Analista de Operações

O Grupo Marquise é uma empresa, com atuação em diversos setores, como serviços ambientais, infraestrutura, incorporação, shopping centers, hotelaria, centros de atendimento e mercado popular.

Nossa missão é entregar resultados consistentes, com um compromisso contínuo com a qualidade de nossos produtos e serviços. Valorizamos relações respeitosas e promovemos um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Nossa ousadia é aliada ao foco em resultados, impulsionando a inovação e a busca pela excelência.

Acreditamos que o sucesso de nossa organização é construído pelas pessoas que fazem parte dela. Por isso, investimos no desenvolvimento contínuo de talentos que compartilham nossa visão e paixão por resultados.

Se você busca fazer parte de uma empresa dinâmica, que valoriza e potencializa o talento de seus colaboradores, o Grupo Marquise é o lugar ideal para você.

Responsabilidades e atribuições

• Liberar e controlar toda a equipe de operação de coleta e demais serviços contratados;
• Realizar gestão de gente, monitorar desempenho da equipe externa (Fiscais e UGBs);
• Gerir e controlar as produtividades (KPIs) por equipe, por equipamento, por motorista;
• Monitorar e solucionar as reclamações do cliente;
• Analisar dados e informações provenientes da operação, buscando a melhoria continua;
• Controlar a distribuição de equipamentos e ferramentas para as equipes;
• Prestar atendimento ao munícipe em situações de alta complexidade;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais pelas equipes de coleta nas dependências da empresa e em campo;
• Controlar e analisar os indicadores operacionais por turno;
• Participar dos processos de Integração de novos colaboradores;
• Informar toda e qualquer alteração ou ocorrência em campo as equipes;
• Responsável pela produtividade da equipe;
• Gerir equipes e dar feedbacks;
• Gerir operação de coleta de resíduos;
• Treinar funcionários nos procedimentos;
• Analisar e responder as demandas de SAC;
• Acompanhar periodicamente a rotina dos fiscais em campo;
• Realizar avaliação mensal com os clientes;
• Avaliar desempenhos da operação (rotas/equipe);
• Propor redimensionamento logístico da operação por período do ano, respeitando a sazonalidade;

Requisitos e qualificações

• Formação em Engenharia, Logística, Administração ou afins;
• Experiência em Operações e/ou Produção e/ou Logística e/ou Gestão de frota e/ou de Pessoas;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Desejável habilitação - categoria B;
• Desejável conhecimento nas Normas ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001;
• Desejável conhecimento em Lean Seis Sigma e ferramentas de qualidade;
• Desejável conhecimento em Power BI;
• Disponibilidade para trabalhar em Fortaleza e região metropolitana;
• Conhecimento de KPI;
• Conhecimento em Liberação de caminhões e roteirização;
• Disponibilidade para trabalhar em turnos;
• Diferencial: Ter atuado no seguimento de Logística em Transportes.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Vale transporte;
• Vale refeição ou alimentação;
• Cesta básica;
• Participação nos resultados;
• Seguro de vida;
• Clube de parcerias.

Com 50 anos de mercado, o Grupo Marquise se destaca em diversos segmentos como, serviços e soluções ambientais, infraestrutura, incorporação, hotelaria, comunicação, shopping centers e centro de moda popular.

Nossa missão é entregar resultados com qualidade, sempre pautados por um compromisso inabalável com a excelência. Cultivamos um ambiente colaborativo e leve, onde o respeito e a camaradagem são fundamentais para as nossas relações. Acreditamos que nossos profissionais são os pilares do nosso sucesso, e investimos continuamente no desenvolvimento de talentos que compartilham nossa visão.

Estamos prontos para enfrentar os desafios do futuro, sempre com foco na inovação e na satisfação de nossos clientes.

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A nossa personalidade, inquietude empresarial, capacidade produtiva e espírito de conquista levam-nos a uma constatação: está no nosso DNA a busca do novo e posicionar-se sempre alguns passos a frente do nosso tempo.

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