Assistente Central Remota IV COL

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso.
#VemSerVC
Responsabilidades e atribuições

• Suportar as Expedições, principalmente em cenários de contingências ou falhas sistêmicas;
• Suportar os motoristas, viabilizando o autoatendimento do motorista ou apoiando nos processos que necessitem de interferência da Central (estornos, cadastros, geração de documentos, etc);
• Cumprir os padrões operacionais da área, garantindo a execução dos processos conforme diretrizes corporativas;
• Realizar o suporte às unidades nos processos definidos para a Central (lançamento de devoluções, cobrança de avarias, etc);
• Atuar proativamente, tratando erros identificados por Cockpit, para garantir uma boa experiência aos motoristas nos Centros de Distribuição;
• Acompanhar e tratar os KPIs de Performance Individual, de forma a garantir um bom SLA, NPS e demais métricas de atendimento aos motoristas e unidades.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Disponibilidade para atuar em turnos
• Disciplina (cumprimento de padrões operacionais)
• Capacidade de gerenciar processos paralelos (atendimentos simultâneos)
• Boa Gestão de Rotina
• Boa Comunicação (Supervisores, Operadores, Motoristas e Transportadores)
• Residir em Sorocaba, Votorantim ou Salto de Pirapora

Diferencial:

• Ensino Superior
• Conhecimento sistema SAP
• Conhecimento Gestão de Pátios
• Conhecimento sistemas de interface (APP MOV, Trizzy, etc)
• Conhecimento CAP

Informações adicionais
Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história

Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro Lugar
Na VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo:

Saúde e Bem-Estar:

• Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.
• Vacina da gripe e auxílio medicamentos.
• Terapias online para saúde mental.

Qualidade de Vida:

• Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;
• Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;
• Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.

Apoio à Família:

• Auxílio creche/babá (conforme unidade de trabalho);
• Auxílio material escolar;
• Brinquedos de fim de ano para filhos;
• Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê.
• Licença parental estendida para mães e pais.

Mobilidade e Tranquilidade Financeira:

• Vale transporte, estacionamento ou fretado. (conforme unidade de trabalho)
• Previdência privada;
• PPR;
• Seguro de vida.

Nutrição e Reconhecimento:

• Vale Alimentação e refeitório (conforme unidade de trabalho);
• Natal Alimentação;
• Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos