Técnico De Suporte

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Técnico De Suporte

TOTVS | Joinville - SC | Híbrido

Descrição da vaga

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade,

garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o

processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;

  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets

abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;

  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por

meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);

  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade,

pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e

repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Sistemas de Informação (completo ou cursando);
  • Conhecimento de lógica de programação;
  • Conhecimento no produto ERP Protheus (desejável);
  • Comunicação clara e didática; Senso de urgência; Trabalho em Equipe.

Faixa salarial

A combinar

Regime de contratação

CLT

Benefícios

  • Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
  • Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
  • Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
  • Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
  • Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e / ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Bicicletário;
  • Vestiário;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio creche;
  • Previdência privada;
  • Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;
  • Gympass.

Sobre a empresa

Se você é uma pessoa que é gente boa, gosta de aprender e é apaixonada por resultados, você está no lugar certo Como maior empresa de tecnologia do Brasil, queremos construir um ecossistema cada vez mais forte, com pessoas que gostem de inovar e acreditem na colaboração para fazer a diferença

Aqui temos um ambiente dinâmico, que celebra a diversidade, promove a inclusão e está sempre em busca dos melhores resultados Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Por isso, temos compromisso com nossa política e programa de diversidade e inclusão para garantirmos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

ouseetransforme #sejaTOTVS

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BMA Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e desenvolvimento de software busca profissional Suporte Técnico em Joinville (Zona Industrial Norte).Responsabilidades:Atender clientes pelos canais de suporte, prestando suporte técnico aos usuários do sistema de Ponto Eletrônico. Analisar e resolver chamados técnicos. Registrar e acompanhar problemas até a solução. Analisar...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BMA Sistemas Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e desenvolvimento de software busca profissional Suporte Técnico em Joinville (Distrito Industrial).Responsabilidades:Atender clientes pelos canais de suporte, prestando suporte técnico aos usuários do sistema de Ponto Eletrônico. Analisar e resolver chamados técnicos. Registrar e acompanhar problemas até a solução. Analisar...

  • Atendente de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Telecomunicações busca profissional Atendente de Suporte Técnico em Joinville (Bom Retiro).Responsabilidades:Atender e solucionar chamados de clientes relacionados a problemas técnicos com serviços de telecomunicações, como internet, telefone e TV por assinatura. Prestar suporte técnico por telefone, chat online, e-mail ou pessoalmente,...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Merkel Recursos Humanos Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Merkel Recursos HumanosLocalização: Joinville - SCÁrea de Atuação: Técnico em InformáticaPrincipais ResponsabilidadesBuscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e...

  • Técnico de suporte JR

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ruptiva Tempo inteiro

    VAGA: Técnico de Suporte Jr Região: Zona Industrial Norte – Joinville/SC Tipo de contratação: CLT Escolaridade: Curso Técnico em Elétrica, Eletrônica, Automação, Mecatrônica ou áreas afins Salário: R$ 4.088,00 Horário: 7h45 às 12h00 e 13h00 às 17h33 Experiências e ConhecimentosDiferencial: Conhecimento em espanhol e/ou vivência com...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Ruptiva Recrutamento Inteligente Tempo inteiro

    VAGA: Técnico de Suporte JrRegião: Zona Industrial Norte – Joinville/SCTipo de contratação: CLTEscolaridade: Curso Técnico em Elétrica, Eletrônica, Automação, Mecatrônica ou áreas afinsSalário: R$ 4.088,00Horário: 7h45 às 12h00 e 13h00 às 17h33Experiências e ConhecimentosDiferencial: Conhecimento em espanhol e/ou vivência com suporte...

  • Suporte Técnico N1 Presencial

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Polzin Digital Tempo inteiro

    Sobre a vagaSuporte Técnico N1 - CLT (Presencial)A Polzin Digital está crescendo e buscamos um Suporte Técnico N1 para reforçar nosso time de atendimento e garantir uma experiência impecável aos nossos clientes.Responsabilidades• Atendimento de Microinformática N1 (remoto e presencial).• Formatação e preparação de computadores/notebooks.•...

  • técnico de suporte de ti

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Hard - TKM Tempo inteiro

    Estamos em busca de Técnico de Suporte de TI para integrar nosso timeRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Efetuar a manutenção da configuração de acessos ao ambiente de rede e servidor;Realizar a gestão dos softwares, hardwares (ativos e contratos);Realizar a avaliação contínua da capacidade da infraestrutura tecnológica;Prestar atendimento a chamados...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Fintech), Joinville/SC (Híbrido) 6 Vagas Buscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e monitorando transações críticas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Monitorar e tratar alertas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Merkel recursos humanos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico (Fintech), Joinville/SC (Híbrido) 6 Vagas Buscamos profissionais cuja principal missão será garantir a disponibilidade, segurança e estabilidade das integrações dos clientes, atendendo clientes para solucionar incidentes em tempo real e monitorando transações críticas. PRINCIPAIS ATIVIDADES: Monitorar e tratar alertas de...