Atendimento de Contas

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;

Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);

Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;

Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;

Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;

Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;

Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;

Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;

Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente

Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.

Requisitos e Skills:

Ter visão sistêmica;

Conhecimento de briefing;

Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;

Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;

Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;

Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;

Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;

Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);

Desejável certificação VTEX e/ou Google;

Desejável conhecimento em processos E-commerce.

O QUE OFERECEMOS?

Remuneração compatível com a função;

Auxílio Home Office;

Equipamentos de trabalho

AVANTI Grow: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y

Cultura de feedback e 1-1 periódico

Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional

Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional

Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão);

Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)

Parceria com Starbem: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas

Parceria com a Total Pass

Parceria com a Wellhub

"Day off" de aniversário;

Parcerias com plataformas de cursos de idiomas: Open English e HR Idiomas.

horario de trabalho:

De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Tipo de contrato:

CLT.

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    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

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  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Carreiras Clínica Imagem Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Atendimento

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Mulher Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do...

  • Executivo(a) de Contas Pleno

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo ND Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Executivo(a) de Contas será responsável pela prospecção, negociação e fechamento de vendas, além de manter e expandir relacionamentos com clientes. Atuará no acompanhamento de métricas, desenvolvimento de estratégias comerciais e de marketing, elaboração de relatórios e monitoramento do mercado, assegurando o crescimento e a retenção da base...

  • atendimento/ vendas

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Phytomaster Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$2.233 - R$5.000 por ano

    SALÁRIO QUE PODE CHEGAR A MAIS DE R$5.000,00Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira.Salário R$ 2.233,35 (aumento médio de 5% pelo dissídio já para o mês de outubro);+ R$500,00 reais após o período de experiência (45 ou 90 dias), para vendedores com experiência em farmácia de manipulação ou R$ 250,00 reais após o período de experiência...

  • Auxiliar de Atendimento de Balcão

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro R$15.100 por ano

    Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Auxiliar de Atendimento de Balcão em Florianópolis (Jurerê).Responsabilidades:Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas, registrar pedidos e garantir um atendimento cordial e eficiente. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Atendimento de Balcão. Para atuação na cidade de...