Customer Care Analyst

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Sobre nós

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global

Sobre a posição

A posição de Customer Care Analyst (JR) tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por:

  • Resolver problemas complexos e de clientes estratégicos;
  • Ser uma pessoa mentora para o time, compartilhando seu conhecimento e experiência;
  • Conduzir o contato com os clientes através de telefone, e-mail e live chat;
  • Aprofundar e resolver as dores de nossos clientes com empatia e eficiência;
  • Auxiliar na melhoria contínua da jornada de experiência do cliente, trazendo inputs e feedbacks de eficiência para este processo;
  • Ganhar e manter conhecimento profundo sobre nossos produtos e suas novidades;
  • Entregar um atendimento profissional e humanizado para nossos clientes;
  • Entregar e acompanhar KPIs da área;

Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui

Requisitos
  • Ter pelo menos dois anos de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins);
  • Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone;
  • Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas;
  • Pensamento crítico
  • Tem orientação à solução
Sobre você
  • Gosta de trabalhar em times;
  • Gosta de resolver problemas complexos;
  • Tem comunicação efetiva;
  • Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários;
  • Bom ouvinte
Sobre nossos valores
  • \uD83D\uDC9C We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas
  • \uD83C\uDFCB We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível
  • \uD83C\uDFC4 We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa
  • \uD83D\uDCE3 We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão
  • \uD83C\uDF54 We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento
  • \uD83E\uDD70 We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente
O que oferecemos
  • \uD83D\uDCB3 Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (Multibenefícios, mobilidade, etc) dentro do cartão Swile;
  • \uD83D\uDCB8 Bônus

\uD83D\uDC69‍

  • Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação;
  • \uD83D\uDCAA TotalPass Ou GymPass (acesso às melhores academias e estúdios)
  • \uD83D\uDDE3 Aulas de inglês.
  • \uD83D\uDC8A Auxilio farmária
  • \uD83E\uDDE0 Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros)
  • \uD83D\uDCB0 Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes)
  • \uD83C\uDF82 Day off de aniversário
  • \uD83D\uDC76\uD83C\uDFFC Auxílio Creche

Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós

  • Customer Care Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Swile Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo...

  • Customer Care Intern

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK Tempo inteiro R$45.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • Customer Care Intern

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBK - Hottinger Brüel & Kjær Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.At HBK, we live up to...

  • assistente customer care

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Ter um perfil técnico e administrativo e ter atuado com atendimento ao cliente, controle de SLA, fechamento mensal, indicadores.FORMAÇÃO: TI, ADM ou correlatasATIVIDADES:Atendimento 1º e 2º nível, garantir o SLA contratado, monitorar suprimentos.LOCAL DE TRABALHO: Serra/ESENSINO SUPERIOR ENSINO SUPERIOR - ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ENSINO SUPERIOR -...

  • Senior Customer Success Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Senior Customer Success Analyst na Jusbrasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o Jusbrasil Transformar o sistema de Justiça com tecnologia não é um desafio trivial. Por isso, o Jusbrasil se posiciona como uma empresa AI-first, que utiliza IA Generativa, dados massivos e engenharia de ponta para resolver problemas complexos e criar impacto real em escala.Estamos vivendo um ponto de virada: a revolução da GenAI está...

  • Assistente De Customer Care

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: MANPOWER STAFFINGLocalização: São Paulo - SPÁrea de Atuação: AdministraçãoPrincipais ResponsabilidadesAtividades:Atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e redes sociais, proporcionando suporte para informações, solicitações e tratamento de reclamações. Garantir o feedback ao cliente dentro do prazo...

  • Associate Customer Services Analyst

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil PerkinElmer Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    When joining PerkinElmer, you select an experienced and trusted leader in scientific solutions, with the support of a global service network and distribution centers, providing the right solution, at the right time, to meet critical customer needs.  With over an 80+ year legacy of advancing science and a mission of innovating for a healthier world, our...

  • Coordenador de Customer Care

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Soulan Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade para atuar em uma montadora Chinesa que iniciou recentemente suas operações no BrasilSegue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga: Efetivo - CLTHorário de Trabalho: Comercial - das 09h00 às 18h00Local de Trabalho: Morumbi - Zona SulModelo de Atuação: PresencialO QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Projetar e implementar processos e...

  • Customer Care Manager, Brazil

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Illumina Tempo inteiro US$90.000 - US$120.000 por ano

    What if the work you did every day could impact the lives of people you know? Or all of humanity?At Illumina, we are expanding access to genomic technology to realize health equity for billions of people around the world. Our efforts enable life-changing discoveries that are transforming human health through the early detection and diagnosis of diseases and...

  • Customer Educational Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Our client, a fintech specialized in Capital Market, is looking for a Customer Educational Analyst to join their team (REMOTE). The individual will focus on the Education area. The professional main responsibilities will be produce theorical and practical contents related to the courses to be produced.Responsibilities• Coordinate, support and directly...