Analista de Treinamento Franquias Sênior

Descrição da vaga

Ei, que bom te ver por aqui
Você já conhece a ZAMP (Burger King / Popeyes / Starbucks / Subway)?
A
ZAMP
é mais do que uma operadora de restaurantes, nós somos uma comunidade que celebra a diversidade e a autenticidade. Nossas marcas globalmente reconhecidas são sinônimo de sabor e descoberta. Com mais de 1000 restaurantes espalhados pelo Brasil e uma equipe de 15 mil colaboradores, nosso sonho é ser a melhor operadora de marcas de restaurantes do mundo.

Inclusão é o nosso ingrediente secreto:
Na
ZAMP
, valorizamos cada indivíduo e promovemos uma cultura onde todas as pessoas são bem-vindas, portanto, todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e talentos de todas as esferas sociais.

Junte-se a nós nessa jornada, onde cada momento é uma celebração e cada desafio é uma oportunidade para transformar positivamente a vida das pessoas. Vamos juntos fazer o que é certo e construir um futuro onde todos têm lugar à mesa

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu desafio?

• Executar os treinamentos técnico operacionais de todos os restaurantes e franquias;
• Garantir a consistência operacional dos processos presentes em toda a empresa;
• Assegurar a experiência do cliente;
• Desenvolver e atualizar materiais e conteúdos de treinamento;
• Realizar acompanhamento e reciclagem dos colaboradores já treinados;
• Suportar a integração de novos franqueados e suas equipes;
• Monitorar indicadores de desempenho para medir a eficácia dos treinamentos;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções;
• Atuar em parceria com áreas internas e líderes de franquias para mapear necessidades de desenvolvimento;
• Apoiar na padronização de boas práticas operacionais em toda a rede.

Requisitos e qualificações

Ingredientes Para o Combo:

• Ensino superior completo em Administração, Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida com treinamentos técnico operacionais, preferencialmente no segmento de varejo;
• Conhecimento em metodologias de T&D e ferramentas de aprendizagem;
• Vivência em padronização de processos e implementação de boas práticas operacionais;
• Capacidade de analisar resultados e propor melhorias em treinamentos;
• Foco em experiência do cliente e gestão de qualidade.

Informações adicionais

Benefícios:

• Flex Office;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Cartão Multibenefícios;
• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;
• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);
• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);
• Bônus Atrativo Anual;
• Parceria com universidades e instituições de ensino;
• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);
• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);
• Day off de aniversário.

Na nossa mesa cabe um mundo

A
ZAMP
é uma operadora de restaurantes que acredita que comidas autênticas são sinônimo de novas descobertas para as pessoas.

Nosso portfólio de marcas tem o compromisso de evoluir as boas práticas do mercado de alimentação, com foco em resultados e crescimento. Utilizamos a tecnologia para proporcionar mais agilidade e autonomia aos colaboradores, além de conhecer cada cliente de forma customizada e segmentada. Dessa forma, oferecemos experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.

Temos apetite pelo futuro e ousadia para construir marcas cada vez mais autênticas, prontas para conquistar e se conectar a novos mercados, sabores e consumidores. Esse é o nosso desafio: trazer o mundo para as pessoas por meio da comida.

A
ZAMP
possui restaurantes mundialmente conhecidos e autenticamente saborosos: o
BURGER KING,
POPEYES, STARBUCKS
e SUBWAY
. Quem sabe o que mais está por vir?

Quando o assunto é comida, não há limites para novas paixões.