Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Ousen | Assessoria de Marketing & Vendas Tempo inteiro

Está procurando por uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com possibilidade de crescimento na carreira? A Ousen é a escolha perfeita pra você

A Ousen Assessoria de Marketing é uma empresa dinâmica, com visão empreendedora e que valoriza a inovação e opiniões diversas para tomada de decisão. Somos adeptos do pensamento de que duas cabeças pensam melhor que uma e assim, chegaremos mais longe. Valorizamos o conhecimento específico, mas também o generalista, para que desta forma, possamos acompanhar a mudança contínua do mundo.

E aí, bora construir o seu futuro com a gente?

O papel do
Sucesso do Cliente (Gerente de Contas de Marketing)
é ser o anjo da guarda dos nossos parceiros, responsáveis por garantir o sucesso deles durante a execução do planejamento estratégico de marketing.

Neste cargo, com um foco significativo no relacionamento com os clientes, as principais rotinas englobam:

  • Oferecer um suporte de qualidade aos clientes, compreendendo suas necessidades e solucionando problemas de maneira eficaz e eficiente;
  • Habilidade para comunicar informações complicadas de forma transparente e concisa, sendo um ouvinte atencioso e demonstrando empatia ao abordar as preocupações dos clientes;
  • Definir objetivos mensuráveis para avaliar o êxito dos clientes e monitorar seu progresso para assegurar que alcancem suas metas. A partir dessa avaliação, analisar os dados disponíveis e tomar decisões embasadas em informações para impulsionar o sucesso do cliente;
  • Trabalho direto com a equipe de criação;
  • Solicitação de materiais gráficos para os responsáveis de acordo com a necessidade dos clientes (Criativos e Landing Pages);
  • Comunicação entre equipe técnica e clientes para garantir o resultado planejado nos projetos;

Responsabilidades e Atribuições:

  • Participação ativa nos grupos de WhatsApp dos clientes;

  • Analisar dados de resultados, campanhas e ações dos clientes;

  • Condução do cliente durante o processo de onboarding, esclarecendo dúvidas, alinhando expectativas e especificidades do serviço junto do que foi contratado;

  • Fazer a gestão do time de projeto, buscando garantir a qualidade e o prazo de entrega;

  • Reuniões semanais/quinzenais/mensais com os clientes;

  • Elaborar pautas de reuniões;

  • Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;

  • Acompanhar de perto os KPI's e propor melhorias;

  • Auxílio no entendimento do processo de saída de clientes: motivos e realização do plano de ação do NPS da agência;

Requisitos Obrigatórios:

  • Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas;
  • Conhecimentos básicos em planilhas e apresentações de slide.
  • Domínio da língua portuguesa, tanto verbal quanto escrita;
  • Computador próprio para o trabalho;

Desejável Mas Não Eliminatório:

  • Ter atuado como Atendimento Publicitário;
  • Experiência com negociação;
  • Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);
  • Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho mensais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do plano de desenvolvimento individual (PDI) e muito mais.

Outras informações:

  • Vaga em modelo PJ;

  • Modelo de trabalho presencial;

  • Rotina de trabalho ideal para quem mora em Novo Hamburgo/RS ou região.

  • Atendimento Ao Cliente Bancário

    1 semana atrás

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    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAqui você vai se dedicar à promoção de negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail).Sentir a dor do cliente, saber onde está resposta e conectar as oportunidades de negócio, através do...

  • Consultor(a) de Vendas

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil DEFFERRARI INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Consultor(a) de Vendas DescriçãoEstamos em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para se juntar ao nosso time de sucesso.O(a) profissional será responsável por atuar na prospecção de novos clientes, realizar vendas consultivas e garantir a satisfação dos clientes atuais.ResponsabilidadesProspecção de novos clientesRealizar vendas...

  • Vendedor Interno

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Experiências do Mundo Tempo inteiro

    Estamos contratando: Vendedor(a) Interno(a) – Vinhos e DestiladosVocê é apaixonado(a) pelo universo dos vinhos e destilados e tem talento para vendas? Então essa oportunidade é para você Somos uma distribuidora especializada em bebidas premium, com um portfólio incrível de marcas nacionais e internacionais — e estamos em busca de um(a)...

  • Estágio – Administração – HLTI – Novo Hamburgo – RS

    1 dia atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Novo Hamburgo - RSÁrea de Atuação: EstagiáriosPrincipais ResponsabilidadesSuporte a área administrativa;Apoio na administração de notas fiscais;Apoio com contas a pagar e receber;Apoio na administração de indicadores;Auxiliar na gestão do sucesso ao cliente.Requisitos e QualificaçõesEstar...

  • Coordenador Operacional

    1 dia atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro

    Coordenador Operacional para Invicta SegEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Coordenador Operacional na Invicta Seg.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a excelência nas operações diárias da nossa empresa.O Coordenador Operacional será responsável por supervisionar e otimizar os processos...

  • Gerente Comercial

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Botoclinic Jaraguá do Sul Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOUm gerente de loja é o responsável por coordenar a rotina da equipe de vendas, estando presente desde o controle de estoque e resultados de vendas até o controle de qualidade da empresa.Missão:Gerar vendas, seguir plano de rentabilidade e garantir que a unidade atenda aos requisitos operacionais dentro do padrão da empresa.Responsabilidades e...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM SOFTWARE DE GESTÃO Tempo inteiro

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou solucionar problemas na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte, com...

  • Açougueiro

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Conheça o seu futuro empregador: O ATACADAO é uma empresa líder no setor de varejo e atacado no Brasil. Com uma extensa rede de lojas em todo o país, oferece uma ampla variedade de produtos de alta qualidade e preços competitivos. Estamos comprometidos em fornecer uma experiência de compras excepcional aos nossos clientes, enquanto oferecemos...

  • 1164 - Garçom (Restaurante) - Novo Hamburgo/RS

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    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil RHF Talentos Vale do Sinos Tempo inteiro

    Descrição da VagaProfissional responsável pelo atendimento aos clientes no salão, realizando apresentação de cardápio, anotação de pedidos, entrega de pratos e garantindo um serviço eficiente e cordial.AtribuiçõesAtender clientes com cordialidade e clarezaApresentar cardápio e tirar pedidosServir alimentos e bebidas conforme padrão do...