Lead Host

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co. Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Escopo do trabalho

Na Soho House, um Lead Host é apaixonado por atendimento ao cliente e hospitalidade, além de ser responsável por supervisionar os membros da equipe de recepção. Como Lead Host, você proporciona aos membros, convidados e funcionários uma experiência divertida, acessível e inesquecível. A Lead Host também ajuda a dar as boas-vindas, informar e treinar novos funcionários no gerenciamento das reservas, informações sobre o restaurante e etapas do serviço. Além disso, é responsável por gerenciar as reservas, comunicar solicitações e notas especiais ao membro apropriado da equipe e atualizar diariamente o banco de dados dos associados.

Um Lead Host bem-sucedido permanece calmo sob pressão, resolve problemas rapidamente e identifica soluções e oportunidades para experiências positivas. Além de performar em ambientes de ritmo acelerado, mantém a ordem ao mesmo tempo em que constrói relacionamentos e oferece um serviço excepcional que está à altura dos padrões da Soho House.

Principais responsabilidades

  •  Apoiar e aplicar padrões operacionais eficazes e eficientes e, ao mesmo tempo, ser flexível a mudanças e promover a implementação positiva e a capacidade de passar de uma tarefa para outra pessoa mantendo uma postura profissional.
  • Supervisão das responsabilidades da equipe de Hostess.
  • Fornecer feedback construtivo, orientação e treinamento para a equipe de Hostess sobre as relações entre membros e convidados e assumir uma função principal em relação à avaliação e à realização de todos os treinamentos.
  • Organizar, programar e conduzir reuniões e agendas da equipe mensalmente, trabalhar com os gerentes de restaurantes para estabelecer e manter os procedimentos operacionais do departamento.
  • Conduzir reuniões diárias e semanais com o Chef Executivo, ou seja, degustações de alimentos, especialidades diárias. Trabalhar com o Chef Executivo, ou seja, mix de vendas e revisão das ofertas .Analisar todas as reservas antes do serviço, identificando todos os hóspedes. Responsável por conhecer todos os membros do comitê e os membros fundadores.
  • Responsável por entrar em contato com os membros (fundadores/comitê/atuais/novos) diariamente, convidando-os a participar, garantindo a curadoria.
  • Processar todas as disputas e reclamações de membros, hóspedes e funcionários em tempo hábil e comunicar-se rapidamente para garantir que todos entendam os próximos passos e como proceder.
  • Assegurar que todos os sistemas sejam mantidos atualizados com informações precisas e que os padrões da Soho House sejam atendidos em termos de conformidade local e regional, bem como de saúde e segurança.
  • Executa outras tarefas conforme atribuídas pelo supervisor/gerente.

Experiência necessária

  • Experiência profissional com atendimento ao público, capacidade de gerenciamento/supervisão.
  • Desejável inglês avançado.
  • Influenciador e líder experiente em treinamento e desenvolvimento promovendo um ambiente divertido, elevado e acessível na equipe de Hostess.
  • É desejável ter experiência com OpenTable, Salesforce e Opera.
  • Habilidades de resolução de problemas e resolução de conflitos em qualquer questão prevista ou atual.
  • Orientado a detalhes, articulador e com capacidade de realizar várias tarefas em um ambiente de trabalho exigente e alto volume.
  • Sólidas habilidades de comunicação e capacidade de entender e seguir instruções escritas e verbais.
  • Horário flexível e capacidade de trabalhar à noite, finais de semana e feriados (conforme necessário)

  • Lead Host

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soho House & Co Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Escopo do trabalhoNa Soho House, umLead Hosté apaixonado por atendimento ao cliente e hospitalidade, além de ser responsável por supervisionar os membros da equipe de recepção. ComoLeadHost, você proporciona aos membros, convidados e funcionários uma experiência divertida, acessível e inesquecível. ALead Hosttambém ajuda a dar as boas-vindas,...

  • Tech Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hunt RH - Recrutamento Especializado Tempo inteiro

    **TECH LEAD - Ruby/React**Contrato PJ ou CLT ( a combinar)Formato: Hibrido ( 2 ou 3 dias por semana na sede da empresa em Barueri-SP)Benefícios: férias remuneradas, horário flexível, cursos (EAD) e condições de crescimento na empresa**Atividades**:Liderar as equipes de desenvolvimento de software ( frontend e backend) e infra com o foco em solução de...

  • Lead Counsel, Brazil

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Airbnb Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic...

  • Lead DevOps Engineer

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Search Atlas Tempo inteiro US$6.000 - US$7.000

    Fully Remote- work from anywhere Timezone- GMT +1 or EST/CSTPlease upload your resume in EnglishHi, we're Search Atlas We're a rapidly growing SEO software company and full-service digital agency that helps websites improve their Google performance. From Fortune 500 companies to Silicon Valley startups, our clients trust us to drive results.We're hiring a...

  • User Research Lead

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Garena Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano

    About Garena:Established in 2009 and headquartered in Singapore , Garena is a leading online games developer and publisher with a global footprint across more than 130 markets.Garena provides global users access to popular and engaging mobile and PC online games that it develops, curates, and localizes. It champions games as a social and entertainment...

  • User Research Lead

    4 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garena Tempo inteiro

    About Garena:Established in 2009 and headquartered in Singapore , Garena is a leading online games developer and publisher with a global footprint across more than 130 markets.Garena provides global users access to popular and engaging mobile and PC online games that it develops, curates, and localizes. It champions games as a social and entertainment...

  • Principal, LATAM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Airbnb Tempo inteiro R$33.333 - R$41.666

    Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic...

  • Country Sales Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rigicon® Innovative Urological Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location: Brazil (field-based with frequent travel)Role type: Country ownership with distributor leadershipAbout RigiconRigicon develops prosthetic urology solutions that help physicians deliver better outcomes. We connect Brazil to a strong global network of experts and training centers.Your missionBe Rigicon's ambassador in Brazil. You will develop...

  • Business Development Specialist

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Giantsage Tempo inteiro R$300 - R$98.123 por ano

    We are expanding our global presence and looking for a Business Development Specialist in Brazil to grow our influencer and live streaming ecosystem. You'll be the key link between our platform, local agencies, and content creators—building strong partnerships and driving sustainable community growth.Key ResponsibilitiesIdentify and onboard potential...

  • Analista de Desenvolvimento Edi Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Citi Tempo inteiro

    The Technical Build Mgmt Associate is a file customization specialist. Deals with solving the technical needs from the customers is terms of file development, since this person will be managing a tool that permits Citi to perform file translation, database setup and flow customization to the customer. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid...