Analista de Melhoria Contínua

2 semanas atrás

Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

A Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 19 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.

Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste mercado, atingindo o faturamento anual de 3,5 bilhões em 2028.

Temos muito desafios, estamos crescendo e nosso time também

Objetivo do cargo:

Responsável pelo mapeamento, análise e otimização contínua dos processos de atendimento da empresa, visando aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos clientes internos e externos.

Descrição de atividades e responsabilidades:

  • Coletar, analisar e interpretar dados de Atendimento para avaliar o desempenho e apoiar a tomada de decisões baseada em dados;
  • Avaliar os processos de Atendimento existentes para identificar ineficiências, desperdícios e oportunidades de melhoria;
  • Interagir com todas as áreas da empresa para desenho de fluxos, processos, procedimentos, formulários, indicadores, entre outros;
  • Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho de seus processos, destacando melhorias realizadas, custos reduzidos e experiência otimizada;
  • Definir ou redefinir os processos de Atendimento, tendo como base o estudo dos processos e indicadores.
  • Elaborar procedimentos operacionais padrão de cada um dos processos estudados.
  • Realizar Implementação e monitoramento de KPI's, não conformidades e suporte a atividades relacionadas aos processos de qualidade;
  • Participar ativamente na gestão de projetos de Atendimento, garantindo o cumprimento de prazos e orçamentos.
  • Realizar atividades complementares, conforme solicitação da liderança;
  • Participar de treinamentos internos sempre que solicitado pela liderança;
  • Elaborar relatórios e controles da área;
  • Assegurar o arquivamento dos documentos da área de modo organizado.

Formação e experiência necessárias:

  • Ensino superior completo
  • Especialização em Gestão da Qualidade Diferencial

Conhecimentos técnicos desejados:

  • Experiência com ferramentas de Qualidade
  • Pacote Office intermediário ou avançado
  • Disponibilidade de Viagens
  • Vivência em atividades de controles internos e compliance será considerado diferencial

O que oferecemos:

Contratação CLT

Assistência Médica com coparticipação e extensiva a dependentes

Assistência Odontológica

Benefício Flexível

Vale Transporte

Day off no dia do aniversário

Licença maternidade e paternidade estendida

Curtiu a posição? Então vem pra LDM

  • Analista de Vendas

    Há 6 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Ride and Drive Travel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Vendas atua na prospecção de clientes, no atendimento a demandas comerciais e na elaboração de relatórios gerenciais. Além disso, é responsável por analisar dados de vendas, identificar oportunidades de negócio, elaborar estratégias para aumento de vendas e acompanhar indicadores de desempenho.Analisar dados de vendas para identificar...

  • Analista de dados

    Há 11 horas

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Loja do MecânicoA Loja do Mecânico é o 1º e-commerce de máquinas e ferramentas do Brasil, com 20 lojas físicas espalhadas por BH, capital e interior de SP.Nós facilitamos o acesso a máquinas e ferramentas para quem repara e constrói um mundo melhor e estamos no caminho para construir o ecossistema líder em inovação e excelência deste...

  • Analista de Licitações

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Franca - SPFranca - SPR$ 2000Descrição da VagaBuscamos profissional para atuar como analista de licitações em uma empresa do ramo ambiental. Profissional será responsável pela análise e confecção de planilhas de custo; Manejo de recursos e demais atividades relacionadas.ExperiênciaDiferenciaisHorário de trabalhoSegunda a SextaBeneficios

  • Analista de Licitação

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil DMO Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Licitação em Franca (Centro).Responsabilidades:Atuará em uma empresa do ramo ambiental realizando as seguintes atividades: Será responsável pela análise e confecção de planilhas de custo. Manejo de recursos e demais atividades relacionadas.Remuneração:Salário: 2.000,00Benefícios...

  • analista t.i

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil R. A. PRODUTOS HIDRAULICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de TI para integrar nossa equipe e contribuir para a eficiência dos processos tecnológicos da empresa. Buscamos um profissional dinâmico, proativo e com boa capacidade de comunicação, que seja capaz de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, garantindo o bom funcionamento de...

  • analista t.i

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Lojas Hidromar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de umAnalista de TIpara integrar nossa equipe e contribuir para a eficiência dos processos tecnológicos da empresa. Buscamos um profissional dinâmico, proativo e com boa capacidade de comunicação, que seja capaz de identificar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz, garantindo o bom funcionamento de nossos...

  • Analista de Supply Chain

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil PALACIO DAS FERRAMENTAS E PARAFUSOS LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Supply Chain é responsável por coletar, analisar e gerenciar dados e processos da cadeia de suprimentos, visando garantir o fluxo eficiente e econômico de materiais, produtos e informações, desde a aquisição da matéria-prima até a entrega ao cliente final. O objetivo principal é otimizar a eficiência, reduzir custos e melhorar o...

  • Gerente de Atenção ao Cliente

    Há 4 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Grupo Automec Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    MissãoGarantir a excelência no atendimento ao cliente no pós-vendas, promovendo a fidelização por meio da rápida resolução de demandas, liderança da equipe e melhoria contínua dos processos da oficina, alinhados aos padrões da montadora.Descrição da função e responsabilidadesAtendimento e Satisfação do Cliente: Resolver rapidamente as...

  • Assistente de Qualidade

    2 semanas atrás

    Franca, São Paulo, Brasil Loja do Mecânico Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    **Vaga de Assistente de Qualidade na Loja do Mecânico**Estamos em busca de um profissional dedicado e com experiência em controle de qualidade para se juntar à nossa equipe na Loja do Mecânico.Como Assistente de Qualidade, você será responsável por garantir que todos os produtos e serviços oferecidos atendam aos mais altos padrões de qualidade e...

  • Analista de logística

    Há 2 dias

    Franca, São Paulo, Brasil Reescola Móveis Escolares Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Reescola:A Reescola é a primeira empresa brasileira especializada na reindustrialização de móveis escolares. Atende atualmente mais de 100 escolas e já vendeu mais de 2 mil móveis escolares. Missão do cargoGarantir o fluxo eficiente de entrada e saída de mercadorias, desde o controle de estoque até a entrega ao cliente final, assegurando que...