Líder de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Você será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.
Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.
Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de ação, garantindo uma experiência excepcional e consistente.
Candidate-se hoje
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver e implementar a estratégia de CX, alinhando-a aos objetivos de negócio da empresa.
- Mapear detalhadamente toda a jornada do cliente, identificando pontos de dor, momentos de verdade e oportunidades de melhoria.
- Implementar e gerenciar sistemas de coleta de feedback (NPS, CSAT, CES, pesquisas, etc.) e transformar dados em insights.
- Atuar como um agente de mudança, colaborando com equipes de Produtos Digitais, Marketing e Atendimento para implementar melhorias centradas no cliente.
- Monitorar e reportar métricas de CX , criando dashboards e apresentando resultados para a liderança.
- Propor e testar novas iniciativas, processos ou tecnologias para surpreender e encantar nossos clientes.
Requisitos e qualificações
- Experiência em cargos estratégicos focados em Experiência do Cliente, Sucesso do Cliente, Jornada do Cliente ou áreas similares.
- Experiência em gestão de pessoas
- Graduação na área de marketing, administração ou áreas afins.
Valorizamos se você tiver:
- Experiência com ferramentas de pesquisa
- Certificações ou cursos em áreas relacionadas a CX
- Conhecimentos em design thinking
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Líder de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVocê será o(a) principal defensor(a) do cliente dentro da nossa empresa.Responsável pela equipe que realiza o mapeamento e a otimização de cada ponto de contato da jornada do cliente, o trabalho visa elevar a satisfação, fidelização e o valor do nosso serviço para nossos clientes.Você irá liderar iniciativas que transformam feedbacks em planos de...
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Líder - Grande Vitória
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo schueng Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoSer um líder no Grupo Schueng é atuar com organização, mais do que gerenciar equipes, é inspirar, orientar e construir um ambiente onde a excelência e o crescimento caminham lado a lado.Líderes são os guardiões da nossa cultura e os catalisadores do sucesso.Eles têm a missão de alinhar pessoas aos valores e objetivos do Grupo Schueng, garantindo...
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Líder de Limpeza 5x2
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil ELOFORT SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro R$1.805 - R$24.000 por anoVaga para Líder de LimpezaIrá atuar em um Centro LogisticoLiderar equipe e ajudar na execução nas atividades.Realizar a limpeza de todos os setores do local;Fazer a organização dos materiais de limpeza que serão utilizados na rotina diária do setor;Preencher check list após o término em cada setor;Direcionar os descarte nos locais adequados,...
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Assessor de Clientes
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Avenida Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por anoDESCRIÇÃOPrincipais ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar um atendimento de excelência aos clientes, proporcionando uma experiência de impacto positivo.Organização da Área de Vendas: Garantir que a área de vendas esteja sempre limpa e organizada, seguindo os procedimentos operacionais padrão (POP). Isso inclui:Exposição de mesas (dobra...
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Gerente/Líder Comercial
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto Valorize Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoO Instituto Valorize é referência em cursos e pós-graduações na área da saúde. Estamos em busca de um(a) Gerente/Líder Comercial para potencializar nosso time, expandir nossos resultados e contribuir para a formação de profissionais que transformam vidas. ? ResponsabilidadesLiderar, desenvolver e motivar o time comercial.Estruturar, acompanhar e...
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Gerente/Líder Comercial
Há 4 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto Valorize Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Instituto Valorize é referência em cursos e pós-graduações na área da saúde. Estamos em busca de um(a) Gerente/Líder Comercial para potencializar nosso time, expandir nossos resultados e contribuir para a formação de profissionais que transformam vidas. ? Responsabilidades • Liderar, desenvolver e motivar o time comercial. • Estruturar,...
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Atendimento ao cliente
Há 5 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Orletti Tempo inteiro R$19.200 - R$48.000 por anoDescrição da vaga:Realizar a entrega técnica do veículo ao cliente.Apresentar funcionalidades, recursos e tecnologias.Configurar sistemas eletrônicos e multimídia.Conferir checklist, documentação e acessórios obrigatórios.Orientar sobre manutenção, garantias e pós-venda.Instruir boas práticas de uso e direção.Atuar em alinhamento com vendas,...
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Lider de Dados
Há 2 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoEstamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de dados.Nesta posição, você será fundamental na construção e manutenção das entregas do time de dados para os clientes internos.Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades excepcionais na construção de relacionamentos,...
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Atendimento ao cliente
1 semana atrás
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil 100% Eventos Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por anoA100% Eventosestá em busca de um(a)profissional de atendimentopara integrar a equipe deFotografia, atuando diretamente no relacionamento com os formandos e garantindo uma experiência de atendimento de excelência.Buscamos alguémorganizado(a), comunicativo(a), empático(a)e cominteligência emocional, capaz de lidar com diferentes perfis de clientes e...
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Atendimento ao cliente
Há 6 dias
Vila Velha, Espírito Santo, Brasil BR Odontologia Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por anoEstamos em busca de um profissional comprometido e responsável para integrar nossa equipe de cobrança e pós-venda. O candidato ideal será responsável pela cobrança de boletos de pacientes da clínica odontológica, bem como pelo acompanhamento pós-atendimento, garantindo a satisfação dos pacientes e a manutenção de um bom...