, Make, Zapier ou similares.
- Experiência com SaaS ou atendimento ao cliente.
- Noções de HTML, JSON ou lógica de programação.
- Vivência com suporte de produtos digitais ou startups.
Perfil que buscamos
- Proativo e resolutivo.
- Calmo sob pressão.
- Vontade de aprender rápido.
- Orientado à solução, não ao problema.
- Boa empatia para explicar o "complexo" de forma simples.
- Organizado e comprometido com prazos.
O que oferecemos
- Salário compatível com o mercado.
- Acesso antecipado a novos recursos e ao ecossistema de produtos do grupo.
- Ambiente leve, ágil, com liberdade para criar e sugerir.
- Oportunidade real de crescimento junto com o WhatsJá.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.811,18 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência odontológica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil LABSOFT Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoAnalista de Suporte TécnicoConfience | Jundiaí - SP | HíbridoDescrição da vagaVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus...
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Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$22.000 - R$28.000 por anoAnalista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...
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Analista de Suporte Técnico
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoAnalista de Suporte Técnico - Nível 2.Responsabilidades:- Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).- Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.- Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.- Instalação e desinstalação de softwares.- Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
Há 6 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPerfil: Analista de Suporte Técnico - Nível 2Atendimento de suporte técnico em campo (Nível 2).Investigação, diagnóstico e testes antes do atendimento ao usuário.Suporte a aplicações padrão e equipamentos de TI.Instalação e desinstalação de softwares.Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados (Incidentes e Requisições).Manutenção...
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Analista De Suporte Técnico Pleno
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA BM Vagas, em parceria com empresa referência de tecnologia na prevenção de combate a incêndios, busca por Analista de Suporte Técnico Pleno. Missão do cargo:Desenvolver e implantar sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas. Administrar ambientes...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil COMPALEAD Eletrônica do Brasil Industria e Comércio Ltda Tempo inteiro R$41.880 - R$51.820 por anoO que buscamos: Profissional com formação superior completa e paixão por tecnologia, com vontade de aprender e crescer na área de infraestrutura e suporte.REQUISITOS TÉCNICOS:NÍVEL SUPERIOR PRECISA ESTAR COMPLETO - DIPLOMA SERÁ EXIGIDO;100% presencialPor ser uma vaga de ANALISTA, SE FAZ MANDATÓRIO, EXPERIÊNCIA ANTERIOR.Conhecimento em Windows Server...
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Analista de Suporte de Sistemas Júnior
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescriçãoVenha fazer parte do nosso time e trilhar uma carreira de sucesso conosco. Estamos ansiosos para conhecer o seu potencial e o que você tem a oferecer para a nossa equipe. Junte-se a nós e seja parte de uma empresa que valoriza o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesO Analista de Suporte a Sistemas...
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Analista de suporte
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Centerlar Comércio de Utilidades LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por anoQuem somos?Somos a melhor loja de utilidades para casa do interior de São Paulo. Nos dedicados a oferecer tudo com preço justo, para que o cliente sempre leve mais coisas novas para casa, pois sabemos que o cliente merece soluções práticas e criativas para seu larFundada em 2003, a Maravilhas do Lar conta com mais de 2000 funcionários atuando em uma...
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Auxiliar de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil G2G Telecom Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um Auxiliar de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time.O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficiente de problemas técnicos.Você será o ponto de contato inicial para questões técnicas, prestando assistência...
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Suporte técnico
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Megalink Tempo inteiro R$14.400 - R$42.000 por anoSeja Bem Vindo(a) a MegalinkA Megalink é uma empresa de telecomunicações e tecnologia que busca atender pessoas e empresas por meio de um bom serviço. Nossa missão é levar o melhor serviço as pessoas para que elas possam fazer coisas incríveisEstamos em busca de novos talentos que nos ajudem nessa jornada dentro da empresa em fase de...
