Analista de Suporte SR

Descrição da vaga

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui

Junte-se a nós e seja parte da mudança

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte Sênior
curioso(a), analítico(a) e com vivência em
Storytelling
para criar apresentações impactantes. Se você tem experiência em projetos corporativos, domina o ambiente
Microsoft 365
e sabe gerenciar licenças de softwares, venha fazer parte do nosso time

Atividades do dia a dia:

• Suporte N3 e VIP: atendimento especializado para casos complexos e suporte a executivos e áreas estratégicas.
• Administração do Microsoft 365: usuários, grupos, permissões, políticas de segurança, licenciamento e compliance.
• Gestão de Licenças: controle e otimização de licenças Microsoft 365 e outros softwares corporativos.
• Gerenciamento de dispositivos via Intune e Maas360, garantindo segurança e conformidade.
• Suporte a salas de videoconferência (Teams Rooms, Zoom, Logitech, Poly).
• Distribuição de softwares, pacotes e atualizações via SCCM.
• Criação de dashboards e relatórios em Power BI.
• Participação em projetos de suporte e iniciativas estratégicas de tecnologia.
• Liderança técnica, apoiando e direcionando a equipe de suporte.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Perfil analítico, transformando dados em insights.
• Habilidade em Storytelling para apresentações claras e envolventes.
• Vivência em projetos corporativos e gestão de licenças de software.
• Comunicação clara e assertiva, inclusive com público VIP.
• Proatividade, colaboração e foco em melhoria contínua.
• Capacidade de priorizar demandas e atuar sob pressão.

Conhecimentos Técnicos Desejados:

• Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive, Security & Compliance).
• Intune e Maas360 (MDM/MAM).
• SCCM (System Center Configuration Manager).
• Power BI (dashboards, relatórios e modelagem de dados).
• Infraestrutura de videoconferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, Logitech, Poly).
• Boas práticas ITIL (incidentes, problemas e mudanças).

Informações adicionais

Modelo de Contratação:
CLT Stefanini

Modelos de Atuação:
100% Presencial - CIC/Curitiba

O que te oferecemos:
Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

Clube de viagens;

Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

• Cadastro
• Entrevista RH
• Entrevista Cliente/Técnica
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista