Relações com os clientes

Há 3 dias

Londrina, Paraná, Brasil 5820d8fe-4572-4bf4-a9a8-7efcb02c2d10 Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da vaga

  1. Informações Gerais

  2. Cargo: Customer Success

  3. Jornada: Período Integral
  4. Contratação: PJ
  5. Local: Presencial em Londrina/PR - Av. Madre Leônia Milito - Palhano Premium

  6. Remuneração: R$

  7. Sobre a CPV

A CPV é uma assessoria de Marketing e Vendas especializada em criar previsibilidade de resultados para empresas.

Atuamos com tráfego pago, design, consultoria comercial e inteligência de dados, conectando marketing e vendas para escalar negócios B2B, indústrias e empresas de diferentes segmentos.

Mais do que campanhas, entregamos resultado, relacionamento e retenção.

Pensamos como parceiros de negócio, com uma operação orientada a dados e um modelo de crescimento baseado em performance.

Se você busca um ambiente que valoriza protagonismo, execução e impacto real, a CPV é o seu lugar.

  1. Responsabilidades da Função

  2. Gerenciar e nutrir uma carteira de até 30 clientes, sendo o elo entre o cliente e os times internos (Tráfego, Design, Comercial e Estratégia).

  3. Conduzir reuniões de onboarding, acompanhamento semanais e revisões mensais, garantindo clareza de metas, resultados e próximos passos.
  4. Atuar de forma consultiva, traduzindo dados de marketing e vendas em decisões estratégicas junto ao cliente.
  5. Organizar e priorizar demandas via ClickUp, atribuindo responsáveis e acompanhando SLAs de entrega.
  6. Monitorar métricas-chave de sucesso (retenção, NPS, CSAT, churn, ROI) e propor planos de ação com base em dados.
  7. Antecipar riscos e oportunidades, garantindo a continuidade e expansão das contas.
  8. Participar ativamente dos grupos e canais de comunicação dos clientes, mantendo relacionamento constante e saudável.

  9. Apoiar a criação de estratégias junto ao time de mídia e planejamento, com foco em resultado e longevidade da parceria.

  10. Requisitos

  11. Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Gestão de Contas, especialmente em agências de marketing digital.

  12. Mentalidade analítica e foco em indicadores de negócio (ROI, LTV, Retenção, Churn).
  13. Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir dados em linguagem clara para o cliente.
  14. Organização e autonomia para lidar com múltiplos clientes e prioridades.
  15. Capacidade de trabalhar sob pressão com senso de dono e foco em entrega de valor.

  16. Interesse genuíno em compreender o negócio do cliente e contribuir para seu crescimento.

  17. Remuneração

Base PJ: R$ 3.000,00

Comissionamento por Performance:

A partir do 3º mês, bônus de acordo com os resultados gerados nas contas (retenção, expansão e NRR).

  1. Benefícios

  2. Comissionamento por Performance: ganhos adicionais baseados em métricas de sucesso dos clientes.

  3. Oportunidade de Partnership: possibilidade real de se tornar sócio e participar diretamente dos lucros.
  4. Portfólio com Grandes Contas: atuação direta em negócios B2B e industriais de médio e grande porte.
  5. Desenvolvimento Contínuo: feedbacks frequentes e acompanhamento de performance técnica e comportamental.
  6. Ambiente de Inovação e Testes: liberdade para propor ideias, hipóteses e melhorias de processo.
  7. Cultura de Mérito e Clareza: valorizamos quem entrega resultado, não quem marca ponto.
  8. Total Pass: acesso a academias, estúdios e centros esportivos em todo o Brasil, para cuidar da saúde física e mental.

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