19748-Analista de Suporte Contact Center SR

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil HITSS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar abertura, fechamento de URA, criação, alteração e exclusão de pessoas/usuários, criação e associação de membros em fila de atendimento;
  • Criar, alterar e excluir grupos;
  • Analisar e corrigir problemas rotineiros dia/dia de um Call-Center (Ex.: PA não consegue se logar no WDE, PA não consegue realizar ligação, ligação de cliente que não chega na PA), atuando na análise e reclamações localmente no cliente e fornecer todas as informações para a equipe remota do SSO Primesys;
  • Registrar incidentes, acessar as ferramentas e documentação relacionadas às atividades para a governança do ambiente;
  • Reportar, diária e semanalmente, as atividades executadas no ambiente do cliente.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

  • Ensino superior completo;
  • Experiência em implantações e suporte de infraestrutura de conectividade e integração de sistemas em datacenters;
  • Conhecimento de Microinformática (Hardware e Software) e de Pacote Office (Microsoft);
  • Conhecimento em plataformas de Voz/Omnichannel (Genesys/Digivox/Nice/Twillio);
  • Conhecimento em ambientes Cloud (AWS);
  • Conhecimento em protocolos SIP/RTP.

Requisitos desejáveis

  • Conhecimento e experiência em plataforma de contactcenter, rede LAN, WAN, para execução de troubleshooting.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

  • 19748-Analista de Suporte Contact Center SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Seguradora Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Buscamos talentos alinhados ao nossoJeito Tokio de Sere que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Analista de Contact Center Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tokio Marine Group Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos talentos alinhados ao nosso Jeito Tokio de Ser e que queiram se desafiar para construir uma carreira com um toque a mais de sucesso.Mais do que fazer parte de uma grande Companhia, você, integrará um time comprometido com a excelência e que atua com propósito, sempre buscando impacto positivo para os negócios e também para as...

  • Engenheiro de URA, Contact Center e UC

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NATIONAL INSTITUTE OF OCEANOGRAPHY Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Venha fazer parte do nosso time como Engenheiro de URA, Contact Center e UC -...

  • Engenheiro de URA, Contact Center e UC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil NATIONAL INSTITUTE OF OCEANOGRAPHY Tempo inteiro R$84.000 - R$120.000 por ano

    Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.O Engenheiro de URA/UC é responsável por liderar o design, a implementação, a...

  • Analista Comercial SR

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cogna Educação Tempo inteiro

    Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a...

  • analista de soluções ti sr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Iguatemi S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a...

  • Analista Patologia SR

    Há 22 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Patologia SR para se juntar à nossa equipe na Hapvida NotreDame Intermédica.Este é um papel fundamental que contribui para a excelência em cuidados de saúde, garantindo a precisão e a eficiência dos serviços de patologia. Como Analista Patologia SR, você será responsável por analisar e interpretar resultados de...

  • Analista de Recursos Humanos Sr

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Vaga de Analista de Recursos Humanos Sr Descrição:Estamos em busca de um Analista de Recursos Humanos Sr para se juntar ao nosso time. Este profissional será responsável por conduzir processos de recrutamento e seleção, desenvolver e implementar políticas de RH, cuidar do clima organizacional, entre outras atividades relacionadas à área de recursos...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.Registrar, acompanhar e solucionar...