Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Brasil SICOOB Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000 por ano
Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18h
Modalidade: Presencial
Descrição:

A área de Soluções de Atendimentos às Cooperativas é responsável por garantir suporte técnico-operacional às cooperativas do Sicoob, oferecendo apoio em dúvidas sobre regras de negócio, fluxos sistêmicos, análise de erros de sistema, atualização de procedimentos, parametrização de sistemas e atendimento de 1º e 2º níveis. A equipe também coordena os processos de migração e incorporação de cooperativas, gere a base de conhecimento e a ferramenta de Service Desk (Portal de Serviços do CCS), contribuindo diretamente para a melhoria da experiência das cooperativas.

Atividades:

  • Analisar, modelar e documentar fluxos operacionais e regras de negócio dos produtos e serviços de crédito rural;
  • Ter conhecimento aprofundado sobre o Manual de Crédito Rural (MCR);
  • Ter conhecimento sobre as linhas de crédito rural operadas pelo Sicoob;
  • Entender como é realizada a parametrização dos sistemas utilizados pelas cooperativas nas operações de crédito rural;
  • Suporte técnico-operacional de nível 2 especializado para cooperativas em produtos de crédito rural;
  • Apoio na análise, triagem e resolução de chamados complexos, evitando transbordo para áreas de 3º nível;
  • Elaboração e atualização de instruções operacionais e artigos de base de conhecimento;
  • Identificação de falhas recorrentes e proposição de melhorias nos processos de atendimento;
  • Apoio à padronização e retenção do conhecimento técnico, garantindo sua disseminação;
  • Interação com áreas gestoras, produtos e tecnologia para solução de demandas estratégicas;
  • Contribuição direta para indicadores de resolutividade, satisfação e qualidade
Requisitos:

Requisitos Obrigatórios:

  • Superior completo em Administração, Economia, Contabilidade, Agronegócio, Engenharia Agrônoma, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento intermediário em Produtos e Processos de Crédito Rural (MCR); Limites, Riscos de Crédito e Garantias
  • Conhecimento intermediário em Limites, Garantias e Análise de Risco de Crédito

Requisitos Desejáveis:

  • Conhecimento em linhas de crédito rural do Sicoob
  • Conhecimento em sistemas de crédito SISBR
  • Conhecimento intermediário em matemática financeira
  • Conhecimento intermediário em atendimento e suporte às cooperativas
  • Conhecimento intermediário em análise e concessão de crédito rural

Centro Cooperativo Sicoob - CCS

  • Agente de Atendimento Digital

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde, com mais de 40 anos de atuação no mercado.Responsabilidades e atribuições Atender clientes com humanização e qualidade nos canais digitais;Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento;Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por cada convênio;Realizar...

  • Analista de Processos

    Há 7 dias

    Brasil vaga para Analista de Processos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    REQUISITOS MANDATÓRIOSEXPERIÊNCIA4 anos de experiência de atuação nas seguintes especialidades: Gestão Empresarial, Gestão Estratégica, Gestão por Resultados, Gestão Ágil, Gestão de Processos ou outras áreas correlatas;Analisar procedimento para validação e/ou atualização conforme diretrizes normativas e operacionais;Participar de reuniões...

  • Analista de Atendimento Call Center

    Há 7 dias

    Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Vaga de Emprego: Analista de Atendimento Call CenterEstamos em busca de um profissional dedicado e com habilidades sólidas para se juntar à nossa equipe como Analista de Atendimento Call Center.Se você tem uma forte capacidade de planejamento e organização, além de uma boa comunicação, comprometimento e uma atitude proativa, esta é a oportunidade...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    Rua Romildo Bortoli Rude Jose Spanhol, Ampére, Paraná, Brasil Malawa Grupo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Analista de AtendimentoDescrição:Estamos em busca de um Analista de Atendimento para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por realizar atendimento ao cliente, prestando suporte e solucionando problemas.Responsabilidades:Atender clientes via telefone, chat e e-mailIdentificar e solucionar problemas dos clientesRegistrar...

  • Analista de atendimento

    Há 5 dias

    Brasil Actionline Telemarketing do Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você é comunicativo e gosta deinfluenciar pessoas?Quer trabalhar num ambientebacana com pessoas incríveis?Somos Actionline uma empresa doGroup Untold, e temos como cliente a maior e melhor Startup que transformou ojeito de alugar imóveis no BrasilVocê trabalhará nestaoperação Show né?Essa vaga é pra você Aplique-se• Nível hierárquico:...

  • Agente de Atendimento CX

    Há 5 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Agente de Atendimento CX Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Analista De Atendimento De Condomínios

    Há 7 dias

    Rua Arquias Cordeiro Méier, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Novi Gestao Inteligente De Imoveis E Condominios Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000 por ano

    O Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...

  • Bioquímico - Espermograma

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Empresa do segmento de saúde.Responsabilidades e atribuições Realizar atividades técnicas de processo em Laboratório clínico, foco em análise de sêmen;Realizar o Controle de Qualidade - Espermograma;Liberar laudos de análises, acompanhar as urgências e atrasos;Administrar o estoque diário de insumos utilizados para execução, garantindo que não...

  • Assistente Administrativo Contábil

    1 semana atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa da área da saúde.Responsabilidades e atribuições Organizar os documentos em arquivos, ferramentas, pastas e caixas;Gerenciar agendas e compromissos do setor;Atender os nossos escritórios contábeis parceiros, por meio de chamadas telefônicas, vídeos e e-mails;Elaborar atas de reuniões, declarações, políticas e manuais;Acompanhar a gestão...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    Há 7 dias

    Brasil Zafer Rh Tempo inteiro R$3.680 por ano

    Olá, sou a Thais, recrutadora da agência Zafer RH.Estamos com uma vaga disponível para Analista de Atendimento Cliente Júnior (contrato temporário, com registro em carteira)Requisitos:* Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente, administrativo ou empresas do segmento de aparelhos auditivos que possa ser comprovado através de currículo ou carta...