Analista De Suporte Fiscal Pleno

Descrição da Vaga

Somos inquietos e não nos acomodamos nunca Aperfeiçoamos o que já é bom e transformamos em algo melhor ainda.

Pra você que é apaixonado(a) por tecnologia e quer fazer parte de um time incrível que busca soluções inovadoras todos os dias, temos uma boa notícia: O time VR está crescendo

Vem ser VR e transforme, simplifique e evolua o negócio de milhares redes de supermercados de todo o país

#VEMSERVR.

Sua missão na posição de Analista de Suporte será garantir o suporte técnico eficaz aos usuários dos sistemas da empresa, atuando de forma proativa na resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e otimização do uso das funcionalidades dos sistemas , especialmente no módulo Fiscal, contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a estabilidade operacional.

Atividades principais:

Atender chamados e solicitações relacionadas aos módulos fiscais do sistema ERP (ex.: emissão de notas fiscais, apuração de impostos, SPEDs, obrigações acessórias).

Auxiliar na análise de erros fiscais e orientar o cliente na correta utilização das rotinas.

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de tickets de suporte técnico.

Registrar e atualizar base de conhecimento com perguntas frequentes e soluções de ocorrências fiscais.

Executar testes funcionais em atualizações de sistemas relacionados à área fiscal.

Interagir com a equipe de desenvolvimento e produto para reportar inconsistências ou sugerir melhorias.

Apoiar a equipe em demandas recorrentes e participar de treinamentos internos.

Realizar diagnósticos mais críticos envolvendo parametrizações fiscais, erros sistêmicos e interpretações de regras tributárias.

Apoiar usuários na aplicação correta das funcionalidades fiscais do ERP, identificando oportunidades de melhoria no uso do sistema.

Orientar e acompanhar analistas Júnior no desenvolvimento técnico e na resolução de chamados.

Interagir com as áreas de produto, desenvolvimento e implantação para reportar bugs, propor melhorias e validar correções.

Documentar soluções complexas e boas práticas para base de conhecimento e processos internos.

Conduzir testes funcionais em atualizações de sistema, com foco em impactos fiscais e legais.

Assegurar conformidade dos processos com a legislação tributária aplicável, especialmente em obrigações acessórias.

Requisitos Indispensáveis

Ensino Superior em andamento ou completo nas áreas de Ciências Contábeis, Administração, Direito, Sistemas de Informação ou áreas afins.

Domínio funcional do módulo Fiscal do sistema ERP

Parametrização de tributos (ICMS, IPI, ISS, PIS/COFINS etc.)

Interpretação de regras tributárias e aplicações no sistema

Técnicas de atendimento remoto e gestão de chamados

Pacote Office avançado

Conhecimentos de redes e sistemas operacionais

Conhecimento em Banco de Dados (PostgreSQL ou similares)

Vivência com obrigações acessórias (SPED Fiscal, EFD-Contribuições, etc.)

Experiência com testes de versão/atualizações de sistemas fiscais

Noções de linguagem SQL para análise de dados fiscais

Requisitos Desejáveis

Cursos técnicos ou de extensão em Legislação Tributária, Obrigações Acessórias, Escrituração Fiscal Digital ou áreas correlatas.

Experiência anterior em atividades de complexidade similar.

Conhecimento em Reforma Tributária (Atualização)

Conhecimento básico de rotinas contábeis

Regime de Contratação

CLT

PCD

Ambos

Benefícios

Plano de saúde e Odontológico (Coparticipação)

Auxílio Mobilidade / Auxílio Home - Office (para times híbridos)

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Day OFF no mês do seu aniversário + Gift Card

Licença Paternidade estendida

Gympass| WellHub

Local do Trabalho

Recife/PE

Horário de Trabalho

Horário Comercial

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