Líder de Experiência do Cliente

1 semana atrás


Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.

Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.

Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de ação, garantindo uma experiência excepcional e consistente.

Candidate-se hoje

Responsabilidades e atribuições

  • Desenvolver e implementar a estratégia de CX, alinhando-a aos objetivos de negócio da empresa.
  • Mapear detalhadamente toda a jornada do cliente, identificando pontos de dor, momentos de verdade e oportunidades de melhoria.
  • Implementar e gerenciar sistemas de coleta de feedback (NPS, CSAT, CES, pesquisas, etc.) e transformar dados em insights.
  • Atuar como um agente de mudança, colaborando com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para implementar melhorias centradas no cliente.
  • Monitorar e reportar métricas de CX , criando dashboards e apresentando resultados para a liderança.
  • Propor e testar novas iniciativas, processos ou tecnologias para surpreender e encantar nossos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Experiência em cargos estratégicos focados em Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente ou áreas similares.
  • Experiência em gestão de pessoas
  • Graduação na área de marketing, administração ou áreas afins.

Valorizamos se você tiver:

  • Experiência com ferramentas de pesquisa
  • Certificações ou cursos em áreas relacionadas a CX
  • Conhecimentos em design thinking


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...

  • Líder de Setor

    Há 7 dias


    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil HORTIFRUTI NATURAL DA TERRA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    VEM SER NATURAL DA TERRASomos o vizinho especialista em produtos frescos e naturais, com qualidade impecável e uma experiência que faz o cliente se sentir em casa.Nossa alma é de feirante: gostamos de conversar, sorrir e oferecer aquele conforto emocional das feiras livres da infância, com um atendimento próximo, humano e cheio de alegria.Todos os dias...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Coutinho (Extrabom Supermercados) Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:- Cortar e pesar carnes;- Repor mercadorias no ponto de venda;- Conferir preços de venda nas plaquetas, etiquetas e balcões, realizando os acertos quando necessário;- Conhecer os produtos pertencentes ao Setor de Carnes para orientar os clientes e colaboradores sempre que houver dúvida ou intenção de compra;- Zelar pela limpeza do...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Avenida Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:Exposição de mesas (dobra...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Orletti Tempo inteiro R$19.200 - R$48.000 por ano

    Descrição da vaga:Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente.Apresentar funcionalidades, recursos e tecnologias.Configurar sistemas eletrônicos e multimídia.Conferir checklist, documentação e acessórios obrigatórios.Orientar sobre manutenção, garantias e pós-venda.Instruir boas práticas de uso e direção.Atuar em alinhamento com vendas,...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Tecpleno Tempo inteiro R$25.000 por ano

    Vaga: Assistente Administrativo – Atendimento ao Cliente e Planejamento de VoosA A2 Aviation, empresa que atua no gerenciamento de aeronaves executivas, está em busca de um(a) profissional para integrar sua equipe na sede localizada emVila Velha/ES.ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente, prestando suporte e acompanhando solicitações de...

  • Líder de Marketing

    2 semanas atrás


    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por marketing estratégico, performance e gestão de equipes multidisciplinares? Gosta de transformar dados em decisões, e decisões em resultados reais para o negócio? Então essa oportunidade é para você.Buscamos um(a)Líder de Marketing Estratégicopara atuar à frente de um time que integra criatividade, planejamento, mídia,...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BR Odontologia Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional comprometido e responsável para integrar nossa equipe de cobrança e pós-venda. O candidato ideal será responsável pela cobrança de boletos de pacientes da clínica odontológica, bem como pelo acompanhamento pós-atendimento, garantindo a satisfação dos pacientes e a manutenção de um bom...

  • Líder de Marketing

    2 semanas atrás


    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Você é apaixonado(a) por marketing estratégico, performance e gestão de equipes multidisciplinares? Gosta de transformar dados em decisões, e decisões em resultados reais para o negócio? Então essa oportunidade é para você.Buscamos um(a) Líder de Marketing Estratégico para atuar à frente de um time que integra criatividade, planejamento, mídia,...


  • Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Como Auxiliar de Relacionamento, você irá estabelecer e cultivar relações de confiança com os clientes, proporcionando um atendimento de qualidade, resolvendo demandas de forma proativa e garantindo que suas necessidades sejam atendidas com eficiência e excelência.Responsabilidades e atribuiçõesAuxiliar na resolução de problemas de clientes e...