Analista Service Desk Jr

Há 3 dias

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Júnior para a nossa equipe de Service Desk em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e registrar chamados via telefone, portal ou chat.
  • Diagnosticar e resolver incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
  • Priorizar e direcionar os chamados para os níveis superiores quando necessário.
  • Utilizar os procedimentos e scripts disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
  • Documentar soluções e atualizar a base de conhecimento continuamente.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
  • Instalar, configurar e atualizar softwares e sistemas operacionais.

Requisitos e qualificações

Obrigatório:

  • Curso superior em TI (em andamento ou concluído)
  • Atendimento técnico ao cliente / usuário para orientação, suporte ou atendimento de serviços de TI via telefone, chat ou chamados;
  • Experiência em suporte remoto;
  • Utilização de ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Zendesk. ServiceNOW é considerado como diferencial);
  • Instalação de softwares de mercado, tal como Acrobat reader, google chrome, Bizagi, winzip;
  • Conceitos de redes e hardware.

Desejável:

  • Sistemas operacionais Windows
  • Pacote Office / Microsoft Office
  • Ferramentas de acesso remoto (teamviewer, autômatos;
  • Conhecimento básico em processos ITIL

Informações adicionais

Carga horária:

  • 5X2, das 08:00 às 18:00

Unidade:

  • Presidente Vargas | Av. Pres. Vargas, Jardim America, Ribeirão Preto - SP,

O que oferecemos?

  • Vale Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Convênio com Farmácia;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Totalpass;
  • Universidade Corporativa;
  • Interclube (programa de descontos);

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

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    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior...

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    Workplace: Ribeirão Preto - SP Job type: Full-time employee Grupo SEB contrata Analista de Sistemas Jr , para atuar na Sede Administrativa em Ribeirão Preto/SP . Faça parte do Grupo SEB Somos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade. Se você gosta de trabalhar com dados, regras,...

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    15/09/2025 Vaga ANALISTA CONTROL DESK PL em São José do Rio Preto - SP Atribuições ao cargo ATIVIDADES: Acompanhar indicadores e resultados da área.Monitorar sistemas e discadores.Apoiar na elaboração de campanhas estratégicas.Garantir a qualidade do atendimento.Participar de agendas com clientes quando necessário.REQUISITOS:Ensino Superior completo...

  • Analista de Negócios de Plataformas Digitais

    Há 7 dias

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    OverviewResumo da posição:Localização Nestlé Business Services – NBS Ribeirão Preto.Área/Stream:S2P.Reporte:Coordenação de Compras de Materiais e Serviços Indiretos.Turno:08:00-18:00.Modalidade:Híbrido.Existe candidato Mapeado?Não.O analista JR de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios e...

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    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Grupo SEB Tempo inteiro

    Grupo SEB contrata **Analista de Operações Digitais Jr,** para atuar na Sede Administrativa em **Ribeirão Preto/SP**.**Responsabilidades e atribuições**- Monitorar e otimizar processos operacionais de plataformas digitais (sites, aplicativos, sistemas internos);- Apoiar a gestão de incidentes, identificando falhas e coordenando soluções com equipes...

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