Analista de Suporte Jr
Há 15 horas
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Prestar suporte técnico eficiente e eficaz aos clientes que utilizam nossa plataforma de SaaS WMS e OMS;
Diagnosticar e resolver problemas de forma proativa, garantindo a satisfação do cliente e a continuidade das operações;
Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte técnico, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado, garantindo o SLA;
Atender aos clientes por meio de diversos canais de comunicação, como chat, telefone, e-mail, WhatsApp, ou acesso remoto, identificando suas necessidades e aplicando as melhores práticas para resolver suas solicitações;
Acompanhar os clientes em testes pós-implantação para garantir que suas solicitações tenham sido atendidas de forma satisfatória;
Colaborar com as equipes internas para identificar e implementar melhorias nos produtos e processos de suporte;
Documentar e reportar consistentemente questões técnicas, soluções e tendências para aprimorar continuamente nossos serviços;
Participar ativamente de treinamentos e desenvolvimento profissional para manter-se atualizado sobre as tecnologias e práticas recomendadas.
PRÉ-REQUISITOS:
Experiência prévia em relacionamento com o cliente, preferencialmente na área de suporte técnico de software;
Conhecimento do Pacote Office;
Experiência com plataformas como: Zendesk, Slack, G suit.
Graduação completa ou cursando;
Inglês intermediário;
Já ter trabalhado em uma empresa de SaaS B2B;
Ter conhecimento em sistemas de logística e/ou e-commerce.
COMPETÊNCIAS:
Capacidade de gerenciar tarefas e cumprir prazos; Capacidade de lidar com prioridades conflitantes e de mudança; Atendimento ao cliente; Capacidade de aprendizado rápido e adaptação a novas tecnologias e procedimentos.
REGIME: CLT
LOCAL: Curitiba | Paraná | Bigorrilho
SALÁRIO: A COMBINAR
BENEFÍCIOS: VA (R$ 600,00/mês), Bônus de (R$110,00/mês), Auxílio Creche, Seguro de vida e PLR.
HORÁRIO: Segunda à Sexta, das 08h30 às 17h30.
#LI-Onsite
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Analista De Suporte Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba. Responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...
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Analista de Suporte JR
2 semanas atrás
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Britânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrincipais atividades:Atendimento de primeiro nível (N1) em incidentes e requisições relacionadas à infraestrutura de TI;Conhecimento em serviços de AD, DNS, DHCP, GPO, File Server e Print ServerSuporte e administração de sistemas operacionais Windows 10 e 11;Conhecimento nos ambientes Office 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint e...
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Analista de Suporte Jr
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiroAnalista de Suporte JR - PRESENCIAL em Curitiba Vaga: Escala 12x36 noturno das 22h às 10h Regime CLT Atividades: - Suporte técnico a usuários, plaformas Windows e Linux; - Atendimento remotos e locais; - Administração de usuários; - Suporte a redes, switchs, roteadores e access point; **Requisitos**: - Experiência de 1 ano na área; -...
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Analista De Suporte Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba. Responsabilidades: Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...
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Analista de Suporte Jr
Há 7 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa admite Analista de Suporte Jr em Curitiba.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 2 a usuários finais, resolvendo problemas e respondendo a consultas por telefone, e-mail, chat e ferramentas de help desk. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais. Realizar o...
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Analista de processos jr
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Voepet - assessoria de viagens para pets Tempo inteiroCEO Voepet | Médica Veterinária especializada em Transporte Internacional de Animais | Membro IPATA e Certificada em transporte de animais… Analista de Processos Jr. – VoePet Vaga: Analista de Processos Jr. VoePet. A VoePet busca um(a) Analista de Processos Jr. para apoiar o mapeamento, organização e melhoria dos processos internos. Responsabilidades...
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Analista de Suporte Técnico JR
Há 16 horas
Curitiba, Brasil Digisystem Tempo inteiroRequisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável); Pacote Office (Nível básico); Experiência / Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) – Nível Básico; Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);...
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Analista de Suporte Pleno
Há 10 horas
Curitiba, Puerto Rico, Brazil Trackmob Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Infraestrutura e redes, Serviços técnicos e especializados, Sistema de Segurança, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas,Ciência da Computação,Ciência de Dados,Engenharia da Computação,Engenharia de Software,Sistemas de...
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Analista de Suporte Jr
Há 2 dias
Curitiba, Brasil NOVARE RH Tempo inteiroNosso Cliente: A Evolui Tecnologia surgiu em 2003 com o desafio de melhorar os processos públicos. Ao longo de 13 anos construíram e aprimoraram soluções simples e criativas, visando otimizar e transformar o resultado dos seus clientes. Em 2015, evoluíram seu modelo de negócio e processos, cirando um novo posicionamento que os permitiu ampliar a...
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Analista de Suporte Técnico JR
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil DIGISYSTEM - IT Solutions Tempo inteiroRequisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável). Pacote Office (Nível básico). Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico. Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática)....
