Analista de CRM
Há 6 dias
Vaga: Analista de CRM – Clube Holandês
Sobre o Holandês
Com mais de 100 anos de história, o Holandês é uma marca tradicional de Porto Alegre, referência em produtos gourmet, vinhos e presentes.
Atuamos com lojas físicas e uma operação digital em expansão. Nosso propósito é oferecer experiências de sabor e qualidade, aproximando pessoas por meio de bons momentos.
Sobre o Clube Holandês
O Clube Holandês é o novo programa de benefícios da marca, um app que conecta nossos clientes a descontos, cashback, acúmulo de pontos e trocas por produtos exclusivos. Queremos alguém que nos ajude a transformar dados em relacionamento e relacionamento em resultado.
Missão do cargo
Ser responsável pela gestão estratégica do CRM e do Clube Holandês, explorando todo o potencial dos dados e das ferramentas para impulsionar engajamento, recompra, fidelização e crescimento das vendas.
Principais responsabilidades
Dados & Análise: Extrair, tratar e consolidar dados de vendas, comportamento, perfil, uso do app, segmentações (RFV, recência, frequência, valor)
Segmentação & Jornada: Desenhar e manter réguas de relacionamento (welcome, recompra, inatividade, aniversário, promocionais)
Campanhas & Automação: Planejar, executar e mensurar campanhas push, notificações, e-mail, SMS, anúncios dentro do app, promoções exclusivas
Teste & Otimização: Fazer testes A/B de ofertas, mensagens, timing; medir impacto e iterar
Integração & Parcerias: Interface com marketing, loja, operações, TI — garantir que o app, sistema de vendas e CRM conversem bem
Relatórios & Apresentações: Produzir dashboards, painéis de performance, acompanhar KPIs (retenção, churn, engajamento, conversão).
Governança & Qualidade de dados: Manter bases limpas, evitar duplicações, assegurar privacidade (LGPD), garantir consistência entre canais.
Requisitos
Formação em Administração, Marketing, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas afins
Experiência prévia com CRM, marketing de relacionamento ou análise de dados
Conhecimento em automação de marketing (ferramentas push, envio, APIs)
Perfil orientado a resultados, experimentação e melhoria contínua
Boa comunicação para articular com áreas diversas
Perfil analítico, organizado e com olhar estratégico para comportamento do consumidor.
Conhecimento básico em excel
Diferenciais:
Experiência no varejo ou e-commerce
Conhecimento em análise de cohort, lifetime value (LTV), churn
Vivência com apps de fidelidade ou clubes ( gamificação, ponto, troca de recompensas )
Noções de produto digital
Domínio de ferramentas de análise e visualização (Power BI, Google Data Studio ou similares)
Por que fazer parte do Holandês?
Você vai atuar em uma marca tradicional que está se reinventando e modernizando sua operação, com liberdade para propor, testar e implementar novas ideias.
Aqui, valorizamos quem é curioso, analítico e quer crescer junto com a empresa.
Interessados podem enviar currículo para: []
ou pelo WhatsApp corporativo: [ ].
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Analista de CRM
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Analista De CRM
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Adtail | Serviços em Marketing Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSomos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com...
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