Especialista Serviços de TI

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

O que estará sobre seus cuidados:

Ser referência técnica e de processos para o gerenciamento de serviços de tecnologia, com foco no uso avançado da plataforma ServiceNow. Responsável por garantir a eficiência, automação e qualidade dos serviços de TI, alinhando as práticas de gestão com frameworks reconhecidos (ITIL e COBIT), suportando a governança e a melhoria contínua.

Responsabilidades e atribuições

Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:

RESPONSABILIDADES:

  • Administração e Configuração do ServiceNow: parametrizar, customizar e manter módulos de Incidentes, Problemas, Mudanças, CMDB, Requisições, Catálogo de Serviços, Base de Conhecimento.
  • Integrações: desenvolver e manter integrações do ServiceNow com outras ferramentas corporativas (monitoramento, segurança, etc.).
  • Governança de Processos: apoiar na definição, revisão e melhoria contínua de processos de gestão de serviços, incidentes, mudanças, requisições e problemas, garantindo aderência a boas práticas.
  • Automação e Orquestração: identificar oportunidades e implementar fluxos automatizados, scripts, relatórios e dashboards para aumentar a eficiência da operação.
  • Gestão de Catálogo de Serviços: estruturar e manter atualizado o catálogo de serviços de TI, assegurando clareza, padronização e alinhamento às necessidades do negócio.
  • Suporte de Nível Especializado: atuar como ponto de escalonamento em incidentes críticos e problemas complexos, promovendo a análise de causa raiz.
  • Indicadores: desenvolver e manter painéis (dashboards) e relatórios de SLA, disponibilidade, backlog, eficiência operacional e satisfação do usuário. Além de indicadores das equipes de fornecedores de TI.
  • Segurança e Compliance: apoiar auditorias, controles internos e práticas de segurança aplicadas ao ServiceNow e aos processos de TI.
  • Normas: Revisar as normas, procedimentos operacionais e processos da Gerência de Gestão de Mudanças e Serviços e Controles (Governança e Serviços de TI), bem como criar novos quando identificar a necessidade de normatizar algum novo processo ou algum existente conforme haja necessidade.

Requisitos e qualificações

Formação: Superior Completo em Tecnologia

Pacote Office : Excel avançado, Power BI, Power Point, Ferramentas de ITSM

Conhecimento na área de ITIL e modulos ITSM do Service Now.

Desejável Formação ITIL Foundation, ITIL Intermediate, ITIL Expert, ISO20000, Cobit, Scrum e HDI SCM (Support Center Manager)

Informações adicionais

Como cuidamos de você:

Benefícios:

  • Seguro Saúde;
  • Seguro Odontológico;
  • Seguro Decesso;
  • Vale Transporte
  • Estacionamento Gratuito;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • 13ª Cesta de Alimentação;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Plano de Previdência Privada;
  • Auxílio Creche e/ou Babá;
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Gympass;
  • Day off para comemorar seu aniversário;
  • Universidade Corporativa com mais 500 cursos;
  • Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física;

Onde ficamos?

Nossa sede fica localizada na zona sul de São Paulo, próximo a estação de trem Morumbi (linha 9 – Esmeralda), na região do bairro Chácara Santo Antônio.

  • Especialista de TI

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil GWM Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DescriçãoO Especialista de TI – Manufatura, será responsável por suporte técnico nos sistemas de TI da fábrica utilizando tecnologias SAP. Esta posição envolve conhecimentos tanto sobre sistemas de tecnologia da informação (TI) quanto sobre processos de fabricação para garantir operações tranquilas e otimizar a eficiência. Colaboração com...

  • Especialista de Projetos de TI

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de serviços de tecnologia da informação admite Especialista de Projetos de TI em São Paulo.Responsabilidades:Garantir a comunicação e passagem dos projetos para áreas de suporte e operação de TI. Desenvolver e manter portais corporativos utilizando Liferay 7.4. Criar e personalizar portlets, themes e layouts. Atuar como ponto de contato...

  • Especialista em Gestão de Contratos de TI

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Detran-SP Oficial Tempo inteiro R$80.000 - R$104.000 por ano

    Especialista em Gestão de Contratos de TI - Detran-SPLocalização: São Paulo, SPModelo: PresencialNível: Pleno/SêniorODetran-SPestá em busca de um(a)Especialista em Gestão de Contratos de TIpara integrar nossa equipe na Divisão de Fiscalização e Contratos de Tecnologia da Informação. Se você é apaixonado(a) por tecnologia, governança e...

  • Especialista de Projetos de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sodimac Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando Especialista de projetos de TIPrincipais atividades:Gerenciamento de projetos e melhorias;Levantamento de requisitos das demandas;Levantamento de recursos, custos e prazos para execução das demandas;Ajudar na elaboração de escopos funcionais e de negócios;Elaboração de cronogramas com as atividades das demandas;Acompanhamento de...

  • Especialista em TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Especialista em TI - CobrançaSobre a área: A área de Tecnologia da Informação desempenha um papel essencial no desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas estratégicas para o banco, atendendo às demandas de negócios e exigências regulatórias. Entre os principais produtos geridos pela área, está o sistema de Cobrança, que inclui...

  • Analista de Atendimento e Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTO Serviços Gerenciados de TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A BTO Gestão Completa de TI, situada em Itu/SP, está com vaga aberta para Analista de Atendimento e Infraestrutura N2.Confira os detalhes e participe do processo seletivo para fazer parte do#TeamBTO.Vaga:Analista de Atendimento e Infraestrutura N2Setor:Operações / InfraestruturaModelo:100% PresencialResidir:Na cidade de São...

  • Consultor Lider SAP SD

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modalidade:Hibrida-2 a 3X por semana comparecer no cliente Local:São Paulo/Zona Sul-Vila Olimpia Tempo:8 meses de projeto, podendo prorrogar. Imediato Requisitos Profissional Lider especialista SAP SD.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de sistemasEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de...

  • Consultor Lider SAP SD

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil It2you Consultoria em Ti Tempo inteiro

    Modalidade:Hibrida-2 a 3X por semana comparecer no cliente Local:São Paulo/Zona Sul-Vila Olimpia Tempo:8 meses de projeto, podendo prorrogar. Imediato Requisitos Profissional Lider especialista SAP SD.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de sistemasEmpresa:It2you Consultoria em TiSeleção e agenciamento de...

  • Analista de Suporte Computacional Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALIFICAR TI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?Venha para a Qualificar TISobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para...

  • Executivo(a) de Vendas – TI e Telecom

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TTM Brasil - Gestão e TI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:Prospecção de novos clientes;Atendimento de viabilidades e cotações;Atuação no segmento de TI e Telecom, mapeando oportunidades de negócio;Gestão dos indicadores e resultados: Vendas, Cancelamentos, Pipeline e Backlog;Atendimento da carteira de clientes, com foco em identificar oportunidades de:Novas vendas de produtos e...