Pessoa Supervisora de Onboarding

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido

São muito bem-vindas candidaturas de pessoas negras/pretas, mulheres, indígenas, LGBTQIA+, ou outros grupos minorizados.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar o time responsável pelas análises de onboarding (pessoa física e jurídica), assegurando a conformidade com políticas internas, normas regulatórias e critérios de prevenção à fraude;
• Acompanhar e orientar o time nas decisões de análise e priorização de casos, garantindo consistência e acurácia nas validações;
• Monitorar indicadores de performance (SLA, produtividade, taxa de aprovação, falso positivo, entre outros), propondo melhorias contínuas nos processos e fluxos de trabalho;
• Apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe, promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento individual;
• Atuar de forma estratégica na identificação de riscos, vulnerabilidades e oportunidades de automação e eficiência operacional;
• Colaborar com áreas parceiras (Compliance, Produto, Tecnologia, CX, Comercial) na melhoria de políticas, regras e sistemas;
• Garantir a qualidade e a rastreabilidade das análises por meio de auditorias e revisões amostrais;
• Participar da construção de manuais, playbooks e procedimentos operacionais da área.

Requisitos e qualificações

Habilidades e conhecimentos técnicos:

• Conhecimento sólido em processos de KYC, prevenção à fraude e compliance regulatório;
• Familiaridade com ferramentas antifraude, e sistemas de CRM e tickets (ex: Zendesk, Salesforce);
• Boa capacidade analítica e raciocínio lógico;
• Domínio do pacote Office (principalmente Excel/Sheets) e facilidade com análise de dados;
• Comunicação clara, empatia e habilidade de gestão de conflitos;
• Foco em resultados, visão sistêmica e mentalidade de melhoria contínua.

Certificações e diferenciais:

• Certificações em Prevenção à Lavagem de Dinheiro (PLD/AML), Compliance, Gestão de Riscos ou Fraude Digital;
• Conhecimento em documentoscopia e/ou ferramentas de biometria e autenticação digital;

O que esperamos dessa pessoa

• Que seja líder pelo exemplo, com postura colaborativa, empática e orientada a resultados;
• Que tenha olhar crítico e estratégico, capaz de equilibrar segurança e experiência do cliente;
• Que valorize o aprendizado contínuo e incentive a equipe a buscar evolução técnica e comportamental;
• Que tenha curiosidade e proatividade para propor soluções.

Informações adicionais

Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Plano de Saúde sem coparticipação;

Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

Wellhub;

Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

Dia de recarregar - day off;

Conexa Saúde - consulta médica online;

Auxílio Creche;

Parceria com Alura;

Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

Oferecemos equipamento de trabalho;

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju

Caju é uma empresa de tecnologia, fruto do empreendedorismo brasileiro, criada para transformar a relação entre empresas e colaboradores, com soluções inovadoras e flexíveis.

Desenvolvemos uma plataforma para que as empresas possam fazer a gestão de diversas soluções no mesmo lugar, e para os colabores um único cartão com diversas possibilidades.

Nossos Produtos:

Cartão Multibenefícios: Solução para a gestão de até 8 categorias, no mesmo cartão Caju bandeira Visa. Ele conta com um aplicativo fácil de usar para o colaborador, e uma plataforma intuitiva para o RH gerenciar todo o serviço.

Caju Despesas: Fluxo de adiantamento mais ágil, gestão de gastos corporativos (viagens, material de escritório, serviços terceirizados, e outras despesas do dia a dia) e cartões Caju vinculados. Tudo na mesma plataforma.. Adeus reembolso, olá facilidade no bolso

Caju Premiações: É a solução para presentear as pessoas colaboradoras com um saldo extra no cartão, em uma carteira específica.

Caju Ciclos: Acompanhamento da jornada do colaborador de ponta a ponta, em uma única plataforma para admissão e gestão de dados.

Caju Mais: Para empresas que querem melhorar a saúde e bem-estar dos seus colaboradores, em parceria com a Gympass, Conexa Saúde e Psicologia Viva.

Feirinha da Caju: Ofertas exclusivas e cupons nas lojas parceiras da Caju para a pessoa colaboradora e para RH.

Temos sonhos grandes aqui dentro, e temos orgulho de ter raízes espalhadas por várias partes do Brasil e pessoas que nutrem e colhem frutos com um gostinho único, que só a gente tem.

Está com dificuldade para realizar a inscrição ou qualquer outro problema com a plataforma da Gupy? Acesse o suporte aqui.

Que tal construir junto o nosso cajueiro?

#VemProCajueiro