Customer Success

Há 5 dias


Greater São Paulo Area, Brasil SOW Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

Responsabilidades

  • Realizar atendimentos humanizados via WhatsApp, e-mail, Instagram e sistema interno de chamados.
  • Resolver dúvidas, trocas, devoluções e solicitações de forma empática e eficiente.
  • Gerenciar e responder reclamações em plataformas públicas, como o Reclame Aqui, mantendo o tom institucional da marca e buscando transformar experiências negativas em fidelização.
  • Monitorar diariamente os canais de atendimento e garantir que todas as mensagens recebam retorno dentro do prazo.
  • Analisar causas de reclamações e repassar feedbacks para as áreas responsáveis (vendas, produção, logística, marketing e produto).
  • Manter registros completos e organizados de todos os atendimentos no sistema interno.
  • Atuar proativamente para encantar clientes e recuperar experiências negativas.
  • Participar da elaboração e atualização de scripts e políticas de atendimento.
  • Monitorar indicadores de satisfação (NPS, tempo médio de resposta, taxa de resolução, taxa de reabertura).
  • Criar relatórios com aprendizados, pontos de melhoria e sugestões estratégicas.

Requisitos

  • Comunicação clara, empática e acolhedora.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Habilidade para lidar com situações de conflito de forma positiva e profissional.
  • Capacidade de interpretar feedbacks e transformá-los em ações.
  • Espírito colaborativo.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou Customer Success é diferencial.
  • Vivência com Reclame Aqui será um diferencial importante.

Início
: Imediato

Contratação
: CLT + Benefícios

Horário
: segunda a sexta (08h00 às 17h50)


  • Customer Success

    Há 5 dias


    Greater São Paulo Area, Brasil MM Invest AI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos contratando um(a) Customer Success para a área de Publicidade, responsável por garantir o sucesso e a satisfação dos clientes em campanhas, projetos especiais e ativações de marca. O CS será o elo entre o cliente, o time comercial e as áreas internas de entrega.ResponsabilidadesAcompanhar o ciclo completo do cliente, desde o...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil The Growth Hub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Customer SuccessEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes da empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes.Manter contato constante com os clientes, identificando suas necessidades e buscando soluções para melhor...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil Amazon Web Services (AWS) Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionAs Customer Success Specialist Amazon Connect within the AWS Customer Success Center of Excellence, you will drive enterprise adoption and measurable customer business value realization for AWS Amazon Connect services by developing and executing comprehensive customer success strategies. You will design and implement frameworks, programs, and...


  • Greater São Paulo Area, Brasil BotCity Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company And Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil Proofpoint Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    About UsWe are the leader in human-centric cybersecurity. Half a million customers, including 87 of the Fortune 100, rely on Proofpoint to protect their organizations. We're driven by a mission to stay ahead of bad actors and safeguard the digital world. Join us in our pursuit to defend data and protect people.How We WorkAt Proofpoint, you'll be part of a...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, Brasil Mediagenix Tempo inteiro US$104.000 - US$130.878 por ano

    When you are enjoying content on TV, radio, smartphone, tablet or PC, you are also watching the works of the team that helps put that content right there. The mission ofMediagenixis to enable renownedmedia companies(e.g. BBC, Disney, Discovery, Paramount) worldwide to bringcontentto the viewer in the most efficient and future-proof way with the help of...


  • Greater São Paulo Area, Brasil Payoneer Tempo inteiro

    About PayoneerFounded in 2005, Payoneer is the global financial platform that removes friction from doing business across borders, with a mission to connect the world's underserved businesses to a rising global economy. We're a community with over 2,500 colleagues all over the world, working to serve customers, and partners in over 190 countries and...

  • Customer Success

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por ano

    We're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Customer Success Manager - LATAM CUSTOMER SUCCESS MANAGER - LATAM Are you a true customer advocate and their trusted advisor? Are you obsessed about ensuring customers get the best out of the technology? Do you enjoy helping customers to optimally use the product? If so, this is an opportunity for you to join a high-functioning team and make your mark on our...

  • Customer Success

    1 dia atrás


    São Paulo, Brasil Hvar Consulting Tempo inteiro

    TECNOLOGIA - SÃO PAULO / SP **Responsabilidades**: Como nosso Customer Success, você será um(a) Consultor(a) de Insights e parceiro(a) estratégico(a) para nossos clientes. Sua missão será garantir que eles não apenas utilizem nossa plataforma **HVOICE**, mas que extraiam o máximo valor dos dados e insights gerados pela nossa tecnologia de...