Analista de Help Desk Junior

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil EXA Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

ANALISTA DE HELP DESK JUNIOR

Sua missão:

Você será a linha de frente de suporte para nossos colaboradores, garantindo que eles tenham as ferramentas e o suporte de que precisam para trabalhar de forma eficiente e segura. Você não apenas resolverá problemas técnicos, mas também será um(a) parceiro(a) essencial para garantir uma excelente experiência de usuário.

Quais serão suas responsabilidades:

  • Suporte Técnico: Prestar suporte técnico a hardware, software e problemas de rede, seja remotamente ou no local.
  • Resolução de Problemas: Diagnosticar e solucionar problemas comuns de TI, como falhas de software, conectividade de rede e configurações de impressoras.
  • Gestão de Incidentes: Registrar, rastrear e documentar todos os pedidos de suporte usando um sistema de ticket.
  • Manutenção de Equipamentos: Realizar a manutenção básica de notebooks, celulares e outros dispositivos, além de executar o setup de novas estações de trabalho e onboarding de TI.
  • Comunicação: Comunicar-se de forma clara e empática com os usuários, fornecendo soluções e orientações passo a passo.
  • Colaboração: Trabalhar em conjunto com a equipe de TI para escalonar problemas mais complexos e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

O que você precisa ter:

  • Experiência (1 a 2 anos): Experiência prévia em suporte técnico ou área de TI.
  • Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com sistemas operacionais (Windows, macOS e Linux), pacotes de escritório (Microsoft Office, Google Workspace), Microsoft Active Directory e noções de redes (TCP/IP).
  • Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de forma lógica e metódica.
  • Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, além de uma atitude paciente e proativa para ajudar os outros.
  • Mentalidade de Aprendizagem: Disposição para aprender novas tecnologias e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

O que seria muito legal se você soubesse:

Formação completa ou cursando em Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.

Certificações de TI (como CompTIA A+ ou ITIL).

Familiaridade com sistemas de gestão de tickets.

O que oferecemos:

VR e VA

Assistência médica

Assistência odontológica

Bônus variável anual

Auxílio creche

Auxílio home office

Wellhub + App Ginastica Laboral

Seguro de vida

Day Off no mês de Aniversário

Vale Transporte ou Estacionamento

Campanha de Vacinação

TelePsicologia e Nutrição Online

Massagem no escritório para modelo híbrido

Emendas de Feriado

Acesso aos nosso produtos

Bateu aquela fome? Temos snacks no escritório

  • Analista de Help Desk Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Duk Informática & Cloud Tempo inteiro

    Analista de Help Desk Junior - Infraestrutura de TI e redesAnalista de Help Desk Junior - Infraestrutura de TI e redesAbrir, registrar e priorizar chamados recebidos na ferramenta.Configurações físicas e logica de redes (TCP/IP), ranges de IP, submeter mascaras, gateways, roteamentos, topologia de redes.Suporte técnico mantendo o SLA dentro da média,...

  • Assistente Help Desk-Sistemas

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADM Base Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Help Desk-Sistemas para se juntar à nossa equipe no Jardim Monte Kemel.Como Analista Help Desk, você será o ponto de contato principal para suporte técnico e será responsável por fornecer assistência eficiente e rápida aos usuários internos e externos.Sua função será essencial para garantir que os sistemas...

  • Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento e suporte de clientes referente a dúvidas com o sistema.**Cargo**: Help Desk**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale Transporte e Refeição no local**Experiências e qualificações**:Residir em São José dos...

  • Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LOTUS PARTICIPAÇÕES Tempo inteiro

    Salário: R$1.550,00 Horário: 8:00 às 17:48 Benefícios: VT + Cesta Basica ATIVIDADES Colaborador atuará focado nas rotinas relacionadas a Suporte Técnico / Help Desk em geral. Suas principais responsabilidades são: - Configuração e Manutenção de computadores / notebooks e etc;- Acompanhamento de Infraestrutura do escritório e Colégios;- Auxílio...

  • Operador de help desk jr

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência comprovada de, no mínimo, 6 (seis) meses em atendimento a usuários, no escopo de serviços de TIC, em Centrais de Serviço do tipo Help-Desk ou Service Desk ou 1 Ano em Field Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou Superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou...

  • Help Desk Representative

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    Sobre a NCRA NCR Corporation (NYSE: NCR) é líder na transformação, conexão e execução de plataformas de tecnologia para bancos, lojas e restaurantes autogerenciados. A NCR está sediada em Atlanta, Geórgia, com 38.000 funcionários em todo o mundo. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros países.Título: Help Desk...

  • Operador Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ResponsabilidadesSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São...

  • Help Desk Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do Trabalho – Forvis Mazars no Brasil (São Paulo)Sua Jornada ConoscoAqui, você terá a chance de trabalhar com um time de alto nível atendendo clientes globais, construindo conexões valiosas e evoluindo suas habilidades e competências. Oferecemos programas de treinamento focados no seu crescimento e qualificação, programas de...

  • Estágio em Help Desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

    **Empresa Startup com solução SaaS, B2B**, está contratando estagiários para trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success**, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de...

  • Estágio em help desk

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

    Empresa Startup com solução SaaS, B2B, está contratando estagiários para trabalhar como Help Desk para ajudar no time de Customer Success, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de ajudar com...