Coordenador de CS

Há 2 dias

Santo André, São Paulo, Brasil Eloca Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano
  • Sobre a ELOCA

A
ELOCA
é uma
startup de tecnologia em pleno crescimento
, que está transformando hábitos de consumo ao promover
o acesso em vez da posse
.

Com foco em
inovação
, desenvolvemos
sistemas e metodologias
que ajudam
empresas de locação
a se destacarem no mercado.

Trabalhamos em um
ambiente leve, ético e colaborativo
, com muita
paixão por tecnologia
e
garra para alcançar nossos objetivos
.

O que você fará como Coordenador(a) de CS Principais Responsabilidades

  • Liderança de Alta Performance: Gerenciar, mentorar e desenvolver o time de Customer Success Managers (CSMs), estabelecendo KPIs claros e promovendo uma cultura centrada no cliente e orientada a resultados.
  • Gestão de Pós-Venda: Estruturar e otimizar toda a jornada do cliente, incluindo onboarding, adoção (adoption), expansão (upsell/cross-sell) e renovação.
  • Foco em Metas e Resultados: Ser apaixonado(a) por metas, gerenciando os objetivos da área e garantindo o atingimento dos resultados. A remuneração variável estará diretamente ligada à performance.
  • Análise de Indicadores: Monitorar e agir ativamente sobre os principais indicadores de saúde da carteira, como Churn Rate, LTV, CAC e Cohort Analysis.
  • Gestão de Riscos: Identificar proativamente clientes em risco de churn e desenvolver planos de ação para reversão.
  • Visão Estratégica: Analisar dados da carteira para identificar tendências, oportunidades de melhoria e gargalos na jornada, reportando insights à diretoria.
  • Relacionamento Interdepartamental: Colaborar com as equipes de Vendas, Produto e Suporte para garantir uma experiência fluida e alinhada ao cliente.

Requisitos Imprescindíveis

  • Experiência em Liderança: Mais de 4 anos de experiência comprovada na liderança (coordenação ou gerência) de equipes de Customer Success, Pós-Venda ou Contas.
  • Conhecimento Técnico (Stack): Vivência em ambientes de tecnologia e domínio em plataformas SaaS, E-commerce, ERP e CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive ou similares), além de conhecimento em regras de negócio.
  • Domínio de Métricas: Fluência nos principais indicadores de CS (Churn, LTV, CAC, Cohort, NPS, CSAT), sabendo não apenas calculá-los, mas utilizá-los para criar planos de ação eficazes.
  • Perfil "Farmer" de Pós-Venda: Experiência comprovada em gestão de carteira focada em retenção e expansão (upsell/cross-sell).
  • Paixão por Metas: Perfil altamente orientado a resultados, motivado por desafios e com experiência em remuneração variável agressiva.
  • Habilidades Comportamentais: Excelente comunicação, capacidade analítica, visão estratégica, negociação e gestão de conflitos.

Diferenciais (O que nos fará brilhar os olhos) ? Local de Trabalho

  • Experiência prévia em estruturação da área de CS do zero.
  • Conhecimento em metodologias de Sucesso do Cliente (ex: Customer Success-Led Growth).
  • Inglês avançado.
  • O que oferecemos
  • Vale Transporte
  • Salário fixo competitivo + remuneração variável atrativa e clara, baseada em metas individuais e da equipe
  • Ifood Benefícios: R$ 650,00 (VA/VR) + R$ 550,00 flexíveis (saúde, academia, cursos, boletos e muito mais)
  • Seguro de Vida (Porto Seguro)
  • AVUS: descontos em exames laboratoriais e farmácias
  • Bem-Estar: consultas clínicas
  • Descontos na praça de alimentação do Grand Plaza Shopping
  • Estrutura moderna, com processos bem definidos e suporte da liderança
  • Ambiente colaborativo, meritocrático e com propósito

Nosso escritório está localizado no
Grand Plaza Shopping
, em
Santo André (Centro Empresarial)
— a apenas 5 minutos do Terminal Santo André.

? Por que trabalhar na ELOCA?

Valorizamos um ambiente
leve, ético e colaborativo
, com foco no
desenvolvimento pessoal e profissional
de cada colaborador.

Se você busca
desafios, crescimento e propósito
, e quer fazer parte de uma
startup que está revolucionando o mercado
, essa é a sua oportunidade


Venha fazer parte da ELOCA e transformar o futuro com a gente

  • Coordenador de CS

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil AOGE SISTEMAS S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ? Sobre a ELOCAA ELOCA é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, que está transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse.Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado.Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por...

  • COORDENADOR DE PLANTÃO

    Há 7 horas

    Santo André, São Paulo, Brasil Four Food Brasil Serviços de Alimentação Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Coordenador de Plantão – Fast FoodVocê é um líder dinâmico, organizado e apaixonado por entregar excelência em atendimento?Então venha fazer parte do nosso time Estamos em busca de um Coordenador de Plantão para atuar na gestão da operação e da equipe em loja, garantindo qualidade, segurança alimentar e resultados...

  • Coordenador Comercial

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil HC Compressores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Liderar e acompanhar o time comercial (internos, externos, SDR e CS), garantindo disciplina na execução do funil de vendas (Follow-Up´s)."Criar e acompanhar as metas do time comercial alinhado à estratégia dada pela diretoria."Acompanhar indicadores de performance (taxa de conversão, tempo médio de fechamento, volume de propostas, contratos Novos,...

  • Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunicação

    1 semana atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Organização Andreense Empreendimentos de Luto Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Buscamos um Coordenador de Tecnologia da Informacao e Comunicacao que tenha uma experiencia tecnica solida e uma lideranca inspiradora. Este profissional sera responsavel por garantir a eficiencia da operacao de TIC, conduzindo a equipe na entrega de resultados de alto impacto, com foco na implantacao e gestao de projetos, gestao de ERP e...

  • coordenador(a) de projetos

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil CENTRO REGIONAL DE ATENCAO AOS MAUS TRATOS NA INFANCIA DO AB Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Realizar a toda a gestão da unidade: Compras, controle de gastos, prestações de conta financeira e técnica, manutenções, licenças e afins;Gestão de toda a equipe de profissionais da unidade, incluindo seleção, integração na unidade e processo de formação continuado;Gestão e supervisão técnica referente ao acompanhamento...

  • Atendente de Secretaria

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    DESCRIÇÃO DO CARGOResponsável pelo atendimento presencial e telefônico, prestando assistência direta a alunos, professores, coordenadores e direção.Suas atividades incluem a criação e preenchimento de planilhas, recebimento financeiro, conferência de matrículas, confecção e conferência de documentos relacionados aos alunos, além da...

  • Auxiliar de Expedição

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil OCTA LAB FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA. Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Quem somos?Com mais de duas décadas de experiência, a Octalab é líder nacional em manipulação de medicamentos estéreis, oferecendo soluções inovadoras em oftalmologia, urologia e mesoterapia. Garantimos produtos seguros e eficazes, destacando-nos pelo atendimento personalizado e suporte técnico de alta qualidade. Investimos continuamente em...

  • Coordenador de cs

    Há 3 dias

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    ? Sobre a ELOCA A ELOCA é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, que está transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por...

  • Coordenador De Crva

    Há 6 dias

    Santo Augusto, Brasil Cartório De Registros Públicos Tempo inteiro

    Oportunidade de Emprego – Coordenador(a) de CRVAO CRVA está contratando Coordenador(a) para atuar no:Posto Avançado de Santo Augusto – RSCRVA de Chiapetta – RSRequisitos: Experiência comprovada na função Disponibilidade para início imediato Salário: a combinarInteressados devem encaminhar currículo para o e-mail: (Rubens de Pauli - Oficial...

  • Coordenador de CRVA

    2 semanas atrás

    Santo Augusto, Brasil Cartório de Registros Públicos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Emprego – Coordenador(a) de CRVAO CRVA está contratando Coordenador(a) para atuar no:Posto Avançado de Santo Augusto – RSCRVA de Chiapetta – RSRequisitos: Experiência comprovada na função Disponibilidade para início imediato Salário: a combinarInteressados devem encaminhar currículo para o e-mail: (Rubens de Pauli - Oficial...

  • Coordenador (A) De Cursos

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Elaboração e Implementação de Projetos EducacionaisOrientação e Acompanhamento do Corpo DocenteParticipar e propor Eventos, Reuniões de Capacitação e Formação PedagógicaHabilidade em Gestão de Equipe MultidisciplinarOrganização de Calendário e Atividades PedagógicasAuxiliar na adaptação e implementação de materiais...

  • Atendente De Secretaria

    Há 4 dias

    Santo André, Brasil Instituto Polígono De Ensino Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO CARGOResponsável pelo atendimento presencial e telefônico, prestando assistência direta a alunos, professores, coordenadores e direção.Suas atividades incluem a criação e preenchimento de planilhas, recebimento financeiro, conferência de matrículas, confecção e conferência de documentos relacionados aos alunos, além da...

  • Recepcionista/vendas

    Há 4 dias

    Santo André, SP, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    **Atividades**: Recepcionar os clientes profissionalmente e atitude amigável e acolhedora. Auxiliar a coordenadora nas tarefas administrativas diárias; Manter registros organizados de documentos e informações no sistema; Comercialmente atuar com a apresentação dos produtos da empresa (planos) e também store (roupas, equipamentos, alimentos,...

  • Coordenador(A) De Pdv No Grupo Jan

    Há 4 dias

    Santo Amaro da Imperatriz, Brasil Jan Envasadora De Aguas Minerais Ltda Tempo inteiro

    Estamos contratando | Coordenador(a) de PDV no Grupo Jan - Água Mineral Imperatriz e Da GuardaVocê é uma pessoa organizada, comunicativa e com habilidade para liderar pessoas?Então essa vaga pode ser para vocêO(a) Coordenador(a) de PDV será responsável por coordenar os pontos de venda da região de Santa Catarina, garantindo a excelência da...

  • Auxiliar De Expedição

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Octa Lab Farmacia De Manipulacao Ltda. Tempo inteiro

    Quem somos?Com mais de duas décadas de experiência, a Octalab é líder nacional em manipulação de medicamentos estéreis, oferecendo soluções inovadoras em oftalmologia, urologia e mesoterapia.Garantimos produtos seguros e eficazes, destacando-nos pelo atendimento personalizado e suporte técnico de alta qualidade.Investimos continuamente em...

  • Coordenador(A) De Vendas

    2 semanas atrás

    Cabo de Santo Agostinho, Brasil Intersul Distribuidora De Produtos Veterinários. Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Vendas - Linha MSD Pet - Vaga para Recife e Região MetropolitanaJoin to apply for the Coordenador(a) de Vendas - Linha MSD Pet - Vaga para Recife e Região Metropolitana role at Intersul Distribuidora de Produtos Veterinários.Descrição da vagaCoordenar a linha MSD Pet e atuar na gestão da equipe de vendas na região de Recife e Região...

  • Coordenador(A) Central De Reservas

    Há 4 dias

    Santo Antônio do Monte, Brasil Foco Aluguel De Carros Tempo inteiro

    VQ5GQ6PresencialEfetivoRecife-PEVaga PúblicaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) da Central de Reservas para liderar a equipe, responsável pelo atendimento telefônico de clientes interessados em aluguel de veículos.Seu principal desafio será impulsionar as vendas através de uma gestão eficiente da equipe, melhoria contínua nos processos de...