Gerente de sucesso do cliente
Há 2 dias
SOMENTE SERÃO ACEITOS CANDIDATOS DE LONDRINA-PR
Por aqui, o dia a dia é dinâmico, repleto de desafios e objeções a serem contornadas contribuindo com as equipes de tecnologia de forma constante. Por isso, procuramos profissionais resilientes, com habilidade para lidar com clientes exigentes em relação qualidade e agilidade do atendimento.
Na função de Customer Success você será responsável por reter a base de clientes da plataforma Cliniconect. Você desempenhará múltiplos papéis como CS ajudando clientes a otimizar seus processos de negócios com a solução Cliniconect, promovendo o melhor uso de nossas soluções. Todas as interações realizadas ao longo da jornada do cliente são focadas no crescimento dos resultados alcançados por ele, buscamos assegurar a efetiva utilização dos recursos pois sabemos que isso é um preditivo de resultados contínuos e engajamento a longo prazo.
Os principais desafios da posição são:
Treinar o cliente para utilizar a plataforma Cliniconect.
Atuação estratégica e preventiva com foco na retenção de clientes em fase de churn/cancelamento e fidelização da nossa base;
Identificar proativamente e envolver clientes com alto risco de churn.
Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes em busca de mantermos a parceria/receita para a empresa, realizando ligações, vídeo chamadas, contato por email, envio de mensagens, etc;
Negociar renovações de assinaturas e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes;
Resolução de reclamações e solicitações de cancelamento.
Reforçar a relação entre cliente e suporte;
Atuar de forma estratégica
Requisitos e qualificação
Experiência anterior em jornada de CS, com foco em ongoing carteiras high-touch (alto contato com o cliente) e gostar do que faz;
Ser organizado e ágil para gerenciar alto volume de clientes, demandas distintas e manutenção dos registros de interações;
Ser motivado por trabalhar em equipe para o atingimento de métricas;
Experiência com negociações e retenção de clientes;
Demonstrar compreensão do ciclo de renovação do cliente, ter espírito empreendedor e paixão pelo sucesso do cliente
Ter boa comunicação para negociar, persuadir e contornar objeções para recuperar a boa experiência com os clientes.
Diferencial
Desenvolvimento e implementação de estratégias de growth
Experiencia em software de gestão de clínicas.
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assistente sucesso do cliente
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Grupo Intelect Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000 por anoO Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir uma experiência positiva e eficiente para os clientes ao longo de toda a jornada com a empresa. Atua como elo entre o cliente e os demais setores internos, acompanhando demandas, solucionando dúvidas, auxiliando na resolução de problemas e promovendo o engajamento com os produtos ou...
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Auxiliar de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiroExecutar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...
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Auxiliar de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiroExecutar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...
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Auxiliar de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil Neurosaber Tempo inteiroExecutar as atividades de suporte a área de Atendimento a Clientes, de menor complexidade, como dúvidas e solicitações referentes a assistência técnica, assistência a pedidos e assistência relacionada ao pagamento, entre outras de Produtos/Sistemas/Serviços, seguindo orientações recebidas, politicas e procedimentos preestabelecidos, visando...
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Gerente comercial
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil PIONEIRO RENOVADORA DE PNEUS LTDA Tempo inteiroGerente comercial para loja de pneus. Com experiência na área, bom negociador, perfil comercial, bom líder, comunicativo. Empresa oferece excelente plano de crescimento na organização. Remuneração acima do mercado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1500Cargo:Gerente comercialEmpresa:PIONEIRO RENOVADORA DE PNEUS LTDAReforma de pneumáticos...
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gerente de loja
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSobre a VagaGerenciar e coordenar todas as atividades operacionais e administrativas da loja, assegurando o cumprimento das metas e vendas estabelecidas, as margens de lucro definidas e o giro ideal de cada produto. Atuar na gestão de pessoas de toda a loja, resolver problemas junto aos clientes e administrar o patrimônio da loja. O gerente será...
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Gerente de Loja de Pneus
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil PIONEIRO RENOVADORA DE PNEUS LTDA Tempo inteiroO profissional deverá ter experiência no segmento de pneus. Deverá ser responsável pelo gerenciamento dos serviços, atendimento a clientes, controle do estoque, supervisão de profissionais, ser responsável pela loja (abertura, fechamento, organização administrativa). Deverá ser bom líder, pró-ativo, comunicativo e bom negociador com...
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Gerente de loja
Há 6 dias
Londrina, Paraná, Brasil Beth kalan RH Tempo inteiro R$5.100 - R$9.000 por anoVaga Gerente de lojaSegmento:Moda esporte internacionalLocal:LondrinaExperiência desejadaBuscamos um(a) Gerente de Loja com perfil estratégico, e com pelo menos 3 anos de experiência na função no varejo.Este(a) profissional será responsável por liderar todas as operações da loja, com foco em vendas, experiência do cliente, gestão de equipe e...
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Gerente de vendas
2 semanas atrás
Londrina, Paraná, Brasil Brid Soluções® Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoGerente de ContasEstamos em busca de umGerente de Contaspara fortalecer o relacionamento com nossos clientes e identificar novas oportunidades de negócios.Local:Londrina – PR | Regime: CLT, presencialFaixa salarial:Salário + Comissão sobre vendas (5%) + RecorrênciaResponsabilidades e atuação:‐ Prospectar e qualificar clientes na região de...
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Gerente comercial
4 semanas atrás
Londrina, Paraná, Paraná, Brasil PIONEIRO RENOVADORA DE PNEUS LTDA Tempo inteiro R$1.500Gerente comercial para loja de pneus. Com experiência na área, bom negociador, perfil comercial, bom líder, comunicativo. Empresa oferece excelente plano de crescimento na organização. Remuneração acima do mercado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1500Cargo:Gerente comercialEmpresa:PIONEIRO RENOVADORA DE PNEUS LTDAReforma de pneumáticos...
