Quality Analyst

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano
At Lalamove, we believe in the power of community. Millions of drivers and customers use our technology every day to connect with one another and move what matters. Delivery is what we do best — and we make sure it's always fast and simple
Since 2013, we've been working in the logistics industry to find the best delivery solutions for the world
Our goal is to make Lalamove synonymous with delivery, and our mission is to empower local communities by making deliveries quick and easy
We've achieved our goals in Asia, and now we're expanding our technology around the world — in LATAM, we're currently operating in Brazil and Mexico
We're looking for a Training & Quality Analyst with strong training, quality assurance, and process management experience. This role will be responsible for onboarding and coaching new hires, monitoring QA performance, and identifying improvement opportunities through data and feedback
The professional will prepare support materials, lead continuous training efforts (including for BPO teams), and ensure alignment with global teams. A critical eye, strong communication skills, and the ability to document and improve processes are essential for success in this position
Key Responsabilities Training and coaching new hires to make sure they can perform in CX structure; Conduct weekly quality evaluations with L1 agents to track our QA performance; Identify QA markdown patterns and provide insights and feedback to leadership and management; Conduct trainings and action plans to update the operation or recover bad performers on QA metrics; Prepare guideline materials and maintain CX indicators reports; Document and follow up processes with FD structure and make sure the team is up to date; Participate in global alignment meetings with FD to negotiate and review current processes; Conduct onboarding and continuous training for BPO teams. Provide daily support to team members on their real time tasks. Requirements Advanced English (Conversation and Writing); Advanced Google Suite (Google Sheets and Slides) or Outlook package; Previous experience in training and development; Previous experience in QA monitoring and evaluation; Previous experience with processes and flowchart design; Previous experience in continuous improvements.

  • Quality Assurance Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualityAssurance Tempo inteiro R$74.526 - R$127.438

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Quality Assurance Analyst to join our team. As a key member of our quality assurance team, you will be responsible for ensuring the highest standards of product quality and manufacturing operations.The ideal candidate will have a strong background in pharmacy and extensive experience in quality assurance. You will...

  • Quality Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent, Inc. Tempo inteiro

    Overview SOBRE A INEVENT A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para events e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. QUEM SOMOS A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em...

  • Quality Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Revolut Tempo inteiro

    **About Revolut**People deserve more from their money.More visibility, more control, and more freedom.Since 2015, Revolut has been on a mission to deliver just that.Our powerhouse of products — including spending, saving, investing, exchanging, travelling, and more — help our 60+ million customers get more from their money every day.As we continue our...

  • Analyst, Data Quality

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CareerArc Tempo inteiro

    Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we're helping build asustainableeconomy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactionssecure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and...

  • Quality Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    SOBRE A INEVENT A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para eventos e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. QUEM SOMOS A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em...

  • Quality Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent, Inc. Tempo inteiro

    OverviewSOBRE A INEVENTA InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para events e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes.QUEM SOMOSA InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais...

  • Quality Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent Careers Tempo inteiro

    SOBRE A INEVENT A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para eventos e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. QUEM SOMOS A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais de...

  • Quality Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent, Inc. Tempo inteiro

    SOBRE A INEVENT A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para events e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. QUEM SOMOS A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais de...

  • Quality Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

    SOBRE A INEVENTA InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para eventos e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes.QUEM SOMOSA InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais de 13...

  • Quality Analyst

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil InEvent Tempo inteiro

    SOBRE A INEVENT A InEvent é uma startup B2B inovadora e ágil que desenvolve soluções inteligentes para eventos e marketing em grandes empresas, criando gerenciamento de alto nível para executivos e ferramentas operacionais robustas para analistas e gerentes. QUEM SOMOS A InEvent é uma empresa de tecnologia de eventos remotos com InEventers em mais de...