Analista de Suporte Telecom Pleno

Grow your career with us
You are on a journey to join an exciting Company and be part of our success story to improve lives by developing resources sustainably. Here we offer you an exciting and dynamic work environment and will equip you with the know-how that will stretch and enhance your career journey.

Responsibilities:
Você está em uma jornada para ingressar em uma empresa emocionante e fazer parte de nossa história de sucesso. Aqui vamos equipá-lo com o know-how e a experiência que definirão seu crescimento. Nesta função em que você está prestes a embarcar, você deve cumprir as seguintes responsabilidades:

Responsável por prestar suporte administrativo ao sistema de radiocomunicação/Telecom em todo o Brasil, garantir o funcionamento eficiente e a continuidade dos processos do departamento. As atividades incluem, mas não se limitam a: Rotinas administrativas, relatórios gerenciais, gestão da qualidade e produtividade, controle de inventário, monitoramento de ativos, suporte ao usuário e projetos, controle de itens de conformidade com a legislação brasileira, normas e auditorias; além de executar processos de compras, distribuição de equipamentos e acessórios e manutenção de sistemas de radiocomunicação, etc...

Atendimento presencial e remoto aos usuários, gestão de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, chamados técnicos para fornecedores. Controle de inventário, configuração, distribuição e troca de equipamentos e acessórios, controle de manutenção de equipamentos com foco em telecom e radiocomunicação. Responsável por processos de compras, desde a abertura da solicitação, acompanhamento, controle e recebimento de materiais. Suporte no controle de custos do departamento. Realização de checklists e manutenções, criação de procedimentos operacionais padrão (SOP). Proposição e implementação de melhorias na área administrativa de telecom e radiocomunicação. Gestão de inventario e Garantias de equipamentos. Realizar follow-up com os analistas de níveis 2 e 3, com o negócio (áreas) e fornecedores quando necessário. Orientar usuários quanto a processos, normas e procedimentos em vigor. Relatórios mensais das atividades para tomada de decisões.

Requisitos:
Formação: Superior completo em Redes, Engenharia da Computação, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas afins.

Certificações adicionais em ITIL, Cisco, Microsoft ou em gerenciamento de TI são um diferencial.

Disponibilidade para atuar de forma 100% presencial em Lençóis Paulista/SP

Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente com foco em field support.

Conhecimento em gestão de inventário de TI, processos de compras e controle de equipamentos.

Habilidade para criar e seguir procedimentos operacionais padrão (SOP). Capacidade de implementar melhorias em ambientes de TI.

Disclaimer:
When you send us your resume and personal details, it is deemed you have provided your consent to us retaining your information in our talent recruitment database. All information provided will only be used for the recruitment process. RGE will only collect, use, process or disclose personal information where and when allowed to under applicable laws.

Only shortlisted candidates will be contacted for an interview. We endeavour to respond to every applicant. However, if you do not receive a response from us within 60 days, please consider your application for this position unsuccessful. We may contact you in the future for any opportunities that match your qualifications and experience.

Thank you for considering a career with RGE.