Coordenador de CS

Há 11 horas

Santo André, São Paulo, Brasil Eloca Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
  • Sobre a ELOCA

A
ELOCA
é uma
startup de tecnologia em pleno crescimento
, que está transformando hábitos de consumo ao promover
o acesso em vez da posse
.

Com foco em
inovação
, desenvolvemos
sistemas e metodologias
que ajudam
empresas de locação
a se destacarem no mercado.

Trabalhamos em um
ambiente leve, ético e colaborativo
, com muita
paixão por tecnologia
e
garra para alcançar nossos objetivos
.

O que você fará como Coordenador(a) de CS Principais Responsabilidades

  • Liderança de Alta Performance: Gerenciar, mentorar e desenvolver o time de Customer Success Managers (CSMs), estabelecendo KPIs claros e promovendo uma cultura centrada no cliente e orientada a resultados.
  • Gestão de Pós-Venda: Estruturar e otimizar toda a jornada do cliente, incluindo onboarding, adoção (adoption), expansão (upsell/cross-sell) e renovação.
  • Foco em Metas e Resultados: Ser apaixonado(a) por metas, gerenciando os objetivos da área e garantindo o atingimento dos resultados. A remuneração variável estará diretamente ligada à performance.
  • Análise de Indicadores: Monitorar e agir ativamente sobre os principais indicadores de saúde da carteira, como Churn Rate, LTV, CAC e Cohort Analysis.
  • Gestão de Riscos: Identificar proativamente clientes em risco de churn e desenvolver planos de ação para reversão.
  • Visão Estratégica: Analisar dados da carteira para identificar tendências, oportunidades de melhoria e gargalos na jornada, reportando insights à diretoria.
  • Relacionamento Interdepartamental: Colaborar com as equipes de Vendas, Produto e Suporte para garantir uma experiência fluida e alinhada ao cliente.

Requisitos Imprescindíveis

  • Experiência em Liderança: Mais de 4 anos de experiência comprovada na liderança (coordenação ou gerência) de equipes de Customer Success, Pós-Venda ou Contas.
  • Conhecimento Técnico (Stack): Vivência em ambientes de tecnologia e domínio em plataformas SaaS, E-commerce, ERP e CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares), além de conhecimento em regras de negócio.
  • Domínio de Métricas: Fluência nos principais indicadores de CS (Churn, LTV, CAC, Cohort, NPS, CSAT), sabendo não apenas calculá-los, mas utilizá-los para criar planos de ação eficazes.
  • Perfil "Farmer" de Pós-Venda: Experiência comprovada em gestão de carteira focada em retenção e expansão (upsell/cross-sell).
  • Paixão por Metas: Perfil altamente orientado a resultados, motivado por desafios e com experiência em remuneração variável agressiva.
  • Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação, capacidade analítica, visão estratégica, negociação e gestão de conflitos.

Diferenciais (O que nos fará brilhar os olhos) ? Local de Trabalho

  • Experiência prévia em estruturação da área de CS do zero.
  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (ex: Customer Success-Led Growth).
  • Inglês avançado.
  • O que oferecemos
  • Vale Transporte
  • Salário fixo competitivo + remuneração variável atrativa e clara, baseada em metas individuais e da equipe
  • Ifood Benefícios: R$ 650,00 (VA/VR) + R$ 550,00 flexíveis (saúde, academia, cursos, boletos e muito mais)
  • Seguro de Vida (Porto Seguro)
  • AVUS: descontos em exames laboratoriais e farmácias
  • Bem-Estar: consultas clínicas
  • Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping
  • Estrutura moderna, com processos bem definidos e suporte da liderança
  • Ambiente colaborativo, meritocrático e com propósito

Nosso escritório está localizado no
Grand Plaza Shopping
, em
Santo André (Centro Empresarial)
— a apenas 5 minutos do Terminal Santo André.

? Por que trabalhar na ELOCA?

Valorizamos um ambiente
leve, ético e colaborativo
, com foco no
desenvolvimento pessoal e profissional
de cada colaborador.

Se você busca
desafios, crescimento e propósito
, e quer fazer parte de uma
startup que está revolucionando o mercado
, essa é a sua oportunidade


Venha fazer parte da ELOCA e transformar o futuro com a gente

  • Coordenador de CS

    Há 10 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a ELOCAA ELOCA é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, que está transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse.Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado.Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por...

  • COORDENADOR DE PLANTÃO

    Há 5 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil Four Food Brasil Serviços de Alimentação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Plantão – Fast FoodVocê é um líder dinâmico, organizado e apaixonado por entregar excelência em atendimento?Então venha fazer parte do nosso time Estamos em busca de um Coordenador de Plantão para atuar na gestão da operação e da equipe em loja, garantindo qualidade, segurança alimentar e resultados...

  • Coordenador (a) de Cursos

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vaga:Elaboração e Implementação de Projetos EducacionaisOrientação e Acompanhamento do Corpo DocenteParticipar e propor Eventos, Reuniões de Capacitação e Formação PedagógicaHabilidade em Gestão de Equipe MultidisciplinarOrganização de Calendário e Atividades PedagógicasAuxiliar na adaptação e implementação de materiais...

  • coordenador(a) de projetos

    Há 12 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil CENTRO REGIONAL DE ATENCAO AOS MAUS TRATOS NA INFANCIA DO AB Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Realizar a toda a gestão da unidade: Compras, controle de gastos, prestações de conta financeira e técnica, manutenções, licenças e afins;Gestão de toda a equipe de profissionais da unidade, incluindo seleção, integração na unidade e processo de formação continuado;Gestão e supervisão técnica referente ao acompanhamento...

  • Atendente de Secretaria

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    DESCRIÇÃO DO CARGOResponsável pelo atendimento presencial e telefônico, prestando assistência direta a alunos, professores, coordenadores e direção.Suas atividades incluem a criação e preenchimento de planilhas, recebimento financeiro, conferência de matrículas, confecção e conferência de documentos relacionados aos alunos, além da...

  • Vendedor Líder

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil CVC Brasil Operadora e Agência de Viagens S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Agência de Viagens admite Vendedor Líder em Santo André (Parque Novo Oratório).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Liderar a equipe de vendas, orientando e motivando os vendedores a atingirem as metas estabelecidas pela agência....

  • Auxiliar de Expedição

    Há 8 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil OCTA LAB FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA. Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Quem somos?Com mais de duas décadas de experiência, a Octalab é líder nacional em manipulação de medicamentos estéreis, oferecendo soluções inovadoras em oftalmologia, urologia e mesoterapia. Garantimos produtos seguros e eficazes, destacando-nos pelo atendimento personalizado e suporte técnico de alta qualidade. Investimos continuamente em...

  • Coordenador de cs

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a ELOCA A ELOCA é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, que está transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por...

  • Coordenador de cs

    2 semanas atrás

    SANTO ANDRE, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro

    ? Sobre a ELOCA A ELOCA é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, que está transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por...

  • Coordenador de entregas

    Há 4 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO) Remoto | Agência RD4 | R$ 1.500 fixo Somos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário . E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado. Se você: Entende de tráfego pago e funis de vendas Tem perfil organizado, ágil e...

  • Coordenador de entregas

    Há 3 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO) Remoto | Agência RD4 | R$ 1.500 fixo Somos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário . E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado. Se você: Entende de tráfego pago e funis de vendas Tem perfil ...

  • Coordenador de entregas

    Há 4 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro

    🚨 VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO)📍 Remoto | 🧠 Agência RD4 | 💰 R$ 1.500 fixoSomos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário. E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado.Se você:Entende de tráfego pago e funis de vendasTem perfil organizado,...

  • Coordenador de entregas

    Há 4 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro

    🚨 VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO)📍 Remoto | 🧠 Agência RD4 | 💰 R$ 1.500 fixoSomos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário. E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado.Se você:Entende de tráfego pago e funis de vendasTem perfil organizado,...

  • Coordenador de entregas

    Há 3 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro €1.500

    🚨 VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO)📍 Remoto | 🧠 Agência RD4 | 💰 R$ 1.500 fixo Somos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário . E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado. Se você: Entende de tráfego pago e funis de vendas Tem perfil...

  • Coordenador de entregas

    Há 4 dias

    Espírito Santo, Brasil RD4 MARKETING Tempo inteiro

    VAGA: COORDENADOR DE ENTREGAS (TRÁFEGO + FUNIL + RELACIONAMENTO) Remoto | Agência RD4 | R$ 1.500 fixo Somos uma agência especialista em funis com IA para o mercado imobiliário . E estamos em busca de um coordenador operacional que conecte cliente, time e resultado. Se você: Entende de tráfego pago e funis de vendas Tem perfil organizado,...

  • Coordenador De Plantão

    2 semanas atrás

    Santo André, Brasil Four Food Brasil Serviços De Alimentação Tempo inteiro

    Coordenador de Plantão – Fast FoodVocê é um líder dinâmico, organizado e apaixonado por entregar excelência em atendimento?Então venha fazer parte do nosso time Estamos em busca de um Coordenador de Plantão para atuar na gestão da operação e da equipe em loja, garantindo qualidade, segurança alimentar e resultados...

  • Coordenador (A) De Cursos

    Há 5 dias

    Santo André, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Elaboração e Implementação de Projetos EducacionaisOrientação e Acompanhamento do Corpo DocenteParticipar e propor Eventos, Reuniões de Capacitação e Formação PedagógicaHabilidade em Gestão de Equipe MultidisciplinarOrganização de Calendário e Atividades PedagógicasAuxiliar na adaptação e implementação de materiais...