Operador(a) de Suporte N1

Há 3 dias

Curitiba, Paraná, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Local:

Remoto (com reuniões online periódicas) 

Tipo de contratação:

PJ 

Sobre a posição

Estamos em busca de Operadores(as) de
Suporte Nível 1 (N1)
para atuar na
ASSUMFIT
, atendendo os usuários do aplicativo
MUVX
por chat, e-mail e WhatsApp. Essa função é essencial para garantir uma experiência ágil, empática e eficiente, sendo o primeiro ponto de contato entre os usuários e nossa equipe.

O setor de
Suporte e Atendimento
é responsável por identificar e registrar demandas, orientar usuários, solucionar dúvidas de primeiro nível e encaminhar casos complexos para as áreas responsáveis (Suporte N2, Produto ou Backoffice).

Responsabilidades
 :

  • Atender usuários via chat, e-mail e WhatsApp, de forma clara, empática e profissional.
  • Registrar chamados, interações e feedbacks no sistema de suporte.
  • Seguir os scripts e fluxos de atendimento definidos (Zendesk).
  • Identificar e classificar corretamente o tipo de solicitação (dúvida, erro, cadastro, estorno, etc).
  • Encaminhar chamados de maior complexidade ao N2, garantindo registro completo e contexto.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs de resposta e resolução.
  • Apoiar o monitoramento da base de tickets e sinalizar demandas recorrentes.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e respostas automáticas.

Requisitos
:

  • Ensino médio completo.
  • Boa comunicação escrita e interpessoal.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de lidar com diferentes perfis de usuários com empatia e agilidade.
  • Conhecimentos básicos em ferramentas de atendimento e registro de chamados.

O que oferecemos:

  • Treinamentos periódicos e acesso à plataforma interna de aprendizado.
  • Oportunidade de crescimento para níveis de
    Suporte N2
    ou
    Analista de Atendimento
    no médio prazo.
  • Ambiente colaborativo e inovador, com foco em experiência do usuário e melhoria contínua.

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Perfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia.Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center.Conhecimento em ambiente Windows.Conhecimento em acesso remoto.Atividades Atendimento de suporte N1.Registro e monitoramento de Chamados.Escalonamento de atendimento N2 e...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BLEND IT CONSULTORIA Tempo inteiro

    Perfil Técnico: Conhecimento em informática, hardware, software, redes e telefonia.Conhecimentos Imprescindíveis Experiência em atendimento de Service Desk e ou Call Center.Conhecimento em ambiente Windows.Conhecimento em acesso remoto.Atividades Atendimento de suporte N1.Registro e monitoramento de Chamados.Escalonamento de atendimento N2 e...

  • Auxiliar de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Tecprinters Tempo inteiro

    **TEC&TK**:**#**Está pensando em mudar de ares, ambiente, pessoas? Você chegou no lugar certoEstamos a procura de um profissional da área de Serviços como AUXILIAR DE SUPORTE N1, Se você se enquadra nos quesitos abaixo, **_VENHA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE_**.São 16 anos de crescimento e sucesso em nossa empresa, como se diz William Durant "Somos o que...

  • Cód.: 4545 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 4545**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa...

  • Cód.: 4901 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 Jr****Vaga 4901 - Escala 12x36h**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Líder de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wise Tempo inteiro

    Seja bem-vindo a WISESomos uma empresa que desenvolve soluções em informática para organizações dos mais diversos portes e atividades. Operamos com dinamismo e inovação, oferecendo soluções específicas que otimizam processos, implementam ou reorganizam todo o sistema de informação das empresas. Oferecemos acesso rápido a informações essenciais...

  • Cod 3773 - Técnico de Suporte N1 Jr

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Técnico de Suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil AUTOCONF SERVICOS PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta...

  • Técnico de suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dalcatech Software Company Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000 por ano

    A DalcatechFundada em 1995, a Dalcatech é especialista em automação para os segmentos de food service e entretenimento. Posicionada como uma Foodtech, desenvolve o ERP - AllFood, sistema presente em todo território nacional no setor de gastronomia.Nossa missão é oferecer as mais inovadoras e eficientes soluções de gestão em automação comercial...