Gerente de sucesso do cliente

1 dia atrás

Londrina, Paraná, Brasil Cliniconect Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

SOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PR

Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.

Na função de Customer Success você será responsável por reter a base de clientes da plataforma Cliniconect. Você desempenhará múltiplos papéis como CS ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com a solução Cliniconect, promovendo o melhor uso de nossas soluções. Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele, buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.

Os principais desafios da posição são:

Treinar o cliente para utilizar a plataforma Cliniconect.

Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;

Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.

Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;

Negociar renovações de assinaturas e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;

Resolução de reclamações e solicitações de cancelamento.

Reforçar a relação entre cliente e suporte;

Atuar de forma estratégica

Requisitos e qualificação

Experiência anterior em jornada de CS, com foco em ongoing carteiras high-touch (alto contato com o cliente) e gostar do que faz;

Ser organizado e ágil para gerenciar alto volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;

Ser motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;

Experiência com negociações e retenção de clientes;

Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente

Ter boa comunicação para negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

Diferencial

Desenvolvimento e implementação de estratégias de growth

Experiencia em software de gestão de clínicas.

  • assistente sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Intelect Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...

  • gerente de loja

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a VagaGerenciar e coordenar todas as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas e vendas estabelecidas, as margens de lucro definidas e o giro ideal de cada produto. Atuar na gestão de pessoas de toda a loja, resolver problemas junto aos clientes e administrar o patrimônio da loja. O gerente será...

  • Gerente de loja

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Beth kalan RH Tempo inteiro R$5.100 - R$9.000 por ano

    Vaga Gerente de lojaSegmento:Moda esporte internacionalLocal:LondrinaExperiência desejadaBuscamos um(a) Gerente de Loja com perfil estratégico, e com pelo menos 3 anos de experiência na função no varejo.Este(a) profissional será responsável por liderar todas as operações da loja, com foco em vendas, experiência do cliente, gestão de equipe e...

  • Gerente de vendas

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Brid Soluções® Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de ContasEstamos em busca de umGerente de Contaspara fortalecer o relacionamento com nossos clientes e identificar novas oportunidades de negócios.Local:Londrina – PR | Regime: CLT, presencialFaixa salarial:Salário + Comissão sobre vendas (5%) + RecorrênciaResponsabilidades e atuação:‐ Prospectar e qualificar clientes na região de...

  • Gerente de Produtos

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil DAVI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gerente de Produtos – Pilhas em LondrinaEstamos buscando um(a) Gerente de Produtos experiente para integrar nossa equipe em Londrina Se você possui paixão por estratégias comerciais, desenvolvimento de portfólio e tem um olhar analítico, essa é a sua oportunidadeSuas Principais AtribuiçõesLiderar o desenvolvimento e a gestão do portfólio de...

  • Gerente assistente

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Mega Jeans Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    **A Mega Jeans é uma empresa de confecção localizada em Londrina, na Rua Sergipe, 675 – Centro.Somos reconhecidos por oferecer qualidade e preço acessível, além do compromisso com a satisfação dos nossos clientes. Nossa equipe se dedica a um atendimento de excelência, buscando constantemente inovação e melhoria contínua em todos os...

  • Gerente de Operações

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil JY CONSULTORIA DE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro R$27.000 - R$54.000 por ano

    EMPRESA DO SEGMENTO DE PRODUTOS VETERINÁRIOSContrato CLTsegunda a sexta das 08h00 as 18h00 - disponibilidade de horárioÉ necessário experiência anterior na funçãoPRINCIPAIS FUNÇÕES:Responder para a Direção sobre o bom andamento das atividades da empresa.Responsável pela meta de vendas anual e pelo lucro previsto no orçamento.Atender a...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Londrina, Paraná, Brasil GALVAO E CAMPANINI LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional experiente e com visão estratégica para assumir a posição de Gerente em nosso estabelecimento, que une o melhor da panificação, pizzaria e culinária de restaurante. Se você tem paixão por gestão de equipes, excelência no atendimento e otimização de resultados, esta oportunidade é para...

  • Gerente - Loja de Colchões

    Há 6 dias

    Londrina, Paraná, Brasil FRAGA ASSESSORIA E TREINAMENTO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades.Estamos contratando um(a) Gerente de Loja com perfil estratégico, comercial e orientado(a) para resultados, para liderar uma operação de varejo com ticket médio alto, no segmento de colchões...

  • Gerente Filial

    Há 7 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Patrus Transportes Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOCompartilhe seu currículo conosco e venha compor o nosso time.Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos...