Especialista de Planejamento Comercial

Responsabilidades e atribuições

O Especialista de Planejamento e Performance é responsável por liderar a gestão do ciclo de vida do cliente e o desempenho comercial da regional, com foco em análises estratégicas, planejamento de vendas, controle orçamentário e suporte à diretoria. Atua de forma transversal com áreas como Marketing, Canais de Vendas, Técnica e Qualidade, contribuindo para o crescimento sustentável da receita, melhoria da qualidade das vendas e eficiência operacional.

Planejamento e Performance Comercial

o Gerir o ciclo de aquisição de clientes, com foco em análise e controle de vendas;

o Desenvolver estudos 360º com planos de ação para aumento de vendas por canal, considerando variáveis como fluxo, conversão, crédito, capilaridade e produtividade;

o Planejar e controlar metas mensais por produto e canal de venda;

o Controlar custos de aquisição, analisando impactos de modelos de remuneração nas vendas e despesas;

o Desenvolver modelos assertivos de projeção de vendas

o Elaborar projeções (forecast) e orçamentos, com acompanhamento de indicadores físicos e financeiros;

o Realizar a gestão regional do budget dos indicadores físicos de vendas, garantindo aderência ao planejamento estratégico da regional.

Análise de Indicadores e Suporte à Diretoria

o Desenvolver relatórios, dashboards e apresentações gerenciais para suporte à tomada de decisão;

o Gerir os indicadores da RAI (Reunião de Acompanhamento de Indicadores), fornecendo análises e insights estratégicos para a diretoria regional;

o Fornecer suporte analítico aos canais de vendas e à liderança regional com base em dados de performance;

o Acompanhar e corrigir distorções nos resultados por meio de análises detalhadas.

Interface com Áreas Estratégicas

o Atuar em parceria com Marketing para análise de mercado, concorrência, produto, oferta e comunicação;

o Efetuar interface com canais de vendas presenciais e não presenciais (Televendas, Loja Online) para propor ações de crescimento e melhoria de performance;

o Apoiar a diretoria regional com informações estratégicas e análises de desempenho.

Qualidade e Melhoria Contínua

o Identificar falhas no ciclo de vida do cliente e propor melhorias contínuas nos processos;

o Planejar, analisar e propor ações para melhoria da qualidade das vendas, combatendo fraudes e vendas mal feitas;

o Atuar como guardião da qualidade, sendo facilitador e multiplicador dos programas regionais (PAQ, TESP, entre outros);

o Desenvolver planos de controle e cálculo de savings dos projetos da regional.

Requisitos e qualificações

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

• Residir em São Paulo
• Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas;
• Experiência em manipulação e análise de grande volume de dados;
• Forte visão analítica e pensamento crítico;
• Conhecimento e experiência nas variáveis de aquisição: Marketing, Remuneração, Crédito, entre outras;
• Excel avançado, com domínio de fórmulas, dashboards e automações;
• Capacidade de desenvolver apresentações executivas com clareza e impacto;
• Planejamento e organização para lidar com múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de articulação com diferentes áreas;
• Proatividade na antecipação de tendências e identificação de oportunidades de melhoria.

• Experiência em banco de dados Oracle e programação SQL;
• Conhecimento em ferramentas de geoanálises;
• Experiência com metodologias de projetos e gestão da qualidade, como Lean, Six Sigma, TESP, Kaizen, entre outras.

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é "Conectar para uma vida mais divertida e produtiva".

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Claro música, Claro tv+, Claro livros, Claro vídeo e Claro gaming), finanças (Claro pay) e muito mais Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Claro e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente