Atendimento de Contas

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Avanti E-commerce & Digital Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Se você é comunicativo(a) e organizado(a), gosta de ajudar pessoas a encontrar soluções, tem boa capacidade de gestão de demandas e prioridades, facilidade em trabalhar em equipe e gosta de atendimento ao cliente, seu lugar é na AVANTI O profissional de
Atendimento de Contas - Suporte
será responsável por uma carteira de clientes de Suporte e Sustentação, auxiliando no dia a dia dos e-commerce dos nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

  • Apoiar clientes nas configurações do sistema e dúvidas sobre a plataforma;
  • Acompanhar a utilização da plataforma de e-commerce pelo cliente para propor melhorias e correções na loja, atuando sobre elas quando possível ou direcionando para times internos se for o caso (Criativo, Desenvolvedores, Técnico);
  • Acompanhar andamento dos chamados direcionados ao time técnico e fazer follow-up com cliente;
  • Acompanhar o consumo de contrato dos clientes;
  • Verificar a necessidade junto ao clientes de realização de projetos extras;
  • Auxiliar os clientes nas priorizações das demandas, focando nos ganhos a curto, médio e longo prazo;
  • Entender as necessidades dos clientes e descrever briefing técnico para avaliação de esforço e viabilidade técnica da equipe interna;
  • Verificar necessidade de capacitação ao cliente para utilização da plataforma;
  • Abrir chamados junto à plataforma de e-commerce e acompanhar andamento fazendo follow-up junto ao cliente
  • Fazer a gestão de seu time operacional (desenvolvimento) a fim de garantir a performance do mesmo e a eficiência e qualidade das entregas aos clientes.

Requisitos e Skills:

  • Ter visão sistêmica;
  • Conhecimento de briefing;
  • Conhecimentos básicos em ações de marketing on-line;
  • Conhecimento no Google Analytics e Google Tag Manager;
  • Conhecimento de ferramentas de Heat Map / Mapa de Calor;
  • Experiência em operação de e-commerce, plataforma VTEX será um diferencial;
  • Conhecimento e vivência em Metodologia Scrum e em Gerenciamento de Projetos Ágeis;
  • Desejável conhecimento no Trello (Metodologia Kanban);
  • Desejável certificação VTEX e/ou Google;
  • Desejável conhecimento em processos E-commerce.

O QUE OFERECEMOS?

  • Remuneração compatível com a função;
  • Auxílio Home Office;
  • Equipamentos de trabalho
  • AVANTI Grow: Programa interno de Desenvolvimento e Performance baseado no plano de carreira em Y
  • Cultura de feedback e 1-1 periódico
  • Planos de saúde Sul América com cobertura Nacional
  • Plano Odontológico Sul América com cobertura Nacional
  • Cartão Ifood (Alimentação e Refeição juntos num único cartão);
  • Parceria SESC (desconto em hotelaria, academias, restaurantes e lazer)
  • Parceria com Starbem: Plataforma de telemedicina com oportunidade de terapias gratuitas
  • Parceria com a Total Pass
  • Parceria com a Wellhub
  • "Day off" de aniversário;
  • Parcerias com plataformas de cursos de idiomas: Open English e HR Idiomas.

horario de trabalho:

  • De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Tipo de contrato:

  • CLT.

  • Atendimento de Contas

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AVANTI | Digital Commerce Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

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  • Gestor de Grandes Contas

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Gestor de Grandes Contas

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiro

    Grande empresa com sólida atuação no mercado há mais de 30 anos. Buscamos um gerente para atuar à frente das grandes contas da empresa com foco em resultados, forte liderança e perfil técnico. Necessário experiência comprovada em gestão de grandes contas corporativas, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica de negócios e habilidade...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clínica Imagem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Baía Sul Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Carreiras Clínica Imagem Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000 por ano

    No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de...

  • Assistente de Atendimento

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Baía Sul Mulher Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis. Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do...

  • Executivo(a) de Contas Pleno

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo ND Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Executivo(a) de Contas será responsável pela prospecção, negociação e fechamento de vendas, além de manter e expandir relacionamentos com clientes. Atuará no acompanhamento de métricas, desenvolvimento de estratégias comerciais e de marketing, elaboração de relatórios e monitoramento do mercado, assegurando o crescimento e a retenção da base...

  • atendimento/ vendas

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Phytomaster Farmácia de Manipulação Tempo inteiro R$2.233 - R$5.000 por ano

    SALÁRIO QUE PODE CHEGAR A MAIS DE R$5.000,00Horário de trabalho de Segunda a Sexta-feira.Salário R$ 2.233,35 (aumento médio de 5% pelo dissídio já para o mês de outubro);+ R$500,00 reais após o período de experiência (45 ou 90 dias), para vendedores com experiência em farmácia de manipulação ou R$ 250,00 reais após o período de experiência...

  • Auxiliar de Atendimento de Balcão

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro R$15.100 por ano

    Empresa de Psicologia Organizacional e Psicologia Clínica admite Auxiliar de Atendimento de Balcão em Florianópolis (Jurerê).Responsabilidades:Recepcionar clientes, esclarecer dúvidas, registrar pedidos e garantir um atendimento cordial e eficiente. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar de Atendimento de Balcão. Para atuação na cidade de...