Supervisor(a) Atendimento Concierge

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

Descrição
Há mais de
129 anos
, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos
6.8 milhões
de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de
4 mil
colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.

Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente

Outros requisitos
: Supervisor(a) Atendimento Concierge

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Atendimento Concierge para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento personalizado essa pode ser a oportunidade ideal para você

Principais Responsabilidades Da Área

  • Realizar a gestão dos operadores no seu dia a dia, acompanhando os indicadores operacionais e atuando com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;
  • Lidar com casos complexos ou reclamações que os atendentes não conseguem resolver;
  • Garantir que os procedimentos e scripts sejam seguidos corretamente;
  • Atuar como ponte entre a operação e outras áreas da empresa;
  • Elaborar apresentação de resultados avaliando indicadores fora do SLA gerando plano de ação para mitigar desvios;
  • Avaliar processos do seu dia a dia, operacionais e sugerir melhorias;
  • Desenvolver pessoas;
  • Acompanhar indicadores como Aderência a escala, TMA, Nivel de serviço, CSAT, NPS realizando a gestão mediante análise da causa raíz, desenvolvimento de plano de ação e acompanhamento de resultado;
  • Garantir o cumprimento de políticas de atendimento e ética profissional;

Quais são os requisitos necessários para esta vaga?

  • Curso Superior completo;
  • Conhecimento em métricas de atendimento (TMA, TME, NPS, FCR, etc.);
  • Gestão de indicadores e relatórios;
  • Conhecimento intermediário em Excel – Se for avançado será um diferencial
  • Ter atuado com atendimento concierge
  • Inglês avançado - Será um diferencial

  • Assistente Concierge

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HFlex Tempo inteiro

    **Sobre a HFlex**:Com mais de 20 anos de experiência no setor de gestão de condomínios, a HFlex se destaca por oferecer uma abordagem única e focada em excelência, relacionamento e hospitalidade hoteleira. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e busca atuar em um ambiente dinâmico e de alta qualidade, temos uma vaga imperdível para...

  • Concierge

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FASANO Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios.Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa Conciergepara surpreender e inspirar, dando suporte as áreas do negócio, com propriedade e paixão em cada processo.Venha fazer parte do time e...

  • Concierge

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MaximizaRH Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge de Condomínio

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeConceitos Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000

    Concierge de CondomínioA função do Concierge de Condomínio é garantir a segurança e o confort dos moradores e visitantes em um ambiente residencial. Para isso, ele controla as entradas e saídas de veículos, pessoas e materiais, monitorando sistemas de segurança eletrônica e registrando as informações.Responsabilidades:Controlar as entradas e...

  • Concierge

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Solidus Recusos Humanos Tempo inteiro

    **Concierge - Atendimento a Pacientes****Localização**: Vila Nova Conceição / São Paulo - Presencial**Horário**: Segunda a sexta, 7:45 às 17:33 (44h semanais)**Salário**: R$ 4.500,00 + Benefícios**Sobre a Oportunidade**Clínica de saúde integrativa de alto padrão busca um(a) profissional para atuar como Concierge no atendimento aos pacientes.O...

  • Concierge

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bio Ritmo Academia Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Descrição da Empresa:Bio Ritmo é sinônimo de inovação, qualidade e resultado no mercado fitness. Fundada em 1996, a empresa promove uma vida saudável e ativa com serviços de alta qualidade. Com mais de 26 unidades, oferece acompanhamento especializado, aulas diversificadas e equipamentos modernos. Bio Ritmo evolui diariamente para proporcionar saúde...

  • Concierge

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hand Tempo inteiro

    A Hand Gestão Compartilhada é uma empresa especializada em soluções estratégicas para gestão empresarial, apoiando o crescimento e a profissionalização de diversos negócios.Em parceria com uma empresa de viagens corporativas em fase de expansão, busca um(a) Concierge | Viagens Corporativas para integrar o time. Principais Responsabilidades:Prestar...

  • Candidato a Concierge

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Concierge de Suporte em Clínica MédicaOferecemos uma oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades como concierge em clínica médica. Nossa equipe busca alguém que tenha capacidade de organizar e gerenciar agendas, com excelente comunicação verbal e escrita, além de habilidades de negociação.Acolhimento e orientação:...

  • Concierge

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto GL Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Somos uma clínica de alto padrão, com foco em Nutrologia e Emagrecimento, localizada ao lado do Metrô Moema. Realizamos um atendimento humanizado e de máxima excelência, e temos o propósito de contribuir diretamente com o bem estar, qualidade de vida e saúde das pessoas. Estamos em busca de uma pessoa Concierge Clínica para compor nossa Equipe Qual a...