Customer Success Manager Jr

Há 3 dias

Salvador, Bahia, Brasil zig Tempo inteiro

Sobre o papel

Buscamos um(a) Customer Success Manager para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.

Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.

Responsabilidades

  • Gerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;
  • Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;
  • Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);
  • Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;
  • Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;
  • Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;
  • Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;
  • Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).

Requisitos

  • Experiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;
  • Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;
  • Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;
  • Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;
  • Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).
  • Ter fácil acesso a Zona Caminho dos Águas BA Salvador

Diferenciais:

  • Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);
  • Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;
  • Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.

  • Analista De Customer Success – Salvador – BA

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Salvador - BAÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Acompanhamento de onboarding dos clientes;Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas);Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes;Contato direto e diário com...

  • Analista de Customer Success – Rede de Vendas B2B

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil HITA COMERCIO E SERVICOS SA Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Customer Success – Rede de Vendas B2B para dar suporte e desenvolver a atuação da nossa Rede de Vendas B2B, composta por Consultores Técnicos PJ distribuídos em todas as regiões do Brasil, garantindo fluidez na comunicação e alinhamento entre a Rede e os setores internos, sem atuação direta no atendimento ao cliente final,...

  • Operations Manager, SSA5 Site Leader

    Há 23 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Amazon Tempo inteiro

    DescriptionThis position will be based in Salvador region.Amazon is looking for an Operations Manager to be based in our new Fulfillment Center in Salvador city. The Operations Manager has complete responsibility for all processes within a warehouse on a specified shift or across multiple shifts. Reporting to REC13 site leader, and you will be directly...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil NTW Contabilidade Paralela Tempo inteiro

    Remuneração: a combinarResponsabilidades:Garantir a satisfação dos clientesIdentificar oportunidades de melhorias nos processosAtuar de forma proativa para oferecer soluçõesAtuar como elo entre o cliente e a equipe interna e identificar oportunidades de crescimento do negócio RequisitosExperiência na areaComunicação clara e eficazOrganização e...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Softwell Solutions Tempo inteiro

    Você ama conversar com pessoas, entender suas dores e conectar soluções que realmente fazem a diferença? Então essa oportunidade pode ser a sua cara Estamos comvaga aberta para Consultor(a) Comercial Jr.para integrar nosso time de relacionamento com o cliente.Local:Salvador/BAHorário:Segunda a sexta, das 8h30 às 17h30O que você vai fazer por...

  • Marketing Project Manager

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Scalesource Tempo inteiro

    Role DescriptionWe are seeking a Marketing Project Manager (Full-Time, Remote) to oversee the successful execution of marketing campaigns and project deliverables from start to finish.In this role, you will manage project timelines, resources, and workflows while coordinating cross-functional teams to ensure high-quality delivery. You will collaborate...

  • Marketing Project Manager

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Scalesource Tempo inteiro

    Role DescriptionWe are seeking a Marketing Project Manager (Full-Time, Remote) to oversee the successful execution of marketing campaigns and project deliverables from start to finish.In this role, you will manage project timelines, resources, and workflows while coordinating cross-functional teams to ensure high-quality delivery. You will collaborate...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil HITA Tempo inteiro

    Sobre a vagaBuscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente e experiência do cliente, sendo o ponto de contato inicial da HITA para suporte, direcionamento de demandas e acompanhamento da jornada do cliente. Essa posição tem papel estratégico na geração de inteligência, melhoria de processos e fortalecimento do relacionamento com...

  • Estagiário de TI

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Softwell Solutions Tempo inteiro

    Vaga em Salvador - Somos criadores doMaker, a primeira plataforma No-Code do Brasil. Nosso propósito é transformar a forma como empresas desenvolvem software, e para isso buscamos pessoas que unam capacidade técnica, clareza na comunicação e vontade real de gerar impacto.O papel do Estagiário(a) de Sucesso do ClienteVocê vai atuar diretamente com o...

  • Analista Sênior de Revenue Operations

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Infleet Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Estamos buscando um Analista Sênior de Revenue Operations (RevOps) para trabalhar na excelência operacional da Infleet. Você será responsável por otimizar processos, garantir previsibilidade, melhorar eficiência entre Marketing, Vendas, Customer Success e Operações, gerando análises que suportem decisões estratégicas. Você será o...