Analista de Atendimento I

Há 2 dias

Remoto, Brasil Fretadão Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Propósito do cargo:

Proporcionar uma experiência de atendimento que se destaque pelo cuidado e respeito, garantindo que nossos clientes se sintam valorizados e bem cuidados por nós.

‍ Como um Fretonauta você será responsável por:

  • Oferecer suporte multicanal com empatia e agilidade, garantindo que clientes internos e externos se sintam compreendidos e valorizados em cada interação;
  • Garantir o sucesso do cliente através de um atendimento proativo e de alta qualidade, superando as expectativas e metas de satisfação;
  • Manter uma comunicação clara, fornecendo informações relevantes para que o cliente se sinta sempre seguro e bem informado sobre o andamento de suas solicitações;
  • Colaborar de forma integrada com as equipes internas para garantir que todas as demandas sejam atendidas de maneira coesa e eficiente;
  • Alcançar as metas diárias de atendimento, sendo responsável pelo desempenho nas métricas de tempo de resposta e pesquisa de satisfação em todos os canais de atendimento.

Requisitos e Qualificações:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência e familiaridade com plataformas de Help Desk ou CRM;
  • Conhecimento em ferramentas de comunicação digital (Google Meet, Slack e outras);
  • Noções de métricas de atendimento;
  • Capacidade de diagnosticar problemas rapidamente e direcionar soluções eficientes.

Diferenciais:

  • Cursos relacionados à área de experiência do cliente;
  • Inteligência emocional e empatia;
  • Gestão de tempo e priorização;
  • Proatividade e foco em soluções;
  • Curiosidade e pensamento crítico.

Nossos benefícios:

  • Flex food Swile de R$ 892,50 mensais;
  • Cartão Mobilidade;
  • Vale-transporte;
  • Plano de saúde Sul América (sem desconto);
  • Plano odontológico Sul América (desconto integral Fretonauta);
  • Seguro de vida;
  • Home office;
  • WeWork (anywhere office);
  • Antecipação de salário Creditas;
  • Empréstimo consignado;
  • Benefício farmácia;
  • No Dress Code (Não temos um código de vestimenta, você pode trabalhar da forma que se sentir mais confortável);
    • Vittude (Com o benefício oferecido pela parceria entre Swile e Vittude, você pode fazer sessões de terapia online com condições especiais, onde e quando quiser. Para acessar entre na aba parceiros no aplicativo Swile.);
  • Total Pass;
    • Posher (Baixando o aplicativo deste benefício você pode usufruir de serviços e aulas online, como yoga, consulta a psicoterapeutas e nutricionistas);
  • Day off de aniversário;
  • ‍ Indicação de Fretonauta talento;
  • Best off;
  • Parceria Open English.

  • Analista de Riscos I

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Meta IT Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O que buscamos?Procuramos uma pessoa atenta aos detalhes, com perfil analítico e interesse em atuar na área de riscos e compliance. O(a) Analista de Risco I será responsável por realizar consultas em ferramentas de background check (BGC), interpretar informações coletadas e avaliar riscos com base em critérios internos, assegurando a precisão das...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    Remoto, Brasil Produttivo Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Atender com um "sorriso na voz" e garantir um suporte ágil e de alto nível. Sempre de olho na inovação, buscamos alguém para simplificar a jornada do cliente com a gente e que seja capaz de transformar cada contato em uma experiência encantadora.Venha com a gente liderar a evolução tecnológica dos prestadores de serviços Somos um software e...

  • Analista de Projeto/Atendimento Júnior

    Há 5 dias

    Remoto, Brasil Brivia Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional para atuar como parceiro da Brivia.Estamos em busca de um(a) Analista de Projeto/Atendimento Júnior para integrar nosso time Se você é comunicativo(a), tem interesse por projetos educacionais e busca crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.Somos um ecossistema especializado na transformação de...

  • Analista de centro de excelência

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil UpFlux Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de COE I para atuar na torre de auditoria de Operadora de Plano de saúde, com foco em contas médicas dentro do nosso time de Centro de Excelência (COE). Essa pessoa terá como principal responsabilidade executar demandas operacionais e de suporte, apoiando os analistas mais seniores na realização de atividades...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Global System Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Suporte Técnico N2 / Analista de SuporteContratação: CooperadoTempo de projeto: 2 mesesModelo: Home OfficeDescrição da VagaEstamos em busca de um profissional de Suporte Técnico N2 / Analista de Suporte para atuar em ambiente corporativo, prestando atendimento de qualidade aos usuários e garantindo a resolução eficiente de incidentes e...

  • Analista de Sistemas I

    Há 2 dias

    Remoto, Brasil Grupo Fleury Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas.Se você tem interesse em fazer parte desse...

  • Analista de Atendimento Financeiro

    Há 3 dias

    Remoto, Brasil GOPWR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você precisa saber para vir com a gente neste desafio?O que oferecemos:Cultura:Colaboração verdadeiraMentalidade de crescimento Respeito às individualidadesTransparência e agilidadeLiberdade com responsabilidadeBenefícios: Trabalho Remoto com encontros esporádicos em Feira de Santana-BAVale-Alimentação creditados no Cartão CajuDay-off no...

  • Analista de Monitoração I

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil Fretadão Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Propósito do cargo:Monitorar o desempenho de sistemas, sites e componentes da infraestrutura, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade do transporte, registrar ocorrência de falhas e acompanhar a resolução de incidentes.Como Fretonauta você será responsável por:Atender clientes internos nas necessidades operacionais:Manter contato com...

  • Analista de Marketing Digital

    1 dia atrás

    Remoto, Brasil RHi Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$33.000 por ano

    Consultoria de Recrutamento e Seleção admite Analista de Marketing Digital em Florianópolis (Centro).Responsabilidades:Irá atuar em agência de marketing digital, executando as seguintes atividades: Planejamento, criação de textos e criação de imagens, conforme escopos definidos, para cada cliente. Criação de landing pages e páginas web....

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Remoto, Brasil Elausa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte – Home Office (CLT) Empresa: Elausa Cosméticos Remuneração inicial: R$ 2.908,00 Benefícios: Trabalho remoto, seguro de vida, celular corporativo Descrição da Vaga A Elausa Cosméticos, referência em inovação e qualidade no segmento de cosméticos e produtos capilares, busca um Analista de Suporte para integrar sua equipe...