Atendimento de Contas
Há 17 horas
Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de Atendimento de Contas - Suporte será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.
Principais Responsabilidades:
Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;
Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);
Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;
Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;
Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;
Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;
Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;
Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;
Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente
Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.
Requisitos e Skills:
Ter visão sistêmica;
Conhecimento de briefing;
Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;
Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;
Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;
Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;
Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);
Desejável certificação VTEX e/ou Google;
Desejável conhecimento em processos E-commerce.
O QUE OFERECEMOS?
Remuneração compatível com a função;
Auxílio Home Office;
Equipamentos de trabalho
AVANTI Grow: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y
Cultura de feedback e 1-1 periódico
Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional
Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional
Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão);
Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)
Parceria com Starbem: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas
Parceria com a Total Pass
Parceria com a Wellhub
"Day off" de aniversário;
Parcerias com plataformas de cursos de idiomas: Open English e HR Idiomas.
horario de trabalho:
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Tipo de contrato:
CLT.
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Atendimento de Contas
Há 15 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSe você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional deAtendimento de Contas - Suporteserá responsável por uma carteira de clientes de Suporte e...
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Assistente de Atendimento
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiroNo ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Assistente de Atendimento
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$1.200 - R$3.300 por anoNo ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Assistente de Atendimento
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoNo ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Assistente de Atendimento
Há 14 horas
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoNo ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Assistente de Atendimento
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por anoO ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Auxiliar de Contas a Pagar e Receber
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Premium Imóveis Brasil Ltda Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoEstamos buscando contratar um funcionário responsável, organizado e dedicado para a vaga.Principais responsabilidades:Prepara relatórios semanais de contas a pagar e contas a receberLançamentos em sistemas financeiros e planilhas em excell de todas as contas a pagar, receber e contratos de locação e vendas de imóveis.Conciliações bancárias e...
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Assistente de Atendimento
Há 6 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Hospital Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNo ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Goedert Group Tempo inteiro R$1.200 - R$2.400 por anoPrincipais responsabilidades: Suporte ao Cliente: Fornecer atendimento de alta qualidade, tanto no pré quanto no pós-venda, e administrar conflitos de forma eficaz. Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos através de WhatsApp, e-mail e chamadas telefônicas, redes sociais, Reclame Aqui, além de conduzir pesquisas de satisfação com os clientes....
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Executivo(a) de Contas
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SpotLab Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSe você é apaixonado por comunicação, tem perfil consultivo, gosta de construir relacionamentos de confiança e transformar demandas em soluções personalizadas, essa vaga é para você. Estamos em busca de um Executivo de Contas Pleno para integrar nosso time comercial, fortalecendo o relacionamento com clientes estratégicos e ampliando as...
