Empregos atuais relacionados a analista de experiencia do cliente pl - Rio Preto, São Paulo - Rodobens

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Analista de Controles Internos Pl

    Há 3 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a)Analista de Controles Internos Plque será responsável por apoiar a implementação e gestão de políticas, processos e controles internos, além de elaborar recomendações para mitigação de riscos e fortalecimento da governança corporativa, garantindo conformidade e eficiência operacional.Quais as...

  • Analista de Interação com o Cliente Pl

    Há 7 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Bayer Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Interação com o Cliente Pl / Exclusiva para Pessoa com Deficiência / Ribeirão Preto - SPA Bayer atende às nossas necessidades humanas mais básicas – saúde e alimentação.Contribuímos para um mundo em que as doenças não são apenas tratadas, mas eficazmente prevenidas ou curadas; em que as pessoas possam cuidar da sua própria saúde...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Ceopag Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades:• Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Analista Compras Técnicas Pl

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Nestlé Tempo inteiro

    **Resumo da posição**:**Localização**:Nestlé Business Services - NBS Ribeirão Preto**Área/Stream**: S2P**Reporte**: Coordenação de Compras de Materiais**Turno**: 08:00-18:00**Modalidade**: Híbrido**Um dia na vida de...**- O analista PL de Compras NBS será responsável por fazer o processo de negociação das Unidades de Negócios e Fábricas,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil QCarreira Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso timeEsse(a) profissional será responsável por garantir a melhor experiência do cliente, acompanhando sua jornada, antecipando necessidades e promovendo soluções que gerem valor e resultados.Nosso foco é criar relacionamentos de longo prazo e transformar clientes em verdadeiros...

  • Analista de Compras Pl

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil GRUPO SEB Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Grupo SEB contrataANALISTA DE COMPRAS PL, para atuar na Sede Administrativa emRibeirão Preto/SP.Faça parte do Grupo SEBSomos um dos maiores grupos educacionais do país, com foco em inovação, excelência e impacto positivo na sociedade.Venha conhecer o Grupo: Responsabilidades e atribuiçõesGerir as demandas de compras e contratações de categorias sob...

  • Analista Contábil PL

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil CF Sistemas Proteção Contra Incêndio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista Contábil PLpara integrar nossa equipe e garantir a execução eficiente das atividades da área.Principais ResponsabilidadesRealizar a conciliação das contas contábeis, identificando e corrigindo eventuais divergências, bem como elaborar demonstrações financeiras como Balanço Patrimonial, DRE e demais relatórios...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoSomos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois...

analista de experiencia do cliente pl

2 semanas atrás

Rio Preto, São Paulo, Brasil Rodobens Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

Sobre a Rodobens
Com mais de 70 anos no mercado, a Rodobens é um dos maiores grupos financeiros do Brasil e tem ajudado milhares de pessoas a tirarem seus planos do papel e realizarem seus sonhos, independentemente do tamanho deles.

Contando com serviços de: consórcio, empréstimo, concessionárias próprias, financiamentos, seguros, telemedicina, e-commerce pra peças de automóveis, locação de veículos pessoais e de veículos comerciais, a Rodobens tem cada vez mais colocado clientes como o centro de seus valores e prezado pela inovação e praticidade.

Por que a Rodobens?
Narrando uma história de conquistas desde 1949, a Rodobens está sediada em São José do Rio Preto, mas possui uma unidade de negócio em São Paulo e diversas concessionárias espalhadas por todo o Brasil.

Aqui na Rodobens nós incentivamos que cada pessoa seja ela mesma. Acreditamos que diferentes visões e vivências são essenciais para o desenvolvimento da empresa e para a construção de um ambiente acolhedor.

A Rodobens respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso com a diversidade.

Saiba mais sobre a área de atuação
Áreas Compartilhadas (CSC) -
Marketing & Clientes

As Áreas Compartilhadas Rodobens são formadas pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC) e Corporativo. Essas áreas são responsáveis pelos processos transacionais e estratégicos das Unidades Comerciais da Rodobens, compreendem, portanto: Controladoria, Finanças, Gente&Gestão, Marketing, Jurídico e Tecnologia da Informação e Negócios Digitais.

Responsabilidades e atribuições


No dia a dia você irá:

  • Coletar, analisar e interpretar dados de satisfação (NPS, CSAT, CES, VOC e outros indicadores).
  • Identificar oportunidades, sugerindo melhorias em processos, produtos e serviços que impactem a jornada do cliente.
  • Conduzir reuniões com as unidades comerciais sobre a temática de experiência do Cliente, por meio de apresentação de material de oportunidades de experiência do Cliente, com objetivo de apoiar na tomada de decisão de priorização de iniciativas de melhoria contínua.
  • Gestão/alinhamento com os stakeholders para tracionar os planos de ação.
  • Apoiar na elaboração, execução e acompanhamento de projetos e ações de Customer Experience.
  • Desenvolver e elaborar materiais corporativos para apresentação em rituais de experiência (fóruns, comitês, pesquisas, etc.).
  • Contribuir na definição de planejamento de pesquisa com Clientes e Parceiros de acordo com as necessidades de negócio (ad-hoc), por meio de entendimento de objetivo de negócio e sugestão de técnica de pesquisa mais assertiva para gerar as respostas pertinentes aos demandante.
  • Conduzir análises comparativas (benchmarking) e propor boas práticas de mercado.
  • Atuar de forma analítica e estratégica na jornada do Cliente, identificando oportunidades de melhoria, propondo soluções e implementando ações que elevem a satisfação, fidelização e o valor da experiência do Cliente, alinhados aos objetivos estratégicos de cada Unidade Comercial.

Requisitos e qualificações

Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter

  • Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
  • Habilidades: Conhecimento sobre os negócios da companhia (consórcio, banco, seguros, varejo automotivo), pensamento analítico e crítico; empatia; atenção aos detalhes; boa comunicação verbal e escrita; colaboração e trabalho em equipe; adaptabilidade e resiliência;.
  • Conhecimento obrigatório: Pacote Office
  • Conhecimento diferencial: Conhecimento em indicadores de CX e metodologias de VOC.

Informações adicionais

Local De Trabalho
Complexo Murchid Homsi | São José do Rio Preto/SP

Modelo de Trabalho:
Presencial


Benefícios pra você

  • VR ou VA
  • Vale transporte
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Auxílio farmácia
  • Descontos especiais em produtos comercializados pela Rodobens e parceiros credenciados
  • Cursos e treinamentos em várias competências na Universidade Rodobens
  • Seguro de vida em grupo
  • Sessões de psicoterapia
  • PPR
  • Tá afim de fazer o bem? Aqui na Rodobens proporcionamos oportunidades de participar em várias ações de voluntariado

Jornada De Trabalho
Ex: De segunda a sexta-feira, 8h as 18h, com 1h de almoço.

SOBRE A GENTE

SER O PARCEIRO DO PRÓXIMO PASSO DA SUA CARREIRA
Com mais de
70 anos
de existência, a Rodobens vem trazendo soluções financeiras para empresas e pessoas, contemplando suas necessidades de acordo com cada processo. Tem sede em São José do Rio Preto/SP, com presença em todo o território nacional, possui uma sólida cultura de
inovação
e
tradição ao entregar às pessoas clientes, fornecedoras, colaboradoras e parceiras uma experiência completa.

Somos especialistas em projetos de vida
e possuímos uma plataforma de
serviços financeiros,
alavancada em um ecossistema de
varejo automotivo,
que distribui produtos e serviços em
mais de 3.300 pontos de venda
em todo o Brasil, combinando
canais físicos e digitais
,
próprios e de parceiros.

Nosso amplo portfólio de produtos e serviços é dividido entre os financeiros
(Consórcios, Empréstimos e Financiamentos, Corretagem de Seguros e Leasing e Locação de Veículos
) e os automotivos
(Veículos Novos e Usados e Serviços de Pós-Venda)
.

Uma Empresa De Capital Aberto
Rodobens S.A tem o
registro de emissor categoria A
nas Comissões de Valores Mobiliários (CVM) e é listada no segmento básico da B3 S.A – Brasil, Bolsa & Balcão (B3).

A Companhia possui admissão à negociação dos Certificados de Depósito de Ações representativos, cada um, de 01 (uma) ação ordinária e 02 (duas) ações preferenciais de emissão da Companhia ("Units") no segmento básico da B3, com o nome de pregão "RODOBENS" e o código de negociação (ticker)
RBNS.
Estimulamos o desenvolvimento com
valorização dos nossos talentos internos
, investindo em
capacitação
e
reconhecimento
à alta performance por meio de um modelo de meritocracia eficaz.

A
Universidade Rodobens
fundamentada para proporcionar um ambiente colaborativo, inovador e integrado aos colaboradores e colaboradoras da empresa. Conta com uma estrutura dedicada ao conhecimento para promover o encontro entre as habilidades dos nossos talentos com as necessidades do cliente, por meio de cursos e treinamentos, visando agregar valor duradouro às pessoas e aos negócios.

Investimos na capacitação, pois temos a crença absoluta que o desenvolvimento profissional traz ainda mais qualidade e melhores resultados aos nossos negócios, além de viabilizar o crescimento de cada integrante do nosso time.
#VempraRodobens
e dê o próximo passo de sucesso na sua carreira