ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de oportunidades de melhoria. Este profissional deve possuir boas habilidades de comunicação, proatividade, e capacidade de trabalhar em equipe, além de um conhecimento básico sobre o setor em que a empresa atua.

ATIVIDADES

  • Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.
  • Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
  • Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
  • Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
  • Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPS.
  • Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
  • Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
  • Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.

  • Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Atendimento ao Cliente: Responder a consultas e resolver problemas dos clientes via e-mail, telefone ou chat.

  • Onboarding: Ajudar novos clientes a se familiarizarem com os produtos e serviços da empresa.
  • Treinamento: Realizar sessões de treinamento para garantir que os clientes saibam usar os produtos de forma eficiente.
  • Acompanhamento de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação e analisar feedbacks dos clientes.
  • Documentação: Criar e manter atualizada a documentação de suporte e guias de usuário.
  • Análise de Dados: Monitorar métricas de sucesso do cliente, como taxa de churn e NPkuyS.
  • Identificação de Problemas: Proativamente identificar problemas recorrentes e trabalhar em soluções para evitá-los.
  • Relatórios: Preparar relatórios sobre o desempenho e satisfação dos clientes para a gerência.
  • Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outras equipes (como vendas e produto) para melhorar a experiência do cliente.
  • Sugestões de Melhoria: Coletar e transmitir feedback dos clientes para aprimorar os produtos e serviços da empresa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Junior - Teste ElisaEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Junior com experiência em atendimento ao cliente, para se juntar à nossa equipe. Se você é proativo, organizado e tem habilidades em lidar com clientes, essa vaga pode ser para vocêResponsabilidades:Realizar gestão de carteira de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente - Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre a empresa e o cliente. Este profissional possui experiência e conhecimento aprofundado no produto ou serviço oferecido, além de habilidades de comunicação e negociação para resolver problemas e identificar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril).A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas. Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos.Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes via WhatsApp (Take Blip), e-mail e Pipefy,...

  • Analista de Sucesso

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Acessórias Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente JR IBenefícios:Vale-alimentação cartão flexível Flash: R$35,00Vale-transporte ou Auxílio combustívelPlano de Saúde Unimed (após o período de experiência)Plano Odontológico (após o período de experiência)GympassConvênio com FaculdadesConvênio com Escola de IdiomasConvênio com o SescSeguro de VidaHorário:...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP USA Automotive Systems, Inc. Tempo inteiro

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteAqui, unimos tecnologia e marketing digital jurídico para transformar escritórios de advocacia em negócios modernos, sustentáveis e previsíveis. Nosso propósito é claro: capacitar advogados para que deixem de depender da sorte e passem a atrair oportunidades com consistência e autoridade no ambiente digital.Estamos...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Proffer Tempo inteiro

    Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a...