Consultor de Automação de Processos

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Resumo da Posição:

Estamos buscando um Consultor de Automação de Processos para atuar na implementação de projetos de automação de processos de back office para grandes clientes, na Tech4humans. Você será responsável por toda a jornada de implantação — desde o onboarding com clientes até o acompanhamento pós-produção. Nesta posição, você terá autonomia para tomar decisões técnicas, gerenciar prioridades e colaborar diretamente com equipes multidisciplinares, sempre focado em entregar soluções de alta complexidade com excelência. A Tech for Humans é uma empresa de consultoria em tecnologia que combina estratégia, execução e implementação de Jornadas Digitais e Agentes de IA. Ela desenvolve produtos e plataformas próprias de automação, que são utilizados pelo time de implantação para oferecer soluções de alto impacto a grandes clientes, como Porto Seguro, Mapfre, Allianz e Caixa.

Principais Responsabilidades e Atribuições:

• Relacionamento com Cliente e Gestão de Projetos: apresentar as tecnologias de automação para clientes e stakeholders, organizar e participar de onboardings (kickoffs) com novos clientes e novos projetos, realizar imersões com clientes para coletar informações e mapear processos, manter o cliente atualizado sobre a evolução do projeto, impedimentos e outras informações relevantes e homologar entregas internamente e com o cliente;
• Análise e Planejamento Técnico: avaliar tecnicamente o match entre requisitos técnicos e funcionalidades das ferramentas; mapear processos e tarefas da operação a ser automatizada; coletar todas as informações necessárias para realização do projeto end-to-end; sugerir soluções que atendam os requisitos e evitem dependências de desenvolvimento; ler e interpretar documentação de APIs e estruturar chamadas no Postman (formato JSON);
• Execução e Desenvolvimento: desenvolver fluxos na ferramenta de workflows e desenvolver fluxos na ferramenta de esteiras para construção de formulários web (quando necessário), garantir que todas as dependências de desenvolvimento estejam completas para os devs Low Code e fazer a passagem de documentação técnica para desenvolvedores iniciarem o desenvolvimento;
• Gestão e Controle: organizar o nível de prioridade das demandas envolvendo o time; utilizar o JIRA para planejar e controlar a execução das entregas; aprimorar o modelo de documentação a ser aprovado no projeto; acompanhar a operação pós deploy em produção, resolvendo problemas e propondo melhorias;
• Melhoria Contínua e Compliance: fazer sugestão de possíveis novas funcionalidades novas para o Product Manager das tecnologias desenvolvidas, realizar treinamentos de novos colaboradores do time e preencher documentos e participar de auditorias voltadas para ISO 27001 e ISO 27701.

Requisitos e Qualificações Técnicas:

• Experiência comprovada em desenvolvimento e implantação de projetos de automação de processos de back office;
• Domínio de programação de scripts e lógica de programação;
• Experiência sólida com APIs (leitura de documentação, estruturação de chamadas, integração);
• Conhecimento prático de ferramentas de automação Low Code/No Code e workflows;
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (JIRA ou similares).

Experiência Profissional

• Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções técnicas de automação de processos de backoffice
• Histórico de entrega de projetos de alta complexidade
• Experiência em ambientes de alta autonomia ou times autogerenciáveis.

Diferenciais Desejáveis:

• Experiência com plataformas específicas de automação (UiPath, Automation Anywhere, Power Automate, Zapier, Make, etc.);
• Conhecimento em JavaScript ou outras linguagens de programação;
• Experiência em consultoria tecnológica;
• Experiência com integração de sistemas empresariais (ERP, CRM);
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicados à automação.

Soft Skills:

• Autogestão: capacidade de organizar seu trabalho e tomar decisões de forma autônoma
• Senso de responsabilidade elevado e comprometimento com entregas;
• Comunicação clara e eficaz com clientes e equipes internas;
• Capacidade analítica para resolver problemas complexos;
• Resiliência: ter vivenciado projetos desafiadores e fracassos, aprendendo com essas experiências;
• Colaboração: trabalhar bem em equipes multidisciplinares;
• Proatividade para identificar riscos e propor soluções.

Regime de Contratação: PJ ou CLT

Modalidade: Remoto