Analista de Suporte Jr
Há 20 horas
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Prestar suporte técnico eficiente e eficaz aos clientes que utilizam nossa plataforma de SaaS WMS e OMS;
Diagnosticar e resolver problemas de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente e a continuidade das operações;
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte técnico, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado, garantindo o SLA;
Atender aos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como chat, telefone, e-mail, WhatsApp, ou acesso remoto, identificando suas necessidades e aplicando as melhores práticas para resolver suas solicitações;
Acompanhar os clientes em testes pós-implantação para garantir que suas solicitações tenham sido atendidas de forma satisfatória;
Colaborar com as equipes internas para identificar e implementar melhorias nos produtos e processos de suporte;
Documentar e reportar consistentemente questões técnicas, soluções e tendências para aprimorar continuamente nossos serviços;
Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento profissional para manter-se atualizado sobre as tecnologias e práticas recomendadas.
PRÉ-REQUISITOS:
Experiência prévia em relacionamento com o cliente, preferencialmente na área de suporte técnico de software;
Conhecimento do Pacote Office;
Experiência com plataformas como: Zendesk, Slack, G suit.
Graduação completa ou cursando;
Inglês intermediário;
Já ter trabalhado em uma empresa de SaaS B2B;
Ter conhecimento em sistemas de logística e/ou e-commerce.
COMPETÊNCIAS:
Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos; Capacidade de lidar com prioridades conflitantes e de mudança; Atendimento ao cliente; Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas tecnologias e procedimentos.
REGIME: CLT
LOCAL: Curitiba | Paraná | Bigorrilho
SALÁRIO: A COMBINAR
BENEFÍCIOS: VA (R$ 600,00/mês), Bônus de (R$110,00/mês), Auxílio Creche, Seguro de vida e PLR.
HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h30 às 17h30.
#LI-Onsite
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Analista De Suporte Jr
Há 2 horas
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba. Responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...
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Analista de Suporte Jr
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiroAnalista de Suporte JR - PRESENCIAL em Curitiba Vaga: Escala 12x36 noturno das 22h às 10h Regime CLT Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access point; **Requisitos**: - Experiência de 1 ano na área; -...
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Analista de Suporte Pleno
Há 15 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de Suporte Pleno
Há 16 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista De Suporte Jr
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais.Realizar o...
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Técnico de Suporte
Há 15 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Positivo S+ Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoTemos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR - Curitiba/PRA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e...
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Analista de Suporte
Há 14 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Pabum RH Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de Data Center localizada em Curitiba/PR.Responsabilidades:-Instalação de Open VPN.-Mapeamento de unidades de redes.-Instalação e atualização de sistemas ERP. -Configurar, administrar e ajustar o Windows Server para garantir um ambiente de rede seguro, estável e...
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Estágio De Analista De Suporte
Há 18 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil CentroPR Tempo inteiro R$14.000 por anoVAGA: Analista de Suporte N° DE VAGAS: 1LOCAL: Remoto DIAS E HORÁRIOS: 12h00 18h00 SALÁRIO: R$ 1400,00REQUISITOS: Ensino superior cursando Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnólogo em Desenvolvimento de Software, Programação;Boa comunicação escrita e verbal, Organizado, Responsável, Atento a detalhes,...
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Analista de Suporte N2
Há 17 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Manu Mourão Consulting Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - . - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta das 08h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis: O transporte está no centro da sociedade moderna. Já imaginou usar sua expertise para moldar soluções sustentáveis de transporte e infraestrutura...
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Analista de Suporte PL
Há 14 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidades Técnicas:Atendimento de segundo e terceiro nível (N2/N3) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Administração de servidores Windows Server (2008 a 2025), incluindo serviços de AD, DNS, DHCP, GPO e File Server;Suporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Apoio na administração de...
