Analista De Sucesso Do Cliente

Há 15 horas

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conor Solucoes Digitais Sistema Web Ltda Tempo inteiro

Vaga: Analista de Sucesso do Cliente

O Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente.

Se você tem vivência com tecnologia, funil de vendas e soluções de monitoramento veicular, essa oportunidade é para você


Responsabilidades:

  • Gerenciar a jornada do cliente, desde o onboarding até o pós-venda, assegurando satisfação e fidelização;
  • Realizar atendimentos proativos e reativos, identificando oportunidades de melhoria e expansão da carteira;
  • Monitorar e atuar sobre indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento, etc.);
  • Criar estratégias de engajamento junto às áreas de vendas e suporte;
  • Aplicar abordagem consultiva, apresentando soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do cliente;
  • Utilizar ferramentas de CRM e acompanhar o funil de vendas e pós-vendas.

Diferenciais:

  • Atuação com clientes B2B;
  • Experiência em onboarding e expansão de contas;
  • Familiaridade com métricas de sucesso como NPS, churn rate e Customer Health Score;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformar em ações práticas para retenção e upsell;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento e análise de dados (Movidesk, RD Station, BI, entre outras).

Tipo de contratação: CLT
Formato Presencial
Horário: [09:00 às 18:00]

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Planetfone Tempo inteiro

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    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

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