Gerente de sucesso do cliente

Há 3 dias

Londrina, Paraná, Brasil Cliniconect Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

SOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PR

Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.

Na função de Customer Success você será responsável por reter a base de clientes da plataforma Cliniconect. Você desempenhará múltiplos papéis como CS ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com a solução Cliniconect, promovendo o melhor uso de nossas soluções. Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele, buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.

Os principais desafios da posição são:

Treinar o cliente para utilizar a plataforma Cliniconect.

Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;

Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.

Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;

Negociar renovações de assinaturas e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;

Resolução de reclamações e solicitações de cancelamento.

Reforçar a relação entre cliente e suporte;

Atuar de forma estratégica

Requisitos e qualificação

Experiência anterior em jornada de CS, com foco em ongoing carteiras high-touch (alto contato com o cliente) e gostar do que faz;

Ser organizado e ágil para gerenciar alto volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;

Ser motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;

Experiência com negociações e retenção de clientes;

Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente

Ter boa comunicação para negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.

Diferencial

Desenvolvimento e implementação de estratégias de growth

Experiencia em software de gestão de clínicas.

  • Secretária – Atendimento e Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Instituto Rafael Barreiros Tempo inteiro

    Fundado em 2019 pelo neurocientista e hipnoterapeuta Rafael Barreiros, o Instituto nasceu com o propósito de oferecer um caminho rápido, científico e definitivo para dores emocionais que resistem às abordagens tradicionais. Nossa comunicação é direta, leve e estratégica — e a forma como cuidamos dos nossos clientes acompanha esse padrão: humana,...

  • gerente de loja

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a VagaGerenciar e coordenar todas as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas e vendas estabelecidas, as margens de lucro definidas e o giro ideal de cada produto. Atuar na gestão de pessoas de toda a loja, resolver problemas junto aos clientes e administrar o patrimônio da loja. O gerente será...

  • Gerente de loja

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Beth kalan RH Tempo inteiro R$5.100 - R$9.000 por ano

    Vaga Gerente de lojaSegmento:Moda esporte internacionalLocal:LondrinaExperiência desejadaBuscamos um(a) Gerente de Loja com perfil estratégico, e com pelo menos 3 anos de experiência na função no varejo.Este(a) profissional será responsável por liderar todas as operações da loja, com foco em vendas, experiência do cliente, gestão de equipe e...

  • Gerente de vendas

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Brid Soluções® Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Gerente de ContasEstamos em busca de umGerente de Contaspara fortalecer o relacionamento com nossos clientes e identificar novas oportunidades de negócios.Local:Londrina – PR | Regime: CLT, presencialFaixa salarial:Salário + Comissão sobre vendas (5%) + RecorrênciaResponsabilidades e atuação:‐ Prospectar e qualificar clientes na região de...

  • Gerente de Produtos

    1 semana atrás

    Londrina, Paraná, Brasil DAVI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Gerente de Produtos – Pilhas em LondrinaEstamos buscando um(a) Gerente de Produtos experiente para integrar nossa equipe em Londrina Se você possui paixão por estratégias comerciais, desenvolvimento de portfólio e tem um olhar analítico, essa é a sua oportunidadeSuas Principais AtribuiçõesLiderar o desenvolvimento e a gestão do portfólio de...

  • Gerente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Londrina, Paraná, Brasil Indeed Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Stone: A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros, focada no(a) cliente e na transformação da indústria de pagamentos para apoiar o empreendedorismo brasileiro Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Stone - Linkedin Tempo inteiro R$80.000 - R$200.000 por ano

    A Stone: A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros, focada no(a) cliente e na transformação da indústria de pagamentos para apoiar o empreendedorismo brasileiro Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 2 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Stone - Linkedin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Stone: A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros, focada no(a) cliente e na transformação da indústria de pagamentos para apoiar o empreendedorismo brasileiro Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regiões do país, em um cenário repleto de desafios...

  • Gerente de Filial

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de transportes admite Gerente de Filial em Londrina (Cilo 2).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Realizar a gestão completa da filial, incluindo as áreas administrativa, operacional e comercial. Efetuar o gerenciamento das...

  • Relações com os clientes

    Há 3 dias

    Londrina, Paraná, Brasil 5820d8fe-4572-4bf4-a9a8-7efcb02c2d10 Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaInformações GeraisCargo: Customer SuccessJornada: Período IntegralContratação: PJLocal: Presencial em Londrina/PR - Av. Madre Leônia Milito - Palhano PremiumRemuneração: R$ Sobre a CPVA CPV é uma assessoria de Marketing e Vendas especializada em criar previsibilidade de resultados para empresas.Atuamos com tráfego pago, design,...