Analista de operacoes senior franquias

Prazer, somos a Housi, a proptech que mais cresce no Brasil

Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.

Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Housi Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Housi é e nosso posicionamento.

Aqui na Housi, acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.

Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.

Como Analista de Operações Sênior, você terá os seguintes desafios:

• Garantir o sucesso e performance dos franqueados nas operações;
• Acompanhar indicadores de desempenho e construir planos de ação para melhoria contínua;
• Realizar análises de processos e identificar oportunidades de otimização operacional;
• Fazer visitas de campo e conduzir auditorias presenciais e online nas unidades franqueadas;
• Atuar diretamente no relacionamento com o franqueado, promovendo uma comunicação próxima e resolutiva;
• Atender e gerenciar chamados, garantindo solução de problemas com interface direta com áreas internas como Tecnologia, Jurídico e Customer Success.

Para isso, precisamos que você tenha:

• Experiência prévia em operações, gestão de redes ou franquias;
• Perfil analítico e capacidade de transformar dados em ações;
• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de franqueados;
• Organização e autonomia para lidar com múltiplas demandas;
• Disponibilidade para viagens e visitas presenciais em campo.

E vai nos surpreender se você tiver:

• Experiência com ferramentas de BI e análise de dados;
• Conhecimento em auditoria de processos e padronização operacional;
• Vivência em ambientes de crescimento acelerado ou startups;
• Experiência com gestão de chamados e ferramentas como Zendesk, Pipefy ou similares.

Benefícios Para Você
Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.

Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.

Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.

Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial

Bonificação anual conforme o seu tempo de casa quanto mais tempo, mais reconhecimento

Desconto exclusivo para moradias Housi: Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais

Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Housix: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita

Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte

Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir do jeitinho que combina com a sua rotina

Além Disso, Também Oferecemos

• Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.

Vamos juntos nessa?