Consultor de Implantação de Sistemas

Temos a missão de facilitar o dia a dia das pessoas através dos nossos softwares para diferentes segmentos do mercado. Para isso acontecer, contamos com um time incrível, composto por pessoas apaixonadas e engajadas em um único propósito: oferecer ferramentas inovadoras.

Nosso convite é pensar juntos para melhorar o que existe, e ir além

Esse pode ser seu novo desafio para aprender, crescer, transformar e inovar, com a oportunidade de desenvolver sua carreira em uma das principais empresas de software do Brasil.

Venha fazer parte dessa empresa incrível

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Responsabilidades e atribuições

O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente.

Suas atividades serão:

1. Monitoramento e Análise de Métricas

• Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS;
• Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção.

2. Diagnóstico e Intervenção

• Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas;
• Propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades.

3. Condução de Treinamentos e Capacitações

• Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema;
• Promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes.

4. Gestão das Ações de Adoção

• Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado;
• Monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa.

5. Feedback e Melhoria Contínua

• Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso;
• Sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência e Conhecimentos Desejados:

• Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas;
• Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento.

Habilidades Técnicas:

• Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos;
• Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas.

Habilidades Comportamentais:

• Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
• Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade.

Diferenciais:

• Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas;
• Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas.

Informações adicionais

Vale refeição e alimentação;

Plano de saúde e odontológico;

Vale transporte;

Café da manhã todos os dias;

Estacionamento gratuito;

Seguro de vida;

Day off no aniversário;

Universidade corporativa;

Incentivo a certificações (bônus adicional);

Auxílios: educação, casamento, creche, maternidade/paternidade;

TotalPass;

Bolsa maternidade/paternidade: Kit saída de hospital para o bebê;

Fruta 3x na semana;

Mercadinho da confiança;

Modelo de trabalho hibrido;

Parceria com o Prisma Psicologia: valor exclusivo em sessões de psicoterapia para colaboradores e dependentes;

PPR.

Há 28 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas.

O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado.

Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como Saúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BPO.

Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador

Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.

Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas

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