Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Brasil SICOOB Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

A área de Soluções de Atendimentos às Cooperativas é responsável por garantir suporte técnico-operacional às cooperativas do Sicoob, oferecendo apoio em dúvidas sobre regras de negócio, fluxos sistêmicos, análise de erros de sistema, atualização de procedimentos, parametrização de sistemas e atendimento de 1º e 2º níveis. A equipe também coordena os processos de migração e incorporação de cooperativas, gere a base de conhecimento e a ferramenta de Service Desk (Portal de Serviços do CCS), contribuindo diretamente para a melhoria da experiência das cooperativas.

Atividades:

  • Analisar, modelar e documentar fluxos operacionais e regras de negócio dos produtos e serviços de crédito rural;
  • Ter conhecimento aprofundado sobre o Manual de Crédito Rural (MCR);
  • Ter conhecimento sobre as linhas de crédito rural operadas pelo Sicoob;
  • Entender como é realizada a parametrização dos sistemas utilizados pelas cooperativas nas operações de crédito rural;
  • Suporte técnico-operacional de nível 2 especializado para cooperativas em produtos de crédito rural;
  • Apoio na análise, triagem e resolução de chamados complexos, evitando transbordo para áreas de 3º nível;
  • Elaboração e atualização de instruções operacionais e artigos de base de conhecimento;
  • Identificação de falhas recorrentes e proposição de melhorias nos processos de atendimento;
  • Apoio à padronização e retenção do conhecimento técnico, garantindo sua disseminação;
  • Interação com áreas gestoras, produtos e tecnologia para solução de demandas estratégicas;
  • Contribuição direta para indicadores de resolutividade, satisfação e qualidade
Requisitos:

Requisitos Obrigatórios:

  • Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Agronegócio, Engenharia Agrônoma, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário em Produtos e Processos de Crédito Rural (MCR); Limites, Riscos de Crédito e Garantias
  • Conhecimento intermediário em Limites, Garantias e Análise de Risco de Crédito

Requisitos Desejáveis:

  • Conhecimento em linhas de crédito rural do Sicoob
  • Conhecimento em sistemas de crédito SISBR
  • Conhecimento intermediário em matemática financeira
  • Conhecimento intermediário em atendimento e suporte às cooperativas
  • Conhecimento intermediário em análise e concessão de crédito rural

Centro Cooperativo Sicoob - CCS

  • Agente de Atendimento Digital

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...

  • Assistente Administrativo Contábil

    Há 7 dias

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa da área da saúde.Responsabilidades e atribuições Organizar os documentos em arquivos, ferramentas, pastas e caixas;Gerenciar agendas e compromissos do setor;Atender os nossos escritórios contábeis parceiros, por meio de chamadas telefônicas, vídeos e e-mails;Elaborar atas de reuniões, declarações, políticas e manuais;Acompanhar a gestão...

  • Bioquímico - Espermograma

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Realizar atividades técnicas de processo em Laboratório clínico, foco em análise de sêmen;Realizar o Controle de Qualidade - Espermograma;Liberar laudos de análises, acompanhar as urgências e atrasos;Administrar o estoque diário de insumos utilizados para execução, garantindo que não...

  • Atendimento ao cliente

    Há 2 dias

    Brasil Siaze Tempo inteiro

    Analista/Assistente – Área Médica e RelatóriosSalário: R$ 2.800,00 (+ benefícios)Modelo: Presencial • Horário comercialResumo da função:Profissional responsável por analisar dados com foco em relatórios médicos e administrativos, elaborando pareceres, consolidando dados clínicos e organizando a documentação necessária para regulação e...

  • Analista de métricas pleno

    Há 2 dias

    Brasil Iron Mountain Tempo inteiro

    Analista de Métricas PlenoEstamos em busca de um analista de métricas que será responsável por otimizar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento, garantindo que as metas de desempenho sejam alcançadas. Eles trabalham com indicadores-chave de desempenho (KPIs), geram relatórios, dimensionam equipes e colaboram com outras áreas para...

  • Analista de atendimento jr

    Há 4 dias

    Brasil MAPFRE Tempo inteiro

    SOBRE A MAPFREVocê já pensou em trabalhar em uma das maiores seguradoras do mundo? Além de ter o maior e mais completo portfólio do mercado, trabalhamos para proteger milhões de sonhos, vidas, bens e temos como missão cuidar do que é importante para você e nossos clientes, garantindo segurança, tranquilidade e proteção.Completamos 90 anos no...

  • Analista de atendimento ao paciente sênior

    Há 2 dias

    Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa multinacional no segmento farmacêutico e diagnóstico, contrata:Analista de Suporte ao pacienteResponsabilidades:Lançamento de Produtos: Acompanhar treinamentos com fornecedores e garantir alinhamento com as diretrizes da empresa.Análise de KPIs Operacionais: Monitorar indicadores de desempenho, identificar casos...

  • Analista comercial junior

    Há 3 dias

    Brasil Pansera Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista comercial pleno para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista comercial junior

    Há 2 dias

    Brasil Pansera Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Comercial Junior para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate. O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista planejamento logístico

    Há 3 dias

    Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade para grande empresa: Analista Plenajemanto Logístico - Temporário Atuação: Híbrido 3 dias presenciais e 2 dias Home | Osasco - SP )Vaga: Analista Plenajemanto Logístico - Temporário Atividades:Planejamento e compras de materiais (incluindo importados e químicos)Captação de demanda e cascata de planejamentoDefinição de cobertura de...