Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra você

A Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos adeptos do pensamento de que duas cabeças pensam melhor que uma e assim, chegaremos mais longe. Valorizamos o conhecimento específico, mas também o generalista, para que desta forma, possamos acompanhar a mudança contínua do mundo.

E aí, bora construir o seu futuro com a gente?

O papel do
Sucesso do Cliente (Gerente de Contas de Marketing)
é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsáveis por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing.

Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam:

  • Oferecer um suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente;
  • Habilidade para comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes;
  • Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas. A partir dessa avaliação, analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente;
  • Trabalho direto com a equipe de criação;
  • Solicitação de materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (Criativos e Landing Pages);
  • Comunicação entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos;

Responsabilidades e Atribuições:

  • Participação ativa nos grupos de WhatsApp dos clientes;

  • Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes;

  • Condução do cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço junto do que foi contratado;

  • Fazer a gestão do time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega;

  • Reuniões semanais/quinzenais/mensais com os clientes;

  • Elaborar pautas de reuniões;

  • Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;

  • Acompanhar de perto os KPI's e propor melhorias;

  • Auxílio no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;

Requisitos Obrigatórios:

  • Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;
  • Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
  • Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
  • Computador próprio para o trabalho;

Desejável Mas Não Eliminatório:

  • Ter atuado como Atendimento Publicitário;
  • Experiência com negociação;
  • Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);
  • Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais.

Outras informações:

  • Vaga em modelo PJ;

  • Modelo de trabalho presencial;

  • Rotina de trabalho ideal para quem mora em Novo Hamburgo/RS ou região.

  • Atendimento Ao Cliente Bancário

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAqui você vai se dedicar à promoção de negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).Sentir a dor do cliente, saber onde está resposta e conectar as oportunidades de negócio, através do...

  • Atendimento Ao Cliente Bancário

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Aqui você vai se dedicar à promoção de negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail). Sentir a dor do cliente, saber onde está resposta e conectar as oportunidades de negócio, através do conhecimento em Produtos,Serviços e Abordagem de Vendas. E para que você tenha sucesso nesse novo desafio é importante que...

  • Polo Wear

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil polo wear Tempo inteiro R$3 - R$6 por ano

    A Polo Wear é uma das principais marcas de moda do País e nasceu da vontade de oferecer ao público uma linha de produtos exclusivos que mesclam o estilo casual e esportivo.Hoje a Polo Wear está em constante crescimento e buscamos por líderes que sejam conectados apaixonados pelo varejo de moda, ligado nos resultados e que tenham paixão por...

  • Auxiliar de Seguros

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil GC DO BRASIL Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    • Atendimento ao cliente;• Abertura e acompanhamento de sinistros;• Cadastro de informações no sistema Quiver;• Acionamento de assistências, entre outras atividades relacionadas.Cargo: Auxiliar de Seguros - SinistroTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a cliente / SegurosBenefícios: • Vale-transporte ou auxílio...

  • Consultor(a) de Vendas

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DEFFERRARI INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga para Consultor(a) de Vendas DescriçãoEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para se juntar ao nosso time de sucesso.O(a) profissional será responsável por atuar na prospecção de novos clientes, realizar vendas consultivas e garantir a satisfação dos clientes atuais.ResponsabilidadesProspecção de novos clientesRealizar vendas...

  • Oportunidade: Assistente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos Brasil Tempo inteiro R$24.000 - R$48.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Seu compromisso será fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso da nossa solução. Retenção de clientes; ​ Realizar processos via sistema de efetivação de chamados; Atender clientes e intermediar situações com outros setores; ​ Esclarecer dúvidas dos clientes via telefone e chat. REQUISITOS: Requisitos: Atendimento ao...

  • Vendedor Interno

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Experiências do Mundo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Vendedor(a) Interno(a) – Vinhos e DestiladosVocê é apaixonado(a) pelo universo dos vinhos e destilados e tem talento para vendas? Então essa oportunidade é para você Somos uma distribuidora especializada em bebidas premium, com um portfólio incrível de marcas nacionais e internacionais — e estamos em busca de um(a)...

  • Estágio – Administração – HLTI – Novo Hamburgo – RS

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: EstagiáriosPrincipais ResponsabilidadesSuporte a área administrativa;Apoio na administração de notas fiscais;Apoio com contas a pagar e receber;Apoio na administração de indicadores;Auxiliar na gestão do sucesso ao cliente.Requisitos e QualificaçõesEstar...

  • Coordenador Operacional

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador Operacional para Invicta SegEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador Operacional na Invicta Seg.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a excelência nas operações diárias da nossa empresa.O Coordenador Operacional será responsável por supervisionar e otimizar os processos...

  • Auxiliar de Solda

    Há 2 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Valmet Tempo inteiro

    Você está buscando por uma nova oportunidade na sua carreira profissional?A área de industrial em Novo Hamburgo (RS) tem esta oportunidade para atuar na área solda.Suas Principais Tarefas e Responsabilidades IncluemRealizar a identificação dos conjuntos montados para a caldeiraria, sob orientação da liderança direta;Lixar peças com solda dura...