Monitor de Qualidade I

Há 7 dias

Recife, Pernambuco, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

A área de Qualidade e Treinamento é responsável por garantir que cada atendimento reflita a essência da nossa marca — um serviço humanizado, ágil e eficiente.

Trabalhamos de forma integrada com as áreas de Operação, Experiência do Cliente e Dados, transformando informações em insights estratégicos e ações práticas de melhoria contínua.

O Monitor de Qualidade é uma peça-chave para sustentar a excelência operacional e impulsionar o desenvolvimento dos times de atendimento.

Responsabilidades e atribuições

  • Assegurar que os atendimentos prestados aos clientes estejam em conformidade com os padrões de qualidade, excelência e compliance definidos pela empresa, promovendo uma experiência consistente e de alto nível em todos os canais de contato.
  • Registrar e análise de dados
  • Elaborar de relatórios e diagnósticos
  • Identificar de padrões e oportunidades de melhoria
  • Participar em calibrações de qualidade
  • Conduzir de feedbacks corretivos
  • Apoiar treinamentos e referência técnica
  • Necessário experiência anterior no cargo

Requisitos e qualificações

  • Uso de planilhas eletrônicas (Excel/Google Sheets)
  • Ferramentas de atendimento e monitoria
  • Boa comunicação verbal e escrita

Informações adicionais

  • Plano de saúde e odontológico SulAmérica.
  • Cartão Caju (VR).
  • Vale Transporte.
  • Wellhub (Gympass).
  • Conexa, bem estar emocional e nutricional.
  • Clube de Parcerias (farmácias Pague Menos).
  • Optum, serviço de orientação especializada (financeiro e jurídico).
  • Dayoff (folga) no aniversário.

Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em entretenimento, trazendo mais diversão para a vida das pessoas.

Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet - o nosso cliente - e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.

Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um atendimento humano e individualizado, sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. 24h por dia, 7 dias por semana. Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: esse é o nosso maior diferencial.

  • Monitor de Qualidade I

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A área deQualidade e Treinamentoé responsável por garantir que cada atendimento reflita a essência da nossa marca — um serviço humanizado, ágil e eficiente.Trabalhamos de forma integrada com as áreas de Operação, Experiência do Cliente e Dados, transformando informações eminsights estratégicoseações práticas de melhoria contínua.O Monitor...

  • analista qualidade pl

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil O-I Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da empresa Lembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós.Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • analista qualidade pl

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil O-I Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da empresaLembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós.Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • analista de qualidade pl

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil O-I Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Empresa:Lembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós.Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • aprendiz administrativo

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil O-I Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Descrição da empresaLembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós.Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • aprendiz administrativo

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil O-I Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da empresa Lembra-se da última vez em que abriu uma garrafa de cerveja gelada após um dia de trabalho ou de qualquer outra garrafa ou pote de sua bebida ou comida favorita? Bem, provavelmente foi feito por nós.Com fornos e linhas de produção em todo o país, produzimos várias toneladas de embalagens de vidro retornáveis e premium para os...

  • Técnico(a) de Qualidade e Segurança do Produto I

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Schindler Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Localização: Recife, Pernambuco, BrazilID da Requisição: 83951Nós Elevamos... Qualidade de vida urbanaOs nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho significativo que melhora a...

  • Técnico(a) de Qualidade e Segurança do Produto I

    Há 5 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Ecovis Serviços | Manutenção Industrial Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    **Localização: Recife, Pernambuco, BrazilID da Requisição:83951**Nós Elevamos... Qualidade de vida urbanaOs nossos elevadores, escadas e esteiras rolantes transportam com segurança mais de dois bilhões de pessoas em edifícios e centros de transporte todos os dias. Como parte da equipe Schindler, você descobrirá um trabalho significativo que melhora...

  • Assitente Comercial I

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Focuslog Logística Serviços e Transportes Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaFocuslog Logística Serviços e Transportes é uma empresa líder no transporte aéreo e rodoviário de equipamentos médicos no Brasil. Desde 2005, coletamos e entregamos desde pequenas encomendas até cargas mais pesadas. Somos especializados em içamentos, remoções e carga projeto.Descrição do CargoEstamos procurando um...

  • Coordenador de Projetos I

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Schmersal Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A Schmersal Brasil está com oportunidade para Coordenador de Projetos I – Atuação no Norte e Nordeste?(Amazona, Pará, Ceará ou Bahia - Preferencialmente)Se você buscadesafios em gestão de projetos, gosta de liderar equipes, organizar processos e garantirentregas de alto impactoem prazo, custo e qualidade, essa vaga é para você (Amazona, Pará,...