Agente de Atendimento ao Cliente N2

Há 3 dias


Goiânia, Goiás, Brasil tradicional Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Descrição detalhada das funções:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat (Zendesk), e-mail, telefone ou outros canais disponíveis para casos mais complexos.
  • Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória.
  • Atuar na resolução de chamados reduzindo a necessidade de escalonamento para coordenação.
  • Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro, CRM, produto e jurídico para resolução de problemas críticos.
  • Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
  • Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.
  • Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.
  • Propor ações corretivas sempre que necessário.

Requisitos para o Cargo

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente
  • Habilidade para se comunicar claramente e de forma eficaz
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
  • Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana

Atitudes:

Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.

Jornada: 08:30 às 17:30, com intervalo de 01h

Escala: 6x1, com folgas por escala



  • Goiânia, Goiás, Brasil Contactos Atendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratandoVocê é organizado(a), proativo(a), comprometido (a) e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e relacionamento? A Contactos Atendimento está em busca de profissionais para integrar nosso time noOperador de Retenção de Clientes Se você gosta de desafios, trabalha bem com processos e busca crescimento profissional, queremos...

  • Agente de Atendimento II

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Locação de veículos, contrata Agente de Atendimento II. com potencial para vendas e com o objetivo de encantar os clientes.Realizar atendimento presencial, e por telefone, realizar Up Grade nas locações, agregando acessórios de forma proativa, conquistando a satisfação do nosso cliente.Requisitos e Qualificação- Habilidade de atuar com...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil LOCMIL LOCACAO E COMERCIO DE MAQUINAS E EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro R$27.000 - R$36.000 por ano

    Vaga de atendimento ao cliente, tendo as seguintes responsabilidades:Venda dos serviços prestados da empresa (Locação de equipamentos para construção civil, venda de equipamentos usados.)Cobrança de clientes.Aprendizado sobre equipamentos de construção.Experiência na área de vendas.Compromisso com a empresa.Serviços de escritório em...

  • Agente de viagens

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Catugy Viagens Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaAGENTE DE VIAGENSPerfil : Comunicativo, vendedor, empático, dinâmico, reage bem a pressãoFunções : Agente Júnior: Atender e encantar o cliente, realizar cotações, fechar vendas, registrar vendas no sistema, fidelizar clientes + resolver demandas e problemasProgresso e remuneração : Agente Júnior: R$ VT e VA + comissão...

  • atendimento a clientes

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Transparência Contabilidade Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    DescriçãoDar suporte no atendimento ao cliente , garantindo que as demandas cheguem corretamente ao setor certo, ajudando na comunicação entre cliente e escritório.Solicitar e conferir a documentação de admissão de novos colaboradores. Atender ligações, WhatsApp e e-mails de forma cordial, repassando as informações para os departamentos...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro R$1.600 - R$19.200 por ano

    Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :Secretaria /Atendimento ao cliente .Escritório Localizado em frente ao Shopping Flamboyant Jd. GoiásEstamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar na recepção e suporte do escritório. Auxiliando para garantir o bom funcionamento da rotina e proporcionar...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Aprovec Group Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Atividades:Realizar atendimentos viaWhatsApp, telefone e presencialmente;Controlar os periféricos, realizando atendimento e cotação de peças;Alimentar e atualizar sistemas internos e planilhasde controle;Acompanhar e monitorar veículospor meio de planilhas e sistemas;Organizar e acompanhar as solicitações de serviços, garantindo agilidade e...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vagaSOBRE A PANGEIACom paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como...

  • Agente de Registro

    2 semanas atrás


    Goiânia, Goiás, Brasil Alternative Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Um Agente de Registro (AGR) realiza os atendimentos e validações dos certificados digitais, ferramenta que funciona como uma identidade digital que garante segurança e validade jurídica nas suas atividades online, como: assinar documentos, acessar sistemas do governo, emitir nota fiscal e entre outras.ResponsabilidadesRealização de certificados...


  • Goiânia, Goiás, Brasil QPrime Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador(a) de AtendimentoPerfil do ProfissionalBuscamos um profissional comexperiência comprovada na coordenação de equipes de atendimento,É essencial que tenhaprazer em lidar com pessoas, demonstrandoempatia, paciência e atitude resolutivano relacionamento com clientes e com a equipe.Funções da Coordenação da Equipe de AtendimentoCoordenar as...