Pessoa Analista de Dados Sênior
Há 5 dias
A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.
Como Analista de Dados Sênior, você será responsável por transformar dados em insights estratégicos que orientam decisões, otimizam processos e impulsionam a performance das operações (N1, N2, N3 e CX Estratégico).
Nossa cultura é colaborativa, prática e orientada a resultados. Aqui você encontrará autonomia, oportunidade de construir, impacto real e um time comprometido em evoluir continuamente.
Responsibilities- Monitorar, consolidar e analisar indicadores das áreas N1, N2, N3, CX e Operações (trocas, devoluções e garantias).
- Apoiar o Coordenador de Back-office na gestão de performance e eficiência da operação.
- Estruturar dashboards e relatórios estratégicos e executivos de performance.
- Identificar desvios, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de N3.
- Acompanhar custos logísticos e índices de garantias junto a fornecedores e transportadoras.
- Garantir padronização e governança das métricas entre áreas e sistemas.
- Propor automações, padronizações e integrações entre sistemas.
- Apoiar auditorias internas e externas, garantindo governança e rastreabilidade dos dados.
- Traduzir dados em insights que apoiem a fidelização e retenção de clientes no pós-venda.
Habilidades Chave
- Capacidade de construir relatórios executivos e análises estruturadas que apoiem decisões estratégicas.
- Domínio de ferramentas de BI como Power BI, Looker Studio ou Tableau.
- Conhecimento em modelagem de dados, análises preditivas e estatísticas.
- Vivência com indicadores e métricas de experiência do cliente e atendimento (NPS, CSAT, CES, SLA, FCR, TMA, volume, backlog etc.).
- Vivência com integração e manipulação de grandes volumes de dados..
- Vivência em empresas de varejo, e-commerce ou operações de atendimento/pós-vendas.
- Conhecimento de desenho de Jornada do Cliente
- Experiência com indicadores financeiros e análises de ROI.
- Conhecimento básico do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O que você precisa ter:
- Ensino Superior completo;
- Experiência comprovada em análise de dados, BI e inteligência operacional;
- Domínio de banco de dados SQL e Big Query (SQL Server, Teradata), Visual Studio e Excel avançado;
- Conhecimento do Power BI, Power Point e CANVA para construção de Dashboards;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento básico de Python;
- Certificações em Power BI, Analytics, Data Science, SQL, Google Data Analytics, Tableau Specialist ou similares.
- Certificações relacionadas a Customer Experience (como CXPA), Customer Success ou Lean Six Sigma são diferenciais.
O que oferecemos:
- Vale alimentação/refeição
- Vale transporte
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- TotalPass
- Plano de Participação nos Resultados (PPR)
- Clube de vantagens (Lazer, Educação e Saúde)
- Bolsa de estudos
- Biblioteca corporativa
- Sala de descanso
- Um ano inteiro cheio de ações feitas para você
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Pessoa Analista de Dados Sênior
Há 7 dias
Rua Humberto de Campos, , Assis, São Paulo, Brasil, - Grupo Leveros Tempo inteiroDescriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Analista de dados senior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSomos ávidos por tecnologia, criatividade e desafios. Se você gosta de desafios, aprendizado constante e valoriza as conexões pessoais, junte-se a nós! # Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela é fundamental para a inovação e entregas de valor aos nossos clientes. Todas as nossas vagas são destinadas a todas as pessoas, com ou sem...
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Pessoa Analista De Dados Sênior
Há 4 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Pessoa Analista de Dados Sênior
Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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Pessoa Analista De Dados Sênior
Há 6 dias
Assis, Brasil Grupo Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Pessoa Analista De Dados Sênior
Há 4 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob descriptionA Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada.Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio.Como...
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Pessoa Analista de Dados Sênior
Há 6 dias
Assis, Brasil Leveros Tempo inteiroJob description A Leveros vive um momento de transformação no atendimento e pós-vendas, estruturando uma área de CX moderna, data-driven e totalmente integrada. Trabalhamos com três frentes principais: CX Resolve, Back-office Pós-Vendas e CX Experience, todas unidas pelo propósito de elevar a experiência do cliente e gerar valor para o negócio. Como...
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Analista de Dados Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Fundação Itaú Tempo inteiroResumo A gerência de MediaLab tem o objetivo de organizar e estimular espaços de experimentação, realizar protótipos e prospecções de linguagem, assim como desenvolver e executar soluções dedicadas a programas e projetos das frentes de Educação e Cultura. Integra a área de TI da Fundação Itaú, com objetivo de planejar e executar projetos de...
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Analista de Dados Sênior
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Dados Sênior para se juntar à nossa equipe!**Responsabilidades**:- Coletar, organizar e analisar grandes conjuntos de dados para identificar tendências e padrões;- Desenvolver modelos preditivos e algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a eficiência e a precisão dos processos de negócios;- Trabalhar em...
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Analista Dados Sênior
Há 6 dias
Rua Flórida, São Paulo, São Paulo, Brasil, - Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiroDescriptionSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e...
