Analista De Sucesso Do Cliente

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo?Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics.Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor.Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação.O que você fará no dia a diaRealizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets);Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível;Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2;Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis;Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status;Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente.O que buscamos em vocêEnsino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas;Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano);Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional;Organização, agilidade e atenção aos detalhes;Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.Diferenciais que chamam atençãoExperiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP);Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot;Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT).O que oferecemosTrabalho 100% remoto;Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office;Curso interno de capacitação em inglês;Plano de crescimento baseado em performance;Day off no seu aniversário;Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo;Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real.Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente.Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Sucesso do Cliente Junior - Teste ElisaEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Junior com experiência em atendimento ao cliente, para se juntar à nossa equipe. Se você é proativo, organizado e tem habilidades em lidar com clientes, essa vaga pode ser para vocêResponsabilidades:Realizar gestão de carteira de...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Conor Solucoes Digitais Sistema Web Ltda Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteO Grupo Conor está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time Procuramos alguém com perfil estratégico, proativo(a) e com excelente capacidade de relacionamento, que atue com foco em retenção, expansão e excelência na experiência do cliente.Se você tem vivência com tecnologia, funil...

  • ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente - Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre a empresa e o cliente. Este profissional possui experiência e conhecimento aprofundado no produto ou serviço oferecido, além de habilidades de comunicação e negociação para resolver problemas e identificar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Quorum Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escritório Contábil busca profissional Analista de Sucesso do Cliente em Belo Horizonte (Estoril).A Quorum Recursos Humanos é uma empresa especializada em soluções de gestão de pessoas. Oferece serviços de recrutamento, seleção e consultoria em recursos humanos.Responsabilidades:Prestar suporte aos clientes via WhatsApp (Take Blip), e-mail e Pipefy,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Planetfone Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time de tecnologia. A pessoa será responsável por garantir uma jornada do cliente organizada, previsível e com foco na satisfação do cliente.Ter experiência em suporte e relacionamento com o cliente será um diferencial.Responsabilidades:Apoiar o alinhamento...

  • Analista de Sucesso

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS TESTEE Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Jr (Isadora - teste)Descrição: Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Jr para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes, proporcionando uma experiência excepcional.Responsabilidades:Realizar o acompanhamento e suporte aos clientes, buscando entender...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dr. Finanças Tempo inteiro

    Estamos em busca de um novo talento para o time de Sucesso do ClienteSomos umaContabilidade Médica Digital, que nasceu com o propósito dedescomplicar a burocracia contábil e financeira para profissionais de saúde. Combinamos o melhor datecnologiacom oatendimento humano, criando um ambiente cheio de oportunidades para sua carreira decolar.Você será oelo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Curte desafios, é estratégico e gosta de fazer as coisas acontecerem com eficiência? Então essa oportunidade pode ser pra você Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente Pleno com forte visão de negócio e perfil "farmer" orientado a resultados. Este profissional será responsável não apenas por garantir a retenção e o sucesso do cliente, mas...