Supervisor(a) Atendimento Concierge

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SulAmérica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição
Há mais de
129 anos
, a SulAmérica tem como missão melhorar a vida das pessoas, oferecendo apoio, segurança e autonomia em todos os momentos. Atendemos
6.8 milhões
de clientes por meio de nossos produtos e serviços de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos. Para tornar isso possível, contamos com o engajamento e a dedicação de mais de
4 mil
colaboradores(as) comprometidos(as) com o nosso propósito.

Acreditamos que por meio da inclusão e da diversidade construímos um ambiente seguro e de pertencimento que valoriza e respeita as pessoas integralmente. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência, de diferentes raças e etnias, gêneros, orientações sexuais, identidades de gênero e gerações para todas as nossas vagas.

A SulAmérica informa que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através dos canais oficiais da empresa. Adicionalmente, todo o processo de comunicação com os candidatos é conduzido unicamente por meio de endereços de e-mail que possuem o domínio "".

Para visualizar as vagas disponíveis, acessem nosso perfil institucional no LinkedIn. Alertamos que qualquer comunicação recebida de outras fontes ou domínios deve ser desconsiderada imediatamente

Outros requisitos
: Supervisor(a) Atendimento Concierge

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) Atendimento Concierge para se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por atendimento personalizado essa pode ser a oportunidade ideal para você

Principais Responsabilidades Da Área

  • Realizar a gestão dos operadores no seu dia a dia, acompanhando os indicadores operacionais e atuando com feedbacks e desenvolvimento de pessoas;
  • Lidar com casos complexos ou reclamações que os atendentes não conseguem resolver;
  • Garantir que os procedimentos e scripts sejam seguidos corretamente;
  • Atuar como ponte entre a operação e outras áreas da empresa;
  • Elaborar apresentação de resultados avaliando indicadores fora do SLA gerando plano de ação para mitigar desvios;
  • Avaliar processos do seu dia a dia, operacionais e sugerir melhorias;
  • Desenvolver pessoas;
  • Acompanhar indicadores como Aderência a escala, TMA, Nivel de serviço, CSAT, NPS realizando a gestão mediante análise da causa raíz, desenvolvimento de plano de ação e acompanhamento de resultado;
  • Garantir o cumprimento de políticas de atendimento e ética profissional;

Quais são os requisitos necessários para esta vaga?

  • Curso Superior completo;
  • Conhecimento em métricas de atendimento (TMA, TME, NPS, FCR, etc.);
  • Gestão de indicadores e relatórios;
  • Conhecimento intermediário em Excel – Se for avançado será um diferencial
  • Ter atuado com atendimento concierge
  • Inglês avançado - Será um diferencial

  • Concierge

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Bio Ritmo Academia Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da Empresa:Bio Ritmo é sinônimo de inovação, qualidade e resultado no mercado fitness. Fundada em 1996, a empresa promove uma vida saudável e ativa com serviços de alta qualidade. Com mais de 26 unidades, oferece acompanhamento especializado, aulas diversificadas e equipamentos modernos. Bio Ritmo evolui diariamente para proporcionar saúde...

  • Concierge - SP

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge - SP

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge - SP

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Maximizarh Tempo inteiro

    Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento. Suas principais atividades: Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao checkin. Gestão de agenda – analisar a agenda dos...

  • Concierge Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Group Tempo inteiro

    Atendimento a clientes VIPs com solicitações de reservas de restaurantes, ticket de shows, museus, e atrações- Contato com os fornecedores para recomendações- Conhecimento nível avançado do pacote office e Google- Curso Superior em andamento ou completo- Inglês avançado- Mínimo de 4 anos de experiência como Concierge- CLT- Híbrido

  • Concierge

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro7 Tempo inteiro

    Concierge para Clínica OdontológicaRecepcionar pacientes e demais pessoas, encaminhando de forma correta ao setor envolvido;Auxiliará nos agendamentos dos doutores, confirmação de agenda;Organizar fichas de pacientes.PRÉ-REQUISITOS- Ensino médio completo- Boa comunicação verbal e escrita- Ser extremamente organizadaTipo de vaga: Efetivo CLTSalário:...

  • Consultor Concierge Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PRIMETOUR Viagens & Experiências Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Primetour é referência mundial em turismo de experiências premium e de luxo. Desde 1988 levamos os mais exigentes clientes aos mais exclusivos destinos.Atuamos em 7 diferentes áreas no trade: viagens de lazer, agência white-label para bandeiras de cartões de crédito high-end; Concierge, MICE, Operadora; Programa de ICs e edição de livros e...

  • Concierge Pl

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Troon Capital Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) Concierge Pleno é responsável por garantir que os clientes da assessoria tenham uma experiência completa, personalizada e de alto padrão.É o profissional que conecta, apoia e organiza as demandas do cliente, atuando com visão de relacionamento, agilidade e excelência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesOrganização e administração...