Operador(a) de Suporte N1

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil ASSUMTEK Education Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Local:

Remoto (com reuniões online periódicas) 

Tipo de contratação:

PJ 

Sobre a posição

Estamos em busca de Operadores(as) de
Suporte Nível 1 (N1)
para atuar na
ASSUMFIT
, atendendo os usuários do aplicativo
MUVX
por chat, e-mail e WhatsApp. Essa função é essencial para garantir uma experiência ágil, empática e eficiente, sendo o primeiro ponto de contato entre os usuários e nossa equipe.

O setor de
Suporte e Atendimento
é responsável por identificar e registrar demandas, orientar usuários, solucionar dúvidas de primeiro nível e encaminhar casos complexos para as áreas responsáveis (Suporte N2, Produto ou Backoffice).

Responsabilidades
 :

  • Atender usuários via chat, e-mail e WhatsApp, de forma clara, empática e profissional.
  • Registrar chamados, interações e feedbacks no sistema de suporte.
  • Seguir os scripts e fluxos de atendimento definidos (Zendesk).
  • Identificar e classificar corretamente o tipo de solicitação (dúvida, erro, cadastro, estorno, etc).
  • Encaminhar chamados de maior complexidade ao N2, garantindo registro completo e contexto.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs de resposta e resolução.
  • Apoiar o monitoramento da base de tickets e sinalizar demandas recorrentes.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e respostas automáticas.

Requisitos
:

  • Ensino médio completo.
  • Boa comunicação escrita e interpessoal.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Capacidade de lidar com diferentes perfis de usuários com empatia e agilidade.
  • Conhecimentos básicos em ferramentas de atendimento e registro de chamados.

O que oferecemos:

  • Treinamentos periódicos e acesso à plataforma interna de aprendizado.
  • Oportunidade de crescimento para níveis de
    Suporte N2
    ou
    Analista de Atendimento
    no médio prazo.
  • Ambiente colaborativo e inovador, com foco em experiência do usuário e melhoria contínua.

  • Analista de suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PMC Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) analista de suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BJ & L COMERCIO E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 que será responsável por garantir o funcionamento do dia a dia da nossa infraestrutura de TI e dos sistemas corporativos. Você atuará diretamente com os usuários, resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura.O que você vai fazer por aqui:Atender...

  • Técnico HelpDesk N1

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Linix Soluções em TI Tempo inteiro R$18.000 - R$54.000 por ano

    Pagamento: R$2.000,00 por mêsDescrição da vaga:Estamos à procura de um Técnico de Suporte Em campo para atendimento presencial a clientes. Se você é uma pessoa proativa e que entende de suporte ao usuário esta vaga é para vocêATENÇÃO:Atuará principalmente em campo e remotamente caso não haja visita técnica agendada.Sua rotina enquanto...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACD Headhunters Tempo inteiro R$24.000 - R$32.400 por ano

    AtividadesAuxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores e dispositivos de rede.Apoiar no atendimento de chamados técnicos, realizando suporte a usuários.Realizar diagnósticos básicos de hardware e software.Dar suporte em rotinas de redes e sistemas operacionais (Windows/Linux).Organizar e manter o inventário de...

  • Suporte N1

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RHF Talentos Unidade Florianópolis - Itacorubi Tempo inteiro R$35.000 - R$70.000 por ano

    Nosso cliente é especializado em Segurança da Informação, ajudando as empresas a alcançar o compliance com as principais leis e regulamentos de proteção de dados, como: LGPD, GDPR, ISO 27001 e ISO 27701.Buscamos um(a) Customer Success para trabalhar com projetos voltados à Segurança Cibernética Remuneração: R$3.500 à R$ Benefícios +...

  • Assistente em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Velsis - Soluções em Mobilidade Urbana Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Estamos em busca de dois profissionais para atuar com suporte N1 aos nossos produtos, garantindo atendimento eficiente aos tickets e cumprimento dos SLAs.Principais responsabilidades:Monitoramento de sistemas e equipamentos;Diagnóstico de problemas de software e hardware;Análise de logs e apoio na resolução de incidentes;Instalação e configuração de...

  • Estagiário em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Velsis - Soluções em Mobilidade Urbana Tempo inteiro R$12.000 - R$18.000 por ano

    Responsabilidades:Analisar documentações e repasses das áreas de Engenharia, de modo a manter-se atualizado em novos procedimentos, soluções e testes;Dar suporte aos Analistas em atendimentos N1 e N2 aos produtos da empresa, mediante a abertura de tickets.Qualificações:Cursando Ensino Superior, a partir do 2° período, em ADS, Gestão de TI ou...

  • Operador de Suporte Comercial

    1 hora atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$50.000 por ano

    Empresa admite Operador de Suporte Comercial em Curitiba.Responsabilidades:Será responsável pelo atendimento aos clientes via telefone, e-mail, mensagem, informações sobre locação de caçambas de lixo, orçamentos, negociações. Agendamento das entregas e coletas das caçambas. Fechamento de contratos, atualização de CRM.Remuneração:Salário:...

  • Analista de Suporte JR

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil BRITÂNIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Principais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...

  • Suporte De Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil A FERRAMENTEIRA COMERCIO DE FERRAMENTAS E PECAS Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: A FERRAMENTEIRA COMERCIO DE FERRAMENTAS E PECASLocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: ComércioPrincipais Responsabilidades• Atendimento telefônico com clientes e parceiros; • Prospecção de novos clientes (suporte ativo ao time comercial); • Responder e organizar o grande volume de mensagens recebidas pelas...