Agente de Atendimento ao Cliente N2

Há 3 dias

Goiânia, Goiás, Brasil tradicional Tempo inteiro

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente, oferecendo suporte especializado e garantindo a resolução eficiente de problemas. Atua na interface com outras áreas da empresa para fornecer soluções estratégicas e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Descrição detalhada das funções:

  • Prestar atendimento aos clientes via chat (Zendesk), e-mail, telefone ou outros canais disponíveis para casos mais complexos.
  • Identificar e solucionar problemas avançados dos usuários, garantindo uma experiência satisfatória.
  • Atuar na resolução de chamados reduzindo a necessidade de escalonamento para coordenação.
  • Garantir a correta aplicação das políticas e procedimentos internos no atendimento.
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de suporte técnico, financeiro, CRM, produto e jurídico para resolução de problemas críticos.
  • Monitorar padrões de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente.
  • Participar da implementação de novos fluxos de atendimento e aprimoramento de processos.
  • Contribuir para a elaboração de materiais de apoio e FAQs para otimização do atendimento.
  • Propor ações corretivas sempre que necessário.

Requisitos para o Cargo

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente
  • Habilidade para se comunicar claramente e de forma eficaz
  • Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente
  • Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento ao cliente
  • Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana

Atitudes:

Proatividade, paciência, capacidade de análise, foco na experiência do cliente, compromisso com a excelência no atendimento.

Jornada: 08:30 às 17:30, com intervalo de 01h

Escala: 6x1, com folgas por escala

  • Operador de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Contactos Atendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratandoVocê é organizado(a), proativo(a), comprometido (a) e quer fazer parte de um time que valoriza inovação e relacionamento? A Contactos Atendimento está em busca de profissionais para integrar nosso time noOperador de Retenção de Clientes Se você gosta de desafios, trabalha bem com processos e busca crescimento profissional, queremos...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro R$1.600 - R$19.200 por ano

    Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :Secretaria /Atendimento ao cliente .Escritório Localizado em frente ao Shopping Flamboyant Jd. GoiásEstamos em busca de um(a) profissional organizado(a), proativo(a) e com excelente comunicação para atuar na recepção e suporte do escritório. Auxiliando para garantir o bom funcionamento da rotina e proporcionar...

  • Agente de Registro

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Alternative Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Um Agente de Registro (AGR) realiza os atendimentos e validações dos certificados digitais, ferramenta que funciona como uma identidade digital que garante segurança e validade jurídica nas suas atividades online, como: assinar documentos, acessar sistemas do governo, emitir nota fiscal e entre outras.ResponsabilidadesRealização de certificados...

  • Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Pangeia 96 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a vagaSOBRE A PANGEIACom paixão por inovação e crescimento acelerado, hoje somos a maior marca nativa digital de moda jovem no Brasil. Somos obcecados pelo cliente e temos uma comunidade altamente engajada O processo nunca acaba por aqui: a evolução é constante e o objetivo é crescer a cada dia, quanto empresa, quanto time e como...

  • Agente de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Tron Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Tron Sistemas está em busca de um(a) Agente de Relacionamento para integrar nosso time e atuar no atendimento e relacionamento com clientes.Se você gosta de interagir, resolver problemas de forma empática e garantir experiências positivas em cada contato, essa oportunidade é para vocêPrincipais Responsabilidades:- Realizar atendimento ativo e...

  • Agente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil POWERESCO SOLUÇÕES EIRELI ME Tempo inteiro R$1.600 - R$19.200 por ano

    A POWERESCO ESTÁ CONTRATANDOHorário: Segunda a quinta-feira das 08h às 18h (com 1h de almoço) - Sexta-feira das 08h às 17hRequisitos: Imprescindível disponibilidade de viagens dentro do estado, e ensino médio completo.Atividades: Atuar com a realização de cadastros dos clientes no sistema, conferência de documentação, orientação e informação...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    Há 17 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil ATUAL CARGAS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$4.427 por ano

    Vivência em SACEnsino superior completo ou em andamento;Vivência com gestão de contas corporativas e Atendimento ao clienteExperiência no setor de transportes, logística, ou cadeia de suprimentos;Histórico de sucesso em gestão de equipes e desenvolvimento de pessoasTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$4.000,00 - R$4.427,84 por...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil VALORI Tempo inteiro R$192.196 - R$211.456 por ano

    ATIVIDADES:Interagir com os clientes por meio de vários canais, como telefone, e-mail ou chat online.Lidar com consultas, dúvidas e solicitações dos clientes de maneira profissional e cortês.Auxiliar os clientes na resolução de problemas básicos e direcionar as solicitações mais complexas para os membros da equipe apropriados.Registrar com...

  • atendimento e vendas ao cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil CASA DO NOTEBOOK GOIANIA Tempo inteiro R$17.000 - R$25.000 por ano

    ATENDER AOS CLIENTES E VENDASResponsável por: atendimento ao cliente, vendas e negociações online e presencial.Requisitos: ensino médio completo, experiência com vendas.Salario: R$1.600,00 + Comissão + Prêmios e Bônus + A. A. + VTLocal: Casa do NotebookSeg a sab 44hsCarteira assinada.treinamento Continuo.Progressão de carreiraLOJA DE ACESSORIOS PARA...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Mundo Planalto Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Você quer fazer parte de uma empresa do Mundo Incrivel? Estamos no mercado há 11 anos ,multipropriedade , parques aquáticos resorts incríveis .Nossa empresa está crescendo, e buscamos um (a) Assistente de Atendimento ao Cliente para somar com nossa empresa. , proativa e com foco em resultados. Esse(a) profissional será responsável por garantir uma...