Head de Jogadores VIP

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil DonaldBet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

NOSSA HISTÓRIA

Somos a Bet.Bet Soluções Tecnológicas

Operamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.

Oficialmente autorizados a operar apostas de quota fixa no Brasil Atuamos conforme as normas da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, de acordo com a Portaria SPA/MF nº 2.090/2024, publicada no Diário Oficial da União em 31 de dezembro de 2024.

HEAD DE JOGADORES VIP (HEAD OF VIP)

O Head de Jogadores VIP será responsável por desenhar, implementar e liderar a estratégia de relacionamento e retenção dos jogadores de alto valor (High Value Players – HVPs), garantindo jornadas personalizadas que maximizem o engajamento, a lealdade e o LTV (Lifetime Value). Atuará como ponte estratégica entre o cliente VIP e a empresa, integrando inteligência de dados, marketing personalizado, compliance e excelência em atendimento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Definir e executar a estratégia de gestão de jogadores VIP, alinhada aos objetivos da empresa.
  • Estruturar programas de fidelidade, campanhas exclusivas e benefícios customizados para jogadores de alto valor.
  • Criar jornadas diferenciadas de atendimento e suporte premium.
  • Supervisionar comunicações personalizadas (whatsapp, ligações, eventos exclusivos, onboarding especial).
  • Garantir resposta rápida, tratamento personalizado e resolução eficiente de demandas VIP.
  • Liderar e desenvolver o time de VIP Account Managers e executivos de relacionamento.
  • Definir metas, acompanhar indicadores e promover cultura de excelência em serviço.
  • Trabalhar em conjunto com os times de CRM, Dados, Marketing, Produto e Pagamentos para garantir que a experiência VIP seja integrada, fluida e diferenciada.
  • Coordenar junto ao time de Risco e Compliance para garantir que as práticas VIP estejam em conformidade com regulamentações locais e internacionais.
  • Analisar dados de comportamento, perfil de apostas e engajamento dos jogadores VIP.
  • Monitorar indicadores de retenção, ARPU, LTV, ticket médio e churn dos HVPs.
  • Gerar relatórios executivos com insights estratégicos para o COO e Diretoria.
  • Organizar e participar de eventos, viagens e experiências exclusivas para engajamento de jogadores VIP.
  • Representar a empresa no relacionamento direto com clientes estratégicos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão de clientes VIP, CRM, fidelização ou Customer Success, preferencialmente em iGaming, apostas online, fintechs, entretenimento ou luxo.
  • Histórico comprovado de gestão de programas VIP e campanhas de retenção de clientes de alto valor.
  • Experiência com análise de dados de clientes e uso de ferramentas de CRM e BI.
  • Inglês (e outros idiomas) fluente: diferencial relevante para tratar com jogadores internacionais e networking em eventos globais de iGaming.

Diferenciais

  • Experiência prévia em iGaming, apostas ou cassinos (online/offline): conhecer a jornada, os perfis de apostadores e as métricas-chave do setor.
  • Gestão de eventos exclusivos: viagens, torneios privados, hospitalidade em grandes eventos esportivos.
  • Experiência em estruturar e escalar times VIP: montar equipe do zero ou expandir operações mantendo excelência em atendimento.

BENEFÍCIOS

Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios – R$ 50,00/dia

Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios

Assistência Médica e Odonto – Sul América

Wellhub/Gympass – bem-estar e atividades físicas

Avus e Starbem – para cuidar da sua saúde física e mental

Snacks liberados no escritório

Day Off no seu aniversário

Auxílio Creche [para mães]

Licença Parental

Seguro de Vida

Localização

Modelo de contratação

Modelo de trabalho

São Paulo, SP, BR

Autônomo PJ

Híbrido


  • Head of VIP

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Futuras Apostas Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    We believe that curiosity drives innovation, so let's satisfy your curiosity and introduce ourselves. We're Futuras Apostas, the company behind Brazino777 Brazil. It's an officially licensed iGaming platform in Brazil offering a wide array of online gambling and betting services to millions of satisfied players. As one of the leading online casinos in...

  • Head de Operações

    Há 6 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Hope Aceleradora de Ideias Tempo inteiro R$5.000 - R$20.000 por ano

    Local:São Paulo (SP)Tipo: CLT / Tempo IntegralSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a)Head de Operaçõespara liderar os projetos de impacto desenvolvidos no território de São Paulo, garantindo que nossas iniciativas de impacto social e desenvolvimento territorial sejam executadas com eficiência, qualidade e escalabilidade. Essa é uma posição...

  • Head of Technology

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BOLT ENERGY COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA. Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000 por ano

    Sobre a VagaBuscamos um(a) Head de Tecnologia para liderar nossa estratégia de inovação e transformação digital no setor de energia. Este(a) líder será a ponte entre a tecnologia e o negócio, garantindo que nossas soluções não apenas impulsionem a eficiência operacional, mas também gerem valor tangível para nossos clientes e para a empresa....

  • Head of IA

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil BOLT ENERGY COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA. Tempo inteiro R$150.000 - R$250.000 por ano

    Resumo da Posição:O Head de Inteligência Artificial será responsável por definir e conduzir a visão estratégica de IA em toda a organização, consolidando o conceito IA First – no qual a Inteligência Artificial é considerada desde o início de qualquer decisão, projeto ou produto, como princípio central da transformação digital.Mais do que um...

  • Analista de dados

    Há 6 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil RIVALO Tempo inteiro

    Análise e Inteligência de DadosMonitorar o comportamento dos jogadores em todo o ciclo de vida: aquisição, retenção, reativação e churn;Identificar segmentos de alto valor e padrões de comportamento por canal (esportes, cassino, live);Avaliar performance de campanhas de CRM (FastTrack) — e-mail, push, SMS e in-app — medindo ROI e taxas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Kto Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Welcome to KTO Group, where innovation drives excitement in iGaming. Founded in 2018 by Andreas Bardun, we're transforming online gaming with a focus on transparency and player satisfaction.At , we blend the thrill of sports betting with online casino entertainment, tailored to local markets and powered by our proprietary platform for a seamless,...

  • Head of Conservation

    1 dia atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    We are seeking a Head Conservation.This individual will be responsible for planning, organizing, and coordinating preventive conservation and restoration activities for artworks in the MASP's collection or under its custody. Responsibilities include conducting collection diagnostics; defining risk management programs and emergency planning related to the...

  • Diretor(a) de Expansão

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    "O mundo é teu com Meliá"Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família.É saber que você começou uma das viagens mais...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Nomad Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000 por ano

    Existimos para derrubar fronteiras e fazer o seu dinheiro "falar" inglês pelo mundo.O nosso produto chegou às lojas de aplicativos em novembro de 2020. De lá pra cá, mais de 3,5 milhões de pessoas descobriram com a Nomad as vantagens de uma vida financeira internacional sem fronteiras e a nossa jornada está apenas começando.Nos orgulhamos em lançar...

  • Head de Marketing

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil SM Recrutamento e Seleção | Consultoria Profissional e de Carreira Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    GERENTE DE MARKETING E COMUNICAÇÃOIndústria do segmento plástico, fabricante de soluções para cozinhas.CLT | presencial | local: São Mateus (zona leste) de São PauloPrincipais atribuiçõesResponsável pela comunicação 360° graus. Online e Offline.Comunicação interna e externa – feiras, eventos, mídias físicas, mídias digitais, responsável...