Analista de Onboarding Sênior

Há 7 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria. Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

ATIVIDADES

  • Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.
  • Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
  • Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
  • Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
  • Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
  • Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
  • Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
  • Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
  • Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Analista Contábil Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Energia admite Analista Contábil Sênior em Belo Horizonte (Funcionários).O que você fará na função?:Fazer escrituração e conciliação contábil. Fazer fechamento e análise de balanços. Fazer geração do sped ecd e sped ecf, Integração de planilhas. Conhecimento em fiscal. Apuração de impostos. Fazer lançamentos de notas fiscais...

  • Analista de Qualidade Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Draft Solutions Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AdministraçãoEscolaridade: Graduação - engenharia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Jornada de TrabalhoDe 08:00hs as 17:45hs, de segunda a quinta-feiraDe 08:00hs as 13:00hs, as sextas-feirasBenefícios: Empréstimo Consignado, Previdência privada, Day-off no seu aniversário, Assistência Médica, ...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Descrição da Vaga de Analista de Sucesso do Cliente - SêniorEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Sênior para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, identificando oportunidades de melhoria e atuando de forma proativa para resolver possíveis...

  • Analista financeiro sênior

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AIPLATES Tempo inteiro

    Vaga: Analista Financeiro SêniorAIPLATES é uma empresa em franco crescimento, com operações robustas e foco em inovação. Nosso ambiente é dinâmico, orientado a dados e voltado à escalabilidade, com volumes relevantes de investimentos emCAPEX e OPEX.Descrição da VagaBuscamos um(a)Analista Financeiro Sêniorpara atuar de forma estratégica na...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conor Solucoes Digitais Sistema Web Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente.Se você tem vivência com tecnologia, funil...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Nortearh Tempo inteiro

    VAGA PARA ANALISTA FISCAL SÊNIORLocal: Santo Agostinho, Belo Horizonte – MGAtribuições:- Apuração e Revisão Tributária (Core): Impostos Diretos: Foco total em IRPJ e CSLL (Lucro Real e Presumido) e controle de tributos Diferidos. Impostos Indiretos: Revisão de PIS, COFINS, ICMS, IPI, ISS, ICMS-ST, DIFAL e FECOP. Obrigações Acessórias: Entrega e...

  • Analista Fiscal Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escalar Talentos Tempo inteiro

    Oportunidade: ANALISTA FISCAL SENIORLocal: Belo Horizonte (Híbrido)Regime: CLT | Tempo integralVocê tem experiência na área fiscal e quer atuar em um ambiente dinâmico, com aprendizado constante e contato com diferentes segmentos de clientes? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal para integrar nosso time !Principais responsabilidades:Realizar a...

  • Analista Desenvolvedor Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo zelo Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais Desenvolver aplicações conforme requisitos especificados, seguindo melhores práticas e garantindo usabilidade e qualidade. Atuar na manutenção e evolução de sistemas de gestão e soluções integradas, dentro do nível de conhecimento da função. Construir estruturas de banco de dados para novas funcionalidades quando...

  • Analista Industrial Sênior

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Selpe Tempo inteiro

    - Atuar no setor de Engenharia Industrial corporativo dando suporte regional aos analistas das fábricas na implementação de procedimentos de excelência industrial;Conduzir e apoiar diagnósticos geração de iniciativas de melhoria de performance e redução de custos;- Monitorar o progresso e apoiar as fábricas nos projetos e indicadores de...

  • Analista de Estratégia de Comunicação Sênior l BH

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Approach Comunicação Tempo inteiro

    A Approach não para de crescer, por isso, estamos em busca de um(a) Analista de Estratégia de Comunicação Sênior, para fazer parte do nosso time em Belo HorizonteResponsabilidades e atribuições Gestão de projetos de média e alta complexidade, com visão sistêmica dos processos de ComunicaçãoDesenvolvimento de planejamentos integrados,...