Empregos atuais relacionados a Supervisor de Sustentação - São Paulo, São Paulo - Banco Toyota do Brasil S.A

  • Analista de Sustentação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades PrincipaisSustentar...

  • Analista de Sustentação Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para vocêResponsabilidades...

  • Supervisor de Cobrança

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RENNOV SERVIÇOS DE COBRANÇA Tempo inteiro

    Vaga de emprego para Supervisor de Cobrança na Rennov Serviços de CobrançaEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Cobrança na nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar uma equipe dedicada a garantir o cumprimento de metas de cobrança, maximizando a...

  • Supervisor de Cobrança

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rennov Serviços de Cobrança Tempo inteiro

    Vaga de emprego para Supervisor de Cobrança na Rennov Serviços de CobrançaEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Cobrança na nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e supervisionar uma equipe dedicada a garantir o cumprimento de metas de cobrança, maximizando a...

  • Supervisor De Serviços

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sagrado Rede de Educação Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Serviços – FacilitiesColégio Sagrado – São Paulo (SP)OColégio Sagrado, instituição de ensino reconhecida por sua excelência educacional e compromisso com o cuidado integral de seus alunos, está em busca de um(a)Supervisor(a) de Serviçospara atuar na gestão de facilities da instituição.Principais responsabilidadesGerir e...

  • Supervisor de Telemarketing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Telemarketing para integrar nosso time no TEL Centro de Contatos. Esta é uma posição dinâmica e desafiadora, ideal para profissionais com forte experiência em operações bancárias e excelência em liderança de equipes.Sobre o papel:Como Supervisor(a), você será responsável por acompanhar, orientar e...

  • Supervisor de Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Attitude Gestão De Negócios Consultoria E Serviços Eireli Tempo inteiro

    Supervisor de CobrançaEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor de Cobrança na ATTITUDE GESTÃO DE NEGÓCIOS CONSULTORIA E SERVIÇOS EIRELI.Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia nas operações de cobrança da empresa, contribuindo para a maximização dos resultados...

  • Supervisor de Obras

    Há 23 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Zona Leste Tempo inteiro

    Cargo: Supervisor de Obras HVAC (Engenheiro) SPSegmento: Engenharia e ClimatizaçãoSalário: R$7.800,00Tipo de contrato: PJModalidade: PresencialHorário a combinarLocal: Escritório na Granja Viana SPBenefícios:- Vale Refeição R$ 35,00 por dia trabalhado- Vale Transporte ou Auxilio Combustível- Seguro de VidaRequisitos:Experiência prévia como...

  • Supervisor Geral

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rhunters contratação de mão obra Tempo inteiro

    Será responsável pela supervisão geral do laboratório, contemplando a supervisão direta dos supervisores técnicos, supervisores da triagem e logística. Além da supervisão operacional de todos os setores do laboratório. Organizar o trabalho conforme normas de segurança, saúde ocupacional e meio ambiente e executar outras tarefas da mesma natureza...

  • Supervisor Operacional de Cobrança

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assessoria de cobrança Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor Operacional de Cobrança para se juntar ao nosso time.Como Supervisor, você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe dedicada a garantir o cumprimento dos prazos de cobrança e a eficiência operacional.Sua função será crucial para otimizar processos e garantir a recuperação de crédito de forma ética e...

Supervisor de Sustentação

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Toyota do Brasil S.A Tempo inteiro

Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como Especialista de Sistemas II, com foco em Sustentação. #VemProBTB

Responsabilidades

  • Liderar, desenvolver e motivar a equipe de sustentação, promovendo o engajamento e a entrega de resultados.
  • Implantar e manter a governança do processo de sustentação, incluindo rotinas de acompanhamento de indicadores, planos de ação, reuniões de acompanhamento com fornecedores e análise de desvios de SLA, visando garantir previsibilidade, eficiência e melhoria contínua.
  • Executar a gestão ponta a ponta de incidentes e problemas, desde o diagnóstico até a resolução e prevenção de recorrências.
  • Coordenar war rooms e liderar a comunicação em situações críticas, assegurando o alinhamento entre todas as áreas envolvidas.
  • Atuar como elo entre áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores para garantir a rápida resolução dos incidentes.
  • Realizar análises detalhadas para identificar causas raízes e propor ações corretivas e preventivas.
  • Desenvolver, monitorar e reportar KPIs, SLAs e OLAs, atuando na melhoria contínua dos indicadores de sustentação.
  • Sugerir e liderar iniciativas para aprimorar processos, fluxos de trabalho e ferramentas de suporte.
  • Assegurar aderência às melhores práticas de governança e compliance na gestão de incidentes e problemas
  • Supervisionar fornecedores terceirizados, garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade das entregas técnicas

Requisitos Obrigatórios

  • Formação completa em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas com Tecnologia.
  • Vivência comprovada em liderança de equipes de sustentação, gestão de incidentes e problemas, coordenação de war rooms ou crises tecnológicas.
  • Experiência em ambientes que utilizam frameworks de ITSM (ex: ServiceNow, Remedy, Jira Service Management).
  • Experiência na gestão de fornecedores terceirizados, acompanhamento de SLAs e entregas técnicas.
  • Experiência consolidada na liderança de equipes técnicas próprias e terceirizadas, com atuação em ambientes de alta criticidade e múltiplos fornecedores.
  • Sólido domínio de frameworks de governança de sustentação de TI, incluindo gestão de contratos, acompanhamento de performance de fornecedores, definição de responsabilidades (RACI) e direcionamento técnico de equipes externas.
  • Profundo conhecimento dos processos de ITSM, com atuação prática em Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Requisições, preferencialmente utilizando ServiceNow ou ferramentas equivalentes.
  • Capacidade comprovada de atuação em cenários de crise, liderando incidentes críticos (Major Incidents), coordenando times multidisciplinares, conduzindo análises de causa raiz (RCA) e implementando planos de ação estruturados.
  • Inglês Intermediário/avançado;

Será considerado diferencial:

  • Pós-graduação ou certificações em áreas de Tecnologia da Informação, Gestão de Serviços ou Governança de TI;
  • Desejável conhecimento ou vivência em práticas de Observabilidade, incluindo monitoramento de infraestrutura e aplicações, gestão de logs, alertas, métricas e troubleshooting orientado por dados.

Benefícios:

  • Tíquete refeição.
  • Tíquete alimentação.
  • Previdência Privada.
  • Seguro de vida.
  • Assistência médica.
  • Assistência odontológica.
  • PLR.
  • Regime híbrido flexível.
  • Dress code casual.
  • Day-off no mês do Aniversário.
  • Vale-transporte ou Estacionamento.
  • Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros.
  • Gympass.
  • Políticas de desenvolvimento (Pós-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações.

Localização: Avenida Jornalista Roberto Marinho, 85. Regime híbrido (3x presenciais e 2 remotos)