Analista de Relacionamento e Serviços Jr

Faça parte de uma revolução tecnológica no mundo do IoT no de setor de rastreamento veicular Estamos crescendo e nos encontramos na busca de Analista de Relacionamento e Serviços Jr.

| Sobre nós |

Somos a empresa multinacional de software para IoT mais inovadora do  mercado Nossas soluções avançadas têm ajudado nossos parceiros em todo o mundo a otimizar operações logísticas e recuperações veiculares

Nosso propósito é tornar as cidades mais seguras, aprimorando a logística e o transporte do mundo. Nossa história começou no Uruguai, mas logo no início os nossos fundadores se animaram com as oportunidades do mercado brasileiro e iniciamos a nossa operação no Brasil. Hoje temos clientes em todos os estados brasileiros e em outros países. Chegamos até aqui com a dedicação de pessoas talentosas que escolhem todos os dias sonhar juntos.

Como parte de nossa equipe, você terá a chance de trabalhar em projetos desafiadores, desenvolver e exercer suas habilidades em um ambiente transparente, dinâmico, horizontal e com expectativas de crescimento profissional, colaborar com profissionais altamente qualificados e fazer parte de um ambiente que valoriza a criatividade, a autonomia e a busca por soluções inovadoras. 

| Missão da oportunidade |

Como Analista de Relações e Serviços você irá contribuir para o bom funcionamento das operações de relacionamento e serviços, garantindo um atendimento atencioso e eficiente aos clientes e técnicos, além de apoiar os processos internos com organização e comprometimento.

| Principais Responsabilidades |

• Atendimento ao cliente, usuário final e técnicos por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Registro de interações no sistema interno (Sistema Services + planilhas).
• Apoio no envio de materiais (vídeo, flyer, assinatura de e-mail).
• Auxiliar na abertura e acompanhamento inicial de ordens de serviço (OS).
• Apoiar a manutenção da base de técnicos (cadastros simples).
• Apoio nos relatórios básicos (extração de dados e organização).
• Participação em reuniões de pré-venda como apoio (não protagonista).
• Realizar treinamentos básicos de clientes e técnicos.
• Coordenar a comunicação entre cliente, usuário final e técnico e empresa em OS simples.
• Atualizar cadastros e contratos de técnicos com maior autonomia.
• Monitorar SLAs de forma ativa e alertar gestores em caso de risco de atraso.
• Elaborar relatórios com análises simples (volume de OS, atendimentos realizados).

| Perfil comportamental e requisitos |

• Comunicação clara e empática.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e senso de responsabilidade.
• Trabalho em equipe e colaboração.
• Capacidade de priorização.
• Responsabilidade com dados.
• Agilidade com qualidade.

| Diferenciais |

• Experiência prévia com atendimento técnico ou suporte.
• Familiaridade com sistemas e ferramentas como CRM.
• Noções de indicadores e acompanhamento de SLA.
• Formação ou cursos complementares.

|  Benefícios |

Cuidamos de você enquanto impulsionamos sua carreira

Na Softruck, valorizamos o bem-estar dos nossos colaboradores. Além de fazer parte de um time inovador e cheio de oportunidades, oferecemos uma série de benefícios incríveis para que você se sinta motivado e realizado em todas as áreas da sua vida. Confira:

• Contratação regime CLT,
• Plano de cargos e salários baseado em desempenho;
• PLR - Participação nos lucros e resultados,
• Escritório super moderno no coração da Savassi, com ótimo ambiente de trabalho,
• Totalpass
• Comemoração de aniversariantes do mês,
• Day off no mês do aniversário,
• Sala de jogos com Playstation, fliperama e área para descanso,
• Biblioteca compartilhada e possibilidade de sugerir os próximos títulos adquiridos,
• Conta compartilhada na Udemy para aumentar seu conhecimento,
• Fazemos seu salario render mais com o clube de descontos da Softruck, com beneficios exclusivos em lojas como Cinemark, Burger King, Dominos, Espaço laser entre outros,
• Vale alimentação de R$ 45,00 ao dia para você aproveitar o melhor da gastronomia de BH, num cartão de crédito VISA,
• Café e frutas a vontade,

Vale transporte ou combustível - Queremos facilitar sua locomoção até o trabalho,
-

Plano de saúde pra você e seu dependente - Esteja tranquilo que te protegemos em todos os momentos.
-

Plano Odontológico pra você e seu dependente - Garanta um sorriso radiante
- Desafios trabalhando numa empresa com time multinacional com atuação em diferentes partes do mundo  ,
- Equipamentos modernos para conseguir exercer o trabalho com agilidade e excelência.

| Salário |

R$ 2.091,52