Analista de Onboarding Sênior

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria. Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

ATIVIDADES

  • Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.
  • Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
  • Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
  • Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
  • Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
  • Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
  • Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
  • Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
  • Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Analista de Onboarding de Clientes

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro

    A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócioSomos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)Para que...

  • Analista Financeiro Sênior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Thomas Case Tempo inteiro

    Empresa de Engenharia e Construção busca profissional Analista Financeiro Sênior em Belo Horizonte.Thomas Case é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e inovação. Oferece serviços que vão desde consultoria até desenvolvimento de software sob medida.Responsabilidades:Gestão de rotinas financeiras e fiscais em múltiplos estados....

  • Analista Sênior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Construtora admite Analista Sênior em Belo Horizonte.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Dar suporte e organizar reuniões técnicas e de governança. Validar cruzada (check and balance) de informações e sistemas de geotecnia. Apoiar na...

  • Analista financeiro sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pensando Sério Consultoria em RH Tempo inteiro

    Analista Financeiro SêniorSobre a vaga:Buscamos um profissional com perfil analítico e visão estratégica para atuar na nossa gestão financeira. Este perfil será responsável por garantir a saúde do fluxo de caixa e a acuracidade das informações bancárias, servindo como braço direito da diretoria na tomada de decisões financeiras.Principais...

  • Analista Fiscal Senior

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos: * Formação: Contabilidade;* Excel Avançado;* Forte perfil analítico com...

  • Analista financeiro sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AIPLATES Tempo inteiro

    Vaga: Analista Financeiro SêniorAIPLATES é uma empresa em franco crescimento, com operações robustas e foco em inovação. Nosso ambiente é dinâmico, orientado a dados e voltado à escalabilidade, com volumes relevantes de investimentos emCAPEX e OPEX.Descrição da VagaBuscamos um(a)Analista Financeiro Sêniorpara atuar de forma estratégica na...

  • Analista de Recursos Humanos Senior/ Business Partner

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CARTAO DE TODOS Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos SêniorDescrição da Vaga: O profissional será responsável por implementar e conduzir os processos de recrutamento, seleção e integração de colaboradores, assegurando o alinhamento das contratações com a cultura organizacional da empresa.Responsabilidades:Conduzir processos seletivos ponta a ponta.Servir como parceiro...

  • Analista de Recursos Humanos Senior/ Business Partner

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cartao De Todos Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos SêniorDescrição da Vaga: O profissional será responsável por implementar e conduzir os processos de recrutamento, seleção e integração de colaboradores, assegurando o alinhamento das contratações com a cultura organizacional da empresa.Responsabilidades:Conduzir processos seletivos ponta a ponta.Servir como parceiro...

  • Analista Fiscal Sênior de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:Formação: Ciências Contábeis ou Administração concluída;Desejável...

  • Analista de Qualidade Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de Qualidade Sênior. O(a) profissional será responsável por monitorar e avaliar a qualidade das interações entre os operadores de telemarketing e os clientes, garantindo a excelência no atendimento, identificação de pontos de melhoria nos processos e no script, aplicar treinamentos e reciclagens conforme demandas e...